Условия за използване на услугата

PIKASTORE s.r.o.

Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Česká Republika

IČO: 19693311

DIČ: CZ19693311

Вписана в търговския регистър, воден от Градския съд в Прага, отдел C, вложка 390268.

Данни за контакт:
имейл: info@capkov.cz
инстаграм: capkov_prague
www.capkov.cz

(наричан по-долу „продавач“)

1 ОБЩИ ТЪРГОВСКИ УСЛОВИЯ за онлайн магазина

Всички данни за обработката на вашите лични данни са включени в Политиката за поверителност, която можете да намерите тук Политика за поверителност

Както вероятно знаете, комуникираме предимно от разстояние. Затова и за нашия Договор важи, че се използват средства за комуникация от разстояние, които позволяват да се договорим без едновременно физическо присъствие на Нас и на Вас, и Договорът се сключва по дистанционен начин в средата на Онлайн магазина, а именно чрез интерфейса на уебсайта („уеб интерфейс на Онлайн магазина“).

Ако някоя част от Условията противоречи на това, което сме съгласували в хода на процеса на Вашата покупка в Нашия Онлайн магазин, това конкретно споразумение ще има предимство пред Условията.

1.2 НЯКОИ ДЕФИНИЦИИ

Цена е паричната сума, която ще плащате за Стоката;
Цена за доставка е паричната сума, която ще плащате за доставката на Стоката, включително цената за нейното опаковане;
Обща цена е сборът от Цената и Цената за доставка;
ДДС е данъкът върху добавената стойност според действащите правни разпоредби;
Фактура е данъчен документ, издаден в съответствие със закона за данъка върху добавената стойност, за Общата цена;
Поръчка е Вашето безотзивно предложение за сключване на Договор за покупка на Стока с Нас;
Потребителски акаунт е акаунт, създаден въз основа на данните, които сте ни предоставили, който позволява съхранение на въведените данни и съхранение на историята на поръчаната Стока и сключените Договори;
Вие сте лицето, което купува в Нашия Онлайн магазин и което според правните разпоредби се нарича купувач;

Стока е всичко, което можете да купите в Онлайн магазина.

1.3 ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ИНФОРМАЦИЯ

Покупка на Стока е възможна само през уеб интерфейса на Онлайн магазина.
При покупка на Стока е Ваше задължение да ни предоставите всички данни вярно и точно. Затова ще считаме данните, които сте ни предоставили при поръчката на Стоката, за верни и точни.

2 СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договор с Нас може да се сключи само на чешки език.
Договорът се сключва от разстояние чрез Онлайн магазина, като разходите за използването на средствата за комуникация от разстояние се поемат от Вас. Тези разходи обаче не се различават от основната тарифа, която плащате за използването на тези средства (т.е. най-вече за достъп до интернет), така че няма други разходи, начислявани от Нас извън Общата цена, които трябва да очаквате. С изпращането на Поръчката се съгласявате, че използваме средствата за комуникация от разстояние.
За да можем да сключим Договора, е необходимо да създадете предложение за Поръчка в Онлайн магазина. В това предложение трябва да бъдат посочени следните данни:

Информация за Стоката, която купувате (в Онлайн магазина означавате Стоката, за която се интересувате, с бутона „Добави в количката“);
Информация за Цената, Цената за доставка, начина на плащане на Общата цена и желания начин на доставка на Стоката; тази информация ще бъде въведена при създаването на предложението за Поръчка в потребителския интерфейс на Онлайн магазина, като информацията за Цената, Цената за доставка и Общата цена ще бъде посочена автоматично въз основа на избраната от Вас Стока и начина на нейната доставка;

Вашите идентификационни и контактни данни, необходими за доставката на Стоката, а именно име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес;
При Договор, въз основа на който Ви доставяме Стока редовно и многократно, и информация за това за колко дълго ще Ви доставяме Стоката.

В хода на създаването на предложението за Поръчка можете да променяте и проверявате данните до момента на нейното създаване. След извършване на проверката чрез натискане на бутона „Завърши поръчката“ създавате Поръчката. С натискането на бутона потвърждавате съгласието си с тези условия. След натискане на бутона „Завърши поръчката“ всички попълнени данни се изпращат директно до Нас.
Вашата Поръчка ще потвърдим в най-кратък срок след като ни бъде доставена, със съобщение, изпратено на Вашия имейл адрес, посочен в Поръчката. Частта от потвърждението ще включва обобщение на Поръчката и връзка към тези Условия. С потвърждаването на Поръчката от наша страна се сключва Договор между Нас и Вас.
Могат да възникнат и случаи, при които няма да можем да потвърдим Вашата Поръчка. Това са най-вече ситуации, при които Стоката не е налична. Ако възникне какъвто и да е причина, поради която не можем да потвърдим Поръчката, ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на Договор в променен вид спрямо Поръчката. Договорът в такъв случай се сключва в момента, в който потвърдите Нашето предложение.
Ако в Онлайн магазина или в предложението за Поръчка е посочена явно грешна Цена, не сме задължени да Ви доставим Стоката на тази цена, дори ако сте получили потвърждение на Поръчката и следователно е сключен Договор. В такава ситуация ще се свържем с Вас незабавно и ще Ви изпратим предложение за сключване на нов Договор в променен вид спрямо Поръчката. Новият Договор в такъв случай се сключва в момента, в който потвърдите Нашето предложение. Ако не потвърдите Нашето предложение дори в срок от 3 дни след изпращането му, имаме право да се откажем от сключения Договор. Като явна грешка в Цената се счита например ситуация, при която Цената не отговаря на обичайната цена при други търговци или когато има липсваща или излишна цифра.
Когато се сключи Договор, възниква Вашето задължение да заплатите Общата цена.
Ако имате създаден Потребителски акаунт, можете да направите Поръчката чрез него. И в този случай обаче имате задължение да проверите верността, точността и пълнотата на предварително попълнените данни. Редът за създаване на Поръчката обаче е същият като при купувач без Потребителски акаунт, а предимството е, че не е необходимо да попълвате многократно Вашите идентификационни данни.
В някои случаи предоставяме възможност за използване на отстъпка при покупката на Стока. За да се предостави отстъпката, е необходимо в хода на създаването на предложението за Поръчка да попълните данните за тази отстъпка в предварително определеното поле. Ако го направите, Стоката ще Ви бъде предоставена с отстъпка.

2.2 ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

Въз основа на Вашата регистрация в Онлайн магазина можете да влизате в своя Потребителски акаунт.
При регистрация на Потребителски акаунт е Ваше задължение да въведете всички данни вярно и точно, а при промяна да ги актуализирате.
Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Във връзка с тези данни за достъп е Ваше задължение да ги пазите в тайна и да не ги предоставяте на никого. В случай на злоупотреба с тях не носим никаква отговорност.
Потребителският акаунт е личен и затова нямате право да позволявате ползването му от трети лица.
Вашият Потребителски акаунт можем да закрием, най-вече ако не го използвате повече от пет години, или ако нарушите задълженията си по Договора.
Потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, най-вече поради необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване.

3. ЦЕНОВИ И ПЛАТЕЖНИ УСЛОВИЯ, ЗАПАЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА СОБСТВЕНОСТ

Цената винаги е посочена в Онлайн магазина, в предложението за Поръчка и, разбира се, в Договора. При несъответствие между Цената, посочена при Стоката в Онлайн магазина, и Цената, посочена в обобщението на Поръчката, ще се приложи Цената, посочена в обобщението на поръчката, която винаги ще е идентична с цената в Договора. В предложението за Поръчка е посочена и Цената за доставка, както и условията, при които доставката е безплатна.
Общата цена е посочена с включено ДДС и с включени всички такси, предвидени в закона.
Плащането на Общата цена ще изискаме от Вас след сключване на Договора и преди предаване на Стоката. Общата цена можете да платите по следните начини:

Банков превод. Информацията за извършване на плащането ще Ви изпратим в рамките на потвърждението на Поръчката. При плащане с банков превод Общата цена е платима в срок от 5 дни
С карта онлайн. В този случай плащането се извършва през платежния шлюз на Shopify, като плащането се подчинява на условията на този платежен шлюз, които са достъпни на адрес: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. При плащане с карта онлайн Общата цена е платима в срок от 5 дни
С наложен платеж. В такъв случай плащането се извършва при доставката на Стоката срещу предаването ѝ. При плащане с наложен платеж Общата цена е платима при получаване на Стоката.

Фактурата ще бъде издадена в електронен вид след заплащане на Общата цена и ще бъде изпратена на Вашия имейл адрес. Фактурата ще бъде също физически приложена към Стоката и достъпна в Потребителския акаунт.
Правото на собственост върху Стоката преминава към Вас едва след като заплатите Общата цена и получите Стоката. При плащане с банков превод Общата цена се счита за заплатена с постъпването ѝ по Нашата сметка, в останалите случаи – в момента на извършване на плащането.
Ако клиентът не вземе поръчаната стока, изпратена с наложен платеж, имаме право да изискаме възстановяване на действителните разходи за доставка и административна обработка. Ако клиентът не заплати сумата в срок от 14 дни след искането, задължението може да бъде прехвърлено на фирма за събиране на вземания или да бъде събрано по съдебен път. Повторното невземане на поръчка може да доведе до блокиране на възможността за покупки с наложен платеж.
При неоснователен чарджбек при персонализирани продукти (напр. опит за възстановяване на сумата след доставка на custom бродерия) си запазваме правото да изискаме възстановяване на причинената вреда и разходите за правно представителство.

4. ДОСТАВКА НА СТОКАТА, ПРЕХОД НА РИСКА ОТ ПОВРЕЖДАНЕ НА ВЕЩТА

Стоката ще Ви бъде доставена по начина според Вашия избор, като можете да избирате от следните възможности:

1.Доставка чрез куриерски компании Česká pošta, PPL, UPS, Zásilkovna
2. Личен вземане от пунктовете за получаване на Zásilkovna, PPL, UPS и от клонове на Česká pošta

Стоката може да се доставя само в рамките на Чешката република и Словашката република.
Срокът за доставка на Стоката винаги зависи от нейната наличност и от избрания начин на доставка и плащане. Предполагаемият срок за доставка на Стоката ще Ви бъде съобщен в потвърждението на Поръчката. Срокът, посочен в Онлайн магазина, е само ориентировъчен и може да се различава от действителния срок на доставка.
След получаване на Стоката от куриера е Ваше задължение да проверите целостта на опаковката ѝ и при каквито и да е дефекти незабавно да уведомите куриера и Нас. Ако опаковката има дефект, който показва неоторизирано манипулиране и достъп до пратката, не е Ваше задължение да приемете Стоката от куриера.
Ако нарушите задължението си да получите Стоката, това не води до нарушаване на Нашето задължение да Ви доставим Стоката. Същевременно това, че не получавате Стоката, не е отказ от Договора между Нас и Вас. В такъв случай обаче за Нас възниква право да се откажем от Договора поради Вашето съществено нарушение на Договора. Ако решим да упражним това право, отказът влиза в сила в деня, в който Ви го доставим. Отказът от Договора не засяга правото на заплащане на Цената за доставка, нито правото на обезщетение за вреди, ако такива са възникнали.
Ако поради причини от Ваша страна Стоката се доставя повторно или по начин, различен от договорения, е Ваше задължение да Ни заплатите разходите, свързани с това повторно доставяне. Данните за плащане на тези разходи ще Ви изпратим на имейл адреса, посочен в Договора, и те са платими в срок от 14 дни след доставката на имейла.
Рискът от повреждане на Стоката преминава към Вас в момента, в който я получите. Ако не получите Стоката, рискът от повреждане на Стоката преминава към Вас в момента, в който сте имали възможност да я получите, но поради причини от Ваша страна това не е станало. Преминаването на риска от повреждане на Стоката означава, че от този момент нататък Вие поемате всички последици, свързани със загуба, унищожаване, повреда или каквото и да е обезценяване на Стоката.
Ако Стоката не е била посочена в Онлайн магазина като налична и е била посочена ориентировъчна дата на наличност, ще Ви уведомяваме винаги в случай на:

извънредно прекъсване на доставките на Стоката, като винаги ще Ви съобщаваме новия очакван срок на наличност или информация, че Стоката няма да може да бъде доставена;
забавяне на доставката на Стоката от Нашия доставчик, като винаги ще Ви съобщаваме новия очакван срок за доставка.

Ако не сме в състояние да Ви доставим Стоката дори в срок от 30 дни след изтичане на срока за доставка на Стоката, посочен в потвърждението на Поръчката, и то по каквато и да е причина, и Ние, и Вие имаме право да се откажем от Договора.

4.1 ПОДАРЪЧНА КАРТА

Подаръчната карта е карта, която може да бъде физическа или електронна под формата на код. Въз основа на нея купувачът има право да използва услугите на продавача и да приспадне посочената на нея стойност от общата цена на покупката. Подаръчният ваучер има определен срок на валидност, който клиентът ще намери или в описанието на продукта, или ще бъде уведомен за него по имейл. След изтичане на срока за използване на подаръчната карта нейната стойност се губи и клиентът няма право на последващото ѝ използване или на връщане на сумата.

Физическата карта се доставя в рамките на 1-2 работни дни.

Валидността на всички карти започва в деня на създаване на поръчката.
Запазваме си правото да променим срока на валидност на всички карти по всяко време.

Подаръчните карти не подлежат на връщане!

5. ПРАВА ОТ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА ПРЕДОСТАВЕНОТО

Гарантираме, че към момента на преминаване на риска от повреждане на Стоката, съгласно Условията, Стоката е без дефекти, а именно, че:

притежава характеристиките, които сме съгласували с Вас, а ако не са били изрично съгласувани, тогава тези, които сме посочили в описанието на Стоката, или тези, които могат да се очакват с оглед на естеството на Стоката;
е подходяща за целите, които сме посочили, или за целите, които са обичайни за Стока от този вид;
отговаря на качеството или изпълнението на съгласувания образец, ако качеството или изпълнението е определено според образец;
е в съответното количество и тегло;
отговаря на изискванията, които към нея поставят правните разпоредби;
не е обременена с права на трети лица.

Правата и задълженията относно правата от несъответствие на предоставеното се уреждат от съответните общообвързващи правни разпоредби (по-специално разпоредбите на § 1914 до § 1925, § 2099 до § 2117 и § 2161 до § 2174 от Гражданския кодекс и Закона № 634/1992 Сб., за защита на потребителя, в редакцията му след последните изменения).
Ако Стоката има дефект, а именно ако не е изпълнено някое от условията, можете да ни съобщите за такъв дефект и да упражните правата си от несъответствие на предоставеното (т.е. да рекламирате Стоката), като изпратите имейл на данните, посочени в нашата идентификация. За рекламацията можете да използвате и примерния формуляр в нашия портал за рекламации, който можете да намерите след влизане в профила с помощта на имейл. При предявяване на рекламацията ни съобщете дали искате ремонт на Стоката, или доставка на нова Стока без дефект. Избора можете да промените, докато не сме започнали да го изпълняваме. Ако не посочите начин, дефектът ще отстраним чрез ремонт, ако е възможен и приемлив, в противен случай чрез доставка на нова Стока. Ако дефектът се прояви в рамките на една година от получаването, се смята, че Стоката е била дефектна още при получаването.
Ако Стоката има дефект, имате следните права:

на отстраняване на дефекта чрез ремонт на Стоката или на доставка на нова Стока без дефект; между тези начини избирате Вие, освен ако избраният начин е невъзможен или несъразмерно скъп в сравнение с другия;
на приемлива отстъпка от Цената или на отказ от Договора, а именно когато откажем да отстраним дефекта или не го отстраним в разумен срок, когато дефектът се прояви повторно, когато е налице съществен дефект или когато от нашето изявление или от обстоятелствата е видно, че дефектът няма да бъде отстранен в разумен срок без значителни затруднения за Вас. Не можете да се откажете, ако дефектът е незначителен.

Ако изберете ремонт и ние установим, че дефектът е неотстраним, ще Ви уведомим и можете да изберете друг начин за отстраняване на дефекта.

Ако обаче не отстраним дефекта навреме или откажем да го отстраним, възниква Вашето право да се откажете от Договора. Можете да се откажете и в случай, че не можете да използвате Стоката по нормален начин поради повтарящо се проявление на дефекти след ремонт на Стоката или при по-голям брой дефекти на Стоката.

В срок от 3 дни след получаване на рекламацията ще Ви потвърдим на имейл адреса, че сме я получили, кога сме я получили и очаквания срок за разглеждане на рекламацията. Рекламацията ще разгледаме без ненужно забавяне, но най-късно в срок от 30 дни след получаването ѝ. Срокът може да бъде удължен по наше взаимно съгласие. Ако срокът изтече без резултат, можете да се откажете от Договора.
За резултата от разглеждането на рекламацията ще Ви уведомяваме по имейл. Ако рекламацията е основателна, Ви се полага обезщетение за целесъобразно направените разходи. Тези разходи сте длъжни да докажете, например с касови бележки или потвърждения за цената на доставката. Ако дефектът е отстранен чрез доставка на нова Стока, е Ваше задължение да ни върнете първоначалната Стока, но разходите за това връщане ще поемем Ние.
Ако сте търговец, е Ваше задължение да съобщите и да посочите дефекта без ненужно забавяне след като сте могли да го установите, но най-късно в срок от три дни след получаване на Стоката.
Гаранционният срок за всички стоки е 24 месеца от датата на получаване на стоката.
Разпоредбите относно правата при дефекти не се прилагат в случай на:

Стока, която се продава на по-ниска цена, за дефект, за който е уговорена по-ниската цена;
износване на Стоката, причинено от нейното обичайно използване;
употребявана Стока – за дефект, отговарящ на степента на използване или износване, които Стоката е имала, когато сте я получили;
когато това произтича от естеството на Стоката.

Персонализираните продукти (бродирани, гравирани или по друг начин изработени по поръчка на клиента) не могат да се рекламират поради недоволство от дизайна, цвета или разположението на бродерията. Рекламацията се отнася само до очевидни производствени дефекти (напр. лошо качество на шевовете, неправилен дизайн спрямо одобрения образец).

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Отказът от Договора, т.е. прекратяването на договорното правоотношение между Нас и Вас от неговото начало, може да настъпи по причините и по начините, посочени в този член или в други разпоредби на Условията, в които възможността за отказ е изрично предвидена.
Ако сте потребител, т.е. лице, което купува Стоката извън рамките на своята търговска дейност, имате право в съответствие с разпоредбата на § 1829 от Гражданския кодекс да се откажете от Договора без посочване на причина в срок от 14 дни от датата на получаване на Стоката. Ако сме сключили Договор, предметът на който са няколко вида Стока или доставка на няколко части от Стоката, срокът започва да тече едва от датата на доставката на последната част от Стоката, а ако сме сключили Договор, въз основа на който Ви доставяме Стока редовно и многократно, срокът започва да тече от датата на доставката на първата доставка. От Договора можете да се откажете по всеки доказуем начин (най-вече чрез изпращане на имейл или писмо на Нашите адреси, посочени в Нашата идентификация). За да се откажете, посетете страницата с клиентския акаунт, където можете да започнете процеса на отказ от договора.
Дори като потребител обаче не можете да се откажете от Договора в случаите, когато предмет на Договора е:Стока, чиято Цена зависи от колебания на финансовия пазар, независимо от Нашата воля, и които могат да възникнат през срока за отказ от Договора;

Стока, която е била изменена по Ваше желание или за Вас лично;
Стока в запечатана опаковка, която е била извадена от опаковката и поради хигиенни причини не може да бъде върната;
Срокът за отказ от Условията се смята за спазен, ако в неговия ход ни изпратите уведомление, че се отказвате от Договора.
Ако купувачът е потребител, гаранционният срок е 24 месеца.

