Vrácení zboží
Usilujeme o tvoji plnou spokojenost. Pokud ti zboží nesedí, nesplňuje očekávání nebo máš nevhodnou velikost, můžeš ho vrátit do 14 dnů od převzetí balíčku.
Podmínky pro vrácení
- Zboží musí být v původním stavu, bez známek používání.
- Musí být vráceno v původním obalu / krabici a se veškerým příslušenstvím.
Jak vrácení zahájit
- Přihlas se do svého zákaznického účtu – najdeš tam potřebné informace i formulář pro vrácení.
- Neodesílej zboží dříve, než od nás obdržíš potvrzení schválení vrácení.
- Žádosti obvykle vyřizujeme do 24 hodin.
Výjimky z vrácení
- Odstoupení od smlouvy není možné u zboží ze sekce spodního prádla.
- Odstoupení není možné u zboží upraveného na míru.
Budeme rádi, když nám při vrácení napíšeš důvod (např. nesedí velikost, nelíbí se barva, produkt nesplnil očekávání).
Reklamace zboží
Pokud potřebuješ řešit reklamaci, pošli nám e-mail na info@capkov.cz.
V e-mailu prosíme o uvedení následujících informací:
- Číslo objednávky
- Popis vady (co přesně se stalo a kdy)
- Fotografie poškozeného nebo vadného zboží
- V odpovědi ti pošleme údaje pro zaslání zpět a další pokyny.
- Zboží zabal a odešli zpět k nám přes libovolného dopravce.
