Warunki świadczenia usług

PIKASTORE s.r.o.

Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Republika Czeska

IČO: 19693311

DIČ: CZ19693311

Wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkład 390268.

Dane kontaktowe:
email: info@capkov.cz
instagram: capkov_prague
www.capkov.cz

(dalej „sprzedawca”)

1 OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE dla e-sklepu

Wszystkie informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności, którą znajdziesz tutaj Zásady ochrany osobních údajů

Jak pewnie wiesz, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego także dla naszej Umowy stosujemy środki komunikacji na odległość, które pozwalają nam się porozumieć bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie, a Umowa jest zawierana na odległość w środowisku E-sklepu, a mianowicie za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-sklepu”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków będzie sprzeczna z tym, co zostało wspólnie zaakceptowane w procesie Twojego zakupu w Naszym E-sklepie, ta konkretna ustalona wersja będzie mieć pierwszeństwo przed Warunkami.

1.2 NIEKTÓRE DEFINICJE

Cena to kwota pieniędzy, którą zapłacisz za Towar;
Koszt dostawy to kwota pieniędzy, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, łącznie z ceną jego zapakowania;
Łączna cena to suma Ceny i Kosztu dostawy;
VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej, na Łączną cenę;
Zamówienie to Twoja nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami;
Konto użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;
Ty jesteś osobą kupującą w Naszym E-sklepie, określaną w przepisach prawa jako kupujący;

Towar to wszystko, co możesz kupić w E-sklepie.

1.3 POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIE

Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie przez interfejs internetowy E-sklepu.
Przy zakupie Towaru Twoim obowiązkiem jest podać Nam wszystkie informacje poprawnie i zgodnie z prawdą. Informacje, które podałeś przy składaniu Zamówienia, uznamy zatem za poprawne i zgodne z prawdą.

2 ZAWARCIE UMOWY

Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.
Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem E-sklepu, przy czym koszty użycia środków komunikacji na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacisz za korzystanie z tych środków (czyli zwłaszcza za dostęp do internetu), i nie musisz zatem ponosić żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Łączną cenę. Wysłaniem Zamówienia wyrażasz zgodę na to, że korzystamy ze środków komunikacji na odległość.
Aby mogła zostać zawarta Umowa, musisz w E-sklepie utworzyć projekt Zamówienia. W tym projekcie muszą być podane następujące dane:

Informacje o kupowanym Towarze (w E-sklepie oznaczasz Towar, o którego zakup masz zainteresowanie, przyciskiem „Do koszyka”);
Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie zapłaty Łącznej ceny i żądanym sposobie dostarczenia Towaru; te informacje zostaną wprowadzone w trakcie tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika E-sklepu, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy i Łącznej cenie zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru i sposobu jego dostawy;

Swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, potrzebne do dostarczenia Towaru, zwłaszcza imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, także informację o tym, jak długo będziemy Ci dostarczać Towar.

Do momentu utworzenia Zamówienia możesz w trakcie tworzenia projektu Zamówienia zmieniać i sprawdzać dane. Po sprawdzeniu klikając przycisk „Zakończ zamówienie” tworzysz Zamówienie. Kliknięciem przycisku potwierdzasz zgodę na te warunki. Po kliknięciu przycisku „Zakończ zamówienie” wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.
Twoje Zamówienie potwierdzimy w jak najkrótszym czasie po jego otrzymaniu wiadomością wysłaną na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie Zamówienia i link do tych Warunków. Potwierdzeniem Zamówienia z naszej strony dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Tobą.
Mogą wystąpić także sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny. W przypadku, gdy zajdzie jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i wyślemy Ci propozycję zawarcia Umowy w zmienionej formie w porównaniu z Zamówieniem. Umowa jest w takim przypadku zawarta w chwili, gdy potwierdzisz Naszą propozycję.
W przypadku, gdy w E-sklepie lub w projekcie Zamówienia zostanie podana oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towaru za tę Cenę nawet wtedy, gdy otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a tym samym doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i wyślemy Ci propozycję zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w porównaniu z Zamówieniem. Nowa Umowa jest w takim przypadku zawarta w chwili, gdy potwierdzisz Naszą propozycję. Jeśli nie potwierdzisz Naszej propozycji nawet w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywistą błędną Cenę uważa się np. sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwyczajowej cenie u innych sprzedawców lub brakuje albo jest nadmiarowa cyfra.
W przypadku zawarcia Umowy powstaje Twoje zobowiązanie do zapłaty Łącznej ceny.
Jeśli masz założone Konto użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku masz jednak obowiązek sprawdzić poprawność, zgodność z prawdą i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, a zaletą jest to, że nie musisz wielokrotnie wypełniać swoich danych identyfikacyjnych.
W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki przy zakupie Towaru. Aby otrzymać zniżkę, musisz w ramach projektu Zamówienia wpisać dane o tej zniżce w wyznaczone pole. Jeśli tak zrobisz, Towar zostanie Ci udostępniony ze zniżką.