При отказ от Договора Цената ще Ви бъде върната в срок от 14 дни от датата на влизане в сила на отказа, по сметката, от която е била получена, или по сметка, избрана при отказа от Договора. Сумата обаче няма да бъде върната преди да сте върнали Стоката на Нас или преди да докажете, че е била изпратена обратно. Моля, връщайте Стоката на Нас чиста, заедно с оригиналната опаковка. CUSTOM
Отказ от договора не е възможен при покупка на стока, която е била изработена по поръчка (ушита, преработена, ремонтирана, шлифована и др.) или направена по поръчка според изискванията на клиента. Става въпрос за изработка на вещ по поръчка съгласно съответните разпоредби на Закон № 367/2000 Сб., Гражданския кодекс. Ако купувачът се откаже от покупката по време на производството, той все пак трябва да заплати на продавача пълната цена.
При доказан производствен дефект на стоката купувачът може да поиска ремонт, финансово обезщетение за вреда или връщане на цялата сума.
Ако купувачът е потребител, гаранционният срок е 24 месеца.
При отказ от Договора съгласно Условията е Ваше задължение да ни изпратите Стоката в срок от 14 дни от отказа и Вие поемате разходите, свързани с връщането на стоката при нас. Вие имате право да получите обратно Цената за доставка, но само в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган от нас начин на доставка на Стоката. При отказ поради нашето нарушение на сключения Договор ние поемаме и разходите, свързани с връщането на стоката при нас, но отново само до размера на Цената за доставка, съответстващ на най-евтиния начин на доставка, който сме предлагали при доставката на Стоката.
При custom продукти (напр. шапки с козирка с бродерия по желание) не може да се откаже от договора в 14-дневния срок. Ако клиентът се откаже от поръчката по време на производството, той е длъжен да заплати пълната цена на поръчания продукт.
Capkov.cz не носи отговорност за грешки в дизайна на бродерията или в други персонализирани промени, ако клиентът е одобрил окончателния дизайн преди производството. Клиентът отговаря за верността на предоставените от него материали, включително правописа, цветното изпълнение и разположението на дизайна.

Специални условия за Mystery поръчки
1. Характер на продукта
2. Връщане и замяна
3. Отказ от договора
4. Информация в поръчката

7. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ С ПОТРЕБИТЕЛ

Спрямо купувачите не сме обвързани с никакви кодекси за поведение по смисъла на разпоредбата на § 1826, ал. 1, буква e) от Гражданския кодекс
Разглеждането на потребителските жалби се осигурява чрез електронна поща. Информация за разглеждането на жалбата ще изпратим на електронния адрес на купувача.
За извънсъдебното разрешаване на потребителски спорове, произтичащи от Договора, е компетентна Чешката търговска инспекция, с адрес Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ИЧО: 000 20 869, интернет адрес:http://www.coi.cz. Платформата за онлайн разрешаване на спорове, намираща се на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr , може да се използва за разрешаване на спорове между продавача и купувача, който е потребител, произтичащи от договор за покупка, сключен по електронен път
Европейският потребителски център Чешка република, с адрес Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, интернет адрес:http://www.evropskyspotrebitel.cz е точката за контакт по смисъла на Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн разрешаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн разрешаване на потребителски спорове).

8. ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ – в момента не предлагаме

1. Участие в програмата

Програмата за лоялност (наричана по-долу „Програмата“) е отворена само за физически лица, регистрирали се на нашите уебсайтове capkov.cz
Всеки клиент може да има само един акаунт за лоялност. Дублиращите се акаунти ще бъдат закрити без предварително уведомяване.

2. Събиране на точки и награди

Точките се начисляват само за покупки, извършени на нашите официални уебсайтове или в магазините capkov с физическо присъствие.
Точките, получени в рамките на Програмата, не са прехвърляеми на друг клиент и не могат да бъдат разменяни за пари в брой.

3. Използване на отстъпки и награди

Отстъпките и наградите, получени чрез Програмата, не са прехвърляеми и могат да се използват само от притежателя на акаунта за лоялност, към който са свързани.
Отстъпките и наградите не могат да се комбинират с други промоции, отстъпки или купони, освен ако не е изрично посочено друго.
При връщане на стоката, за която са получени точки или е приложена отстъпка, си запазваме правото да приспаднем съответния брой точки от акаунта за лоялност на клиента.

4. Злоупотреба и измамно поведение

Всеки опит за злоупотреба с програмата за лоялност, включително, но не само, дублиране на акаунти, фалшиви покупки или измамно събиране на точки, ще доведе до незабавно закриване на акаунта за лоялност и загуба на всички събрани точки и награди.
Запазваме си правото да изискаме обратно всякакви отстъпки или награди, получени в нарушение на тези условия.

5. Промени и прекратяване на програмата

Запазваме си правото по всяко време да променяме, спираме или прекратяваме Програмата без предварително уведомяване.
В случай на прекратяване на Програмата клиентите ще бъдат уведомени предварително и ще имат възможност да използват оставащите точки до датата на прекратяването.

6. Защита на личните данни

Всички лични данни, събирани в рамките на Програмата, ще се обработват в съответствие с нашата политика за защита на личните данни, която можете да намерите на нашите уебсайтове.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Ако Нашето и Вашето правно отношение съдържа международен елемент (т.е., например, ще изпращаме стоки извън територията на Чешката република), отношението винаги се урежда от чешкото право. Ако обаче сте потребители, това споразумение не засяга правата Ви, произтичащи от правните разпоредби.
Цялата писмена кореспонденция с Вас ще се доставя по електронна поща. Нашият имейл адрес е посочен в Нашата идентификация. Ние ще изпращаме кореспонденцията на Вашия имейл адрес, посочен в Договора, в Потребителския акаунт или този, през който сте се свързали с нас.
Договорът може да се променя само въз основа на наше писмено съгласие. Ние обаче имаме право да променяме и допълваме тези Условия, но тази промяна не засяга вече сключените Договори, а само Договорите, които ще бъдат сключени след влизането в сила на промяната. Ще Ви информираме за промяната само ако имате създаден Потребителски акаунт (за да имате тази информация, ако впоследствие поръчвате нова Стока; промяната обаче не дава право на прекратяване, тъй като нямаме сключен Договор, който би могъл да бъде прекратен), или ако въз основа на Договора трябва да Ви доставяме Стока редовно и многократно. Информацията за промяната ще изпратим на Вашия имейл адрес най-малко 14 дни преди влизането ѝ в сила. Ако не получим от Вас прекратяване на сключения Договор за редовни и многократни доставки на Стоката в срок от 14 дни след изпращането на информацията за промяната, новите условия стават част от нашия Договор и се прилагат за следващата доставка на Стоката след влизането на промяната в сила. Срокът на предизвестието в случай че подадете прекратяване е 2 месеца.
В случай на непреодолима сила или събития, които не могат да бъдат предвидени (природна катастрофа, пандемия, оперативни сривове, спирания при подизпълнители), не носим отговорност за вреди, причинени в резултат на или във връзка със случаи на непреодолима сила, а ако състоянието на непреодолима сила продължи повече от 10 дни, и Ние, и Вие имаме право да се откажем от Договора.
Договорът, включително Условията, се архивира в електронен вид при Нас, но не е достъпен за Вас. Винаги обаче ще получите тези Условия и потвърждението на Поръчката с обобщението ѝ по имейл, така че винаги ще имате достъп до Договора и без наша съдействие. Препоръчваме винаги да запазвате потвърждението на Поръчката и Условията.
Тези Условия влизат в сила на 22.8.2025

Любими шапки

Условия за използване на услугата

Съвет за дизайна