Veelgestelde vragen

Petten uit voorraad die je op een werkdag vóór 16:00 bestelt, komen de volgende werkdag bij een Packeta-afhaalpunt aan, anders een werkdag later. Andere vervoerders (GLS, PPL, DPD) doen meestal 1–2 werkdagen.

Voor petten met eigen ontwerp komt de borduurtijd erbovenop, zie Hoe lang duurt het borduren?

Gratis verzending op alles t/m 31. 10. Geen minimumbedrag, voor alle landen en verzendmethoden. De genoemde verzendkosten gelden buiten de actie om. Packeta 59 CZK, GLS 70 CZK en PPL 79 CZK naar een afhaalpunt, DPD aan de deur 99 CZK.

Dit zijn de laagste prijzen per vervoerder; thuisbezorging is bij sommige duurder. De exacte prijs zie je in je winkelwagentje. Meer op de pagina Bezorging en betaling.

Zodra we het pakket aan de vervoerder overdragen, mailen we je een track-link. Je kunt het pakket ook zelf opzoeken bij de vervoerder (Packeta, GLS, PPL) met het pakketnummer uit de mail.

Geen mail of het pakket beweegt niet? Schrijf naar objednavky@capkov.cz met je bestelnummer, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.

Ja. Internationale verzending is mogelijk; de specifieke opties en prijzen zie je bij het afrekenen.

Nee, we werken uitsluitend als webwinkel. Zo kunnen we ons richten op productkwaliteit en snelle klantenservice.

Met kaart, Apple Pay, Google Pay of bankoverschrijving. Rembours is ook beschikbaar met een toeslag vanaf 40 CZK, afhankelijk van de vervoerder. De beschikbare opties zie je bij het afrekenen. Meer op de pagina Bezorging en betaling.

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalgateways. We slaan je kaartgegevens niet op.

Ja. We raden wel aan een account aan te maken: het maakt het volgen van bestellingen en contact makkelijker, en het bevat het retourformulier.

Als je bestelling nog niet is verzonden of ingepakt en de productie van een eigen ontwerp nog niet is begonnen, schrijf ons dan zo snel mogelijk en we doen ons best om te helpen.

We verwerken je gegevens conform de geldende wetgeving en geven ze nooit door aan derden. Meer in ons Privacybeleid.

Ja, tekst- en afbeeldingsborduurwerk. Je maakt je ontwerp direct op de website in de designer, en heb je een speciaal verzoek, schrijf ons dan.

We helpen je graag met de keuze van de pet, de kleur, de borduurmaat en het ontwerp zelf. We reageren snel en persoonlijk.

We bieden eigen ontwerpen op petten, kinderpetten, mutsen en bucket hats. De designer toont wat er beschikbaar is.

Eigen tekst op een pet kost vanaf 690 CZK. De exacte prijs zie je in de designer, afhankelijk van het type pet, de kleur van het garen en de plaatsing.

Wit en zwart garen zitten in de basisprijs, elke andere kleur kost 50 CZK extra, en elke extra plaatsing (achter of op de zijkant) kost 100 CZK. Je ziet het totaal voordat je in het winkelwagentje gaat.

Een eigen ontwerp (tekst of afbeelding) dat je op een werkdag vóór 16:00 bestelt, wordt nog dezelfde dag geborduurd en verzonden, anders op de volgende werkdag.

Met Packeta komt de levering meestal de werkdag na verzending, met andere vervoerders meestal binnen 1–2 werkdagen.

Ja. We controleren elk ontwerp voordat we het borduren, en kijken naar hoe leesbaar de tekst is en of het motief netjes gestikt kan worden. Moet er iets worden aangepast, dan nemen we contact met je op voordat we beginnen met steken.

Het liefst een eenvoudig motief met strakke lijnen en hoge resolutie. Een vectorbestand is het beste (SVG, AI, EPS of PDF), een PNG met transparante achtergrond werkt ook. Stuur een eigen lettertype als .ttf of .otf.

Heb je alleen een foto of screenshot? Schrijf naar ons, dan maken wij het ontwerp digitaal en laten we je weten of het goed te borduren is. Een detail dat te fijn is voor borduurwerk vereenvoudigen we en laten we je weten.

Ja, meestal borduren we voor, achter en beide zijkanten; andere plaatsingen op verzoek. Elke extra plaatsing kost extra, dat zie je in de designer. De aanbevolen borduurhoogte is ongeveer 5 tot 5.5 cm; kleiner is moeilijker te lezen.

Mutsen worden alleen aan de voorkant geborduurd, met tekst.

Nee. Er is geen minimum, we borduren zelfs één enkele pet.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Start de retour in je klantaccount, daar vind je het formulier. Stuur het artikel niet op voordat we het verzoek bevestigen; we verwerken dit meestal binnen 24 uur. Zodra de retour is verwerkt, betalen we je terug.

We waarderen een korte reden voor de retour (bijvoorbeeld als de maat niet past), dat helpt ons. Meer op de pagina Retouren en claims.

Het artikel moet in originele staat zijn, zonder gebruikssporen, in de originele verpakking en met alle accessoires.

Retourneren is niet mogelijk voor ondergoed of op maat gemaakte artikelen, dus ook petten met een eigen ontwerp.

Mail info@capkov.cz met je bestelnummer, een beschrijving van het defect (wat er gebeurde en wanneer) en foto's van het beschadigde artikel. Wij sturen je de retourgegevens en verdere instructies. Verpak het artikel en stuur het terug met een willekeurige vervoerder.

De petten hebben achter een verstelbare band (afhankelijk van het model met een metalen gesp, een plastic sluiting of klittenband), zodat je de maat zelf instelt. De hoofdomtrek vind je op de productpagina; voor petten is dat 56-60 cm.

De maat van een kinderpet kies je in de designer.

Ja. Onze petten zijn unisex en ontworpen om voor iedereen te passen, ongeacht geslacht. Het hangt alleen af van de stijl die je kiest.

Ja. Alle producten zijn volledig nieuw, nooit gedragen en speciaal voor verkoop gemaakt. Elke pet krijgt een kwaliteitscontrole voordat hij wordt verzonden.

Naast petten en mutsen vind je ook accessoires die qua stijl bij onze producten passen.

Verzorgingsadvies staat op de productpagina onder het tabblad Verzorging, waar we dat voor dat artikel hebben. Zie je het bij je pet niet, schrijf ons dan en we adviseren je.

We stellen geen strikt minimum. Je kunt er zelf één of enkele petten ontwerpen in de designer, en vanaf een paar stuks maken we een offerte op maat. Meer op de pagina Voor bedrijven en teams.

We maken een offerte op basis van het aantal stuks, de kleuren, het aantal ontwerpen en waar het borduurwerk komt. Stuur ons een aanvraag en we reageren meteen.

We sturen de visualisatie van het borduurwerk meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Na betaling verzenden we meestal binnen 1 tot 3 dagen, uiterlijk binnen 5 werkdagen.

Kleuren die niet op voorraad zijn, duren ongeveer 2 weken, en vóór Kerst is het drukker in de productie; we laten je de datum vooraf weten.

Ja. We sturen een proforma-factuur naar het bedrijfs-ID en btw-nummer, betaalbaar via bankoverschrijving. De productie start zodra de betaling binnen is.

Vertel ons het type pet en het aantal stuks, dan beoordelen we of het geborduurd kan worden. Bedrukking of opstrijkbare patches bieden we niet aan, en corduroy borduren we niet.