Ofte stillede spørgsmål

Kasketter på lager, bestilt på en hverdag før kl. 16, ankommer til et Packeta-udleveringssted næste hverdag, ellers en hverdag senere. Andre transportører (GLS, PPL, DPD) tager typisk 1–2 hverdage.

For kasketter med eget design kommer broderitiden oveni, se Hvor lang tid tager broderi?

Gratis fragt på alt til 31. 10. Ingen minimumsgrænse, for alle lande og leveringsmetoder. De viste fragtpriser gælder uden for kampagnen. Packeta 59 CZK, GLS 70 CZK og PPL 79 CZK til et udleveringssted, DPD til døren 99 CZK.

Det er de laveste priser pr. transportør; hjemmelevering er dyrere hos nogle af dem. Du ser den præcise pris i kurven. Mere på siden Levering og betaling.

Så snart vi har afleveret pakken til transportøren, sender vi dig et sporingslink på e-mail. Du kan også slå den op direkte hos transportøren (Packeta, GLS, PPL) med pakkenummeret fra e-mailen.

Ingen e-mail, eller pakken bevæger sig ikke? Skriv til objednavky@capkov.cz med dit ordrenummer, så vender vi tilbage.

Ja. Der er mulighed for international forsendelse, og de konkrete muligheder og priser vises i kassen.

Nej, vi driver udelukkende en webshop. Det giver os mulighed for at fokusere på produktkvalitet og hurtig kundeservice.

Med kort, Apple Pay, Google Pay eller bankoverførsel. Pakkeopkrævning er også mulig mod tillæg fra 40 CZK, afhængigt af transportøren. De tilgængelige muligheder vises i kassen. Mere på siden Levering og betaling.

Ja. Alle betalinger behandles via sikre betalingsgateways. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

Ja. Vi anbefaler dog en konto: den gør det nemmere at følge ordrer og kommunikation, og den rummer returneringsformularen.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt eller pakket, og produktionen af et eget design ikke er startet, så skriv til os hurtigst muligt, så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Vi behandler dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning og videregiver dem aldrig til tredjemand. Mere i vores privatlivspolitik.

Ja, broderi med tekst og billeder. Du laver dit design direkte på hjemmesiden i designeren, og har du et særligt ønske, så skriv til os.

Vi hjælper gerne med valget af kasket, farve, broderistørrelse og selve designet. Vi svarer hurtigt og personligt.

Vi tilbyder egne designs på kasketter, børnekasketter, huer og bucket hats. Designeren viser, hvad der er tilgængeligt.

Tekst med eget design på en kasket koster fra 690 CZK. Den præcise pris vises i designeren ud fra kasketype, trådfarve og placering.

Hvid og sort tråd er inkluderet i grundprisen, mens enhver anden trådfarve koster 50 CZK ekstra, og hver ekstra placering (bagside eller side) koster 100 CZK. Du ser den samlede pris, før du lægger i kurven.

Et eget design (tekst eller billede), bestilt på en hverdag før kl. 16, broderes og sendes samme dag, ellers næste hverdag.

Med Packeta-levering kommer pakken typisk næste hverdag efter afsendelse, med andre transportører typisk inden for 1–2 hverdage.

Ja. Vi kontrollerer hvert design, før vi broderer det, og ser på, hvor letlæselig teksten er, og om motivet kan sys rent. Hvis noget skal justeres, kontakter vi dig, før vi begynder at sy.

Helst et simpelt motiv med rene linjer og høj opløsning. En vektorfil er bedst (SVG, AI, EPS eller PDF), og en PNG med transparent baggrund fungerer også. Send en egen skrifttype som .ttf eller .otf.

Har du kun et foto eller et screenshot? Skriv til os, så digitaliserer vi designet og fortæller dig, om det kan brodere godt. En detalje, der er for fin til broderi, forenkler vi, og vi giver dig besked.

Ja, vi broderer normalt for- og bagside samt begge sider; andre placeringer efter aftale. Hver ekstra placering koster ekstra, hvilket du ser i designeren. Den anbefalede broderihøjde er cirka 5–5,5 cm; mindre er sværere at læse.

Huer broderes kun på forsiden, med tekst.

Nej. Der er ingen minimumsmængde; vi broderer også en enkelt kasket.

Ja, inden for 14 dage efter modtagelsen af pakken. Start returneringen i din kundekonto, hvor du finder formularen. Send ikke varen, før vi har bekræftet anmodningen; vi behandler normalt den inden for 24 timer. Når returneringen er behandlet, refunderer vi dig.

Vi sætter pris på en kort begrundelse for returneringen (f.eks. at størrelsen ikke passer), det hjælper os. Mere på siden Retur og reklamation.

Varen skal være i original stand, uden tegn på brug, i den originale emballage og med alt tilbehør.

Returnering er ikke mulig for undertøj eller varer, der er lavet efter bestilling, altså kasketter med eget design.

Skriv en e-mail til info@capkov.cz med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen (hvad der skete, og hvornår) og fotos af den beskadigede vare. Vi sender dig returneringsoplysningerne og videre vejledning. Pak varen, og send den retur med en vilkårlig transportør.

Kasketterne har en justerbar stropp bagpå (afhængigt af model med metalspænde, plastiklås eller velcro), så du selv vælger størrelsen. Hovedets omkreds finder du på produktsiden; for kasketter er den 56–60 cm.

Størrelsen på en børnekasket vælger du i designeren.

Ja. Vores kasketter er unisex og designet til at passe alle, uanset køn. Det afhænger kun af den model, du vælger.

Ja. Alle produkter er helt nye, ubrugte og fremstillet specifikt til salg. Hver kasket gennemgår en kvalitetskontrol, før den sendes.

Ud over kasketter og huer finder du også tilbehør, der passer stilmæssigt til vores produkter.

Vi har plejeråd på produktsiden under fanen Pleje, hvor vi har dem til den pågældende vare. Kan du ikke finde dem til din kasket, så skriv til os, så rådgiver vi dig.

Vi har ingen fast minimumsmængde. Du kan selv designe en eller få kasketter i designeren, og fra få stykker op udarbejder vi et individuelt tilbud. Mere på siden For virksomheder og teams.

Vi udarbejder et tilbud ud fra antal stykker, farver, antal designs og hvor broderiet skal sidde. Send os en henvendelse, så vender vi tilbage med det samme.

Vi sender normalt visualiseringen af broderiet inden for 1–2 hverdage. Efter betaling sender vi oftest inden for 1–3 dage, senest inden for 5 hverdage.

Farver, der ikke er på lager, tager cirka 2 uger, og produktionen er travl før jul; vi fortæller dig datoen på forhånd.

Ja. Vi sender en proformafaktura til din virksomheds CVR-nummer og momsnummer, betalt via bankoverførsel. Produktionen starter, når betalingen er modtaget.

Fortæl os kasketypen og antallet af stykker, så vurderer vi, om den kan brodere. Vi tilbyder ikke tryk eller patches, og vi broderer ikke på manchester.