2.2 KONTO UŻYTKOWNIKA

Po rejestracji w E-sklepie możesz logować się do swojego Konta użytkownika.
Przy rejestracji Konta użytkownika Twoim obowiązkiem jest podać poprawnie i zgodnie z prawdą wszystkie wprowadzane dane, a w razie zmiany je aktualizować.
Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony loginem i hasłem. W związku z tymi danymi dostępowymi Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności i niepodawanie ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.
Konto użytkownika jest osobiste, dlatego nie jesteś uprawniony umożliwić jego używania osobom trzecim.
Twoje Konto użytkownika możemy zlikwidować, zwłaszcza gdy nie korzystasz z niego dłużej niż pięć lat, lub w przypadku, gdy naruszysz swoje obowiązki wynikające z Umowy.
Konto użytkownika nie musi być dostępne bez przerwy, zwłaszcza z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

3. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

Cena jest zawsze podana w E-sklepie, w projekcie Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w E-sklepie a Ceną podaną w podsumowaniu Zamówienia obowiązuje Cena podana w podsumowaniu zamówienia, która będzie zawsze taka sama jak cena w Umowie. W projekcie Zamówienia podany jest także Koszt dostawy, ewentualnie warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna.
Łączna cena jest podana wraz z VAT, włącznie z wszelkimi opłatami ustanowionymi przez prawo.
Zapłatę Łącznej ceny będziemy od Ciebie żądać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Łączną cenę możesz uregulować następującymi sposobami:

Przelewem bankowym. Informacje do dokonania płatności wyślemy Ci w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Łączna cena jest płatna w ciągu 5 dni
Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się przez bramkę płatniczą Shopify, przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, dostępnym pod adresem: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. W przypadku płatności kartą online Łączna cena jest płatna w ciągu 5 dni
Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy dostarczeniu Towaru, w zamian za wydanie Towaru. W przypadku płatności za pobraniem Łączna cena jest płatna przy odbiorze Towaru.

Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Łącznej ceny i zostanie wysłana na Twój adres e-mail. Faktura zostanie także fizycznie dołączona do Towaru i będzie dostępna w Koncie użytkownika.
Prawo własności do Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Łącznej ceny i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Łączna cena jest uregulowana z chwilą zaksięgowania na Nasze konto, w pozostałych przypadkach jest uregulowana w chwili dokonania płatności.
Jeśli klient nie odbierze zamówionego towaru wysłanego za pobraniem, mamy prawo żądać zwrotu rzeczywistych kosztów dostawy i kosztów administracyjnych. Jeśli klient nie ureguluje kwoty w ciągu 14 dni od wezwania, dług może zostać przekazany agencji windykacyjnej lub dochodzony na drodze sądowej. Wielokrotne nieodbieranie zamówień może skutkować zablokowaniem możliwości zakupów za pobraniem.
W przypadku bezpodstawnego chargebacku przy produktach personalizowanych (np. próba zwrotu pieniędzy po dostarczeniu haftu na zamówienie) zastrzegamy sobie prawo żądania zwrotu powstałej szkody oraz kosztów zastępstwa prawnego.

4. DORĘCZENIE TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA UTRATY LUB USZKODZENIA RZECZY

Towar zostanie Ci dostarczony w sposób wybrany przez Ciebie, przy czym możesz wybierać spośród następujących opcji:

1.Dostawa przez firmy kurierskie Česká pošta, PPL, UPS, Zásilkovna
2. Odbiór osobisty w punktach odbioru firm Zásilkovna, PPL, UPS oraz w placówkach České pošty

Towar można dostarczyć wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej i Republiki Słowackiej.
Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie Ci podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w E-sklepie jest jedynie orientacyjny i może się różnić od rzeczywistego czasu dostarczenia.
Po odebraniu Towaru od przewoźnika Twoim obowiązkiem jest sprawdzić nienaruszenie opakowania Towaru, a w przypadku jakichkolwiek usterek niezwłocznie o tym poinformować przewoźnika i Nas. W przypadku, gdy na opakowaniu doszło do uszkodzenia wskazującego na nieuprawnioną ingerencję i dostęp do przesyłki, nie masz obowiązku odebrać Towaru od przewoźnika.
W przypadku, gdy naruszysz swój obowiązek odebrania Towaru, nie powoduje to naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Ci Towaru. Jednocześnie to, że nie odbierzesz Towaru, nie jest odstąpieniem od Umowy między Nami a Tobą. Powstaje jednak w takim przypadku Nasze prawo odstąpienia od Umowy z powodu Twojego istotnego naruszenia Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci to oświadczenie. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na roszczenie o zapłatę Kosztu dostawy ani na roszczenie o odszkodowanie, jeśli szkoda powstała.
Jeśli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób, niż uzgodniono w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrócić Nam koszty związane z ponownym dostarczeniem. Dane do zapłaty tych kosztów wyślemy na Twój adres e-mail podany w Umowie, a płatność będzie wymagalna w ciągu 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w chwili jego odebrania. W przypadku, gdy Towaru nie odbierzesz, ryzyko przechodzi na Ciebie w chwili, gdy miałeś możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka utraty, zniszczenia, uszkodzenia lub jakiegokolwiek zepsucia Towaru oznacza, że od tej chwili ponosisz wszelkie skutki z tym związane.
W przypadku, gdy Towar nie był w E-sklepie oznaczony jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny czas dostępności, zawsze Cię poinformujemy w przypadku:

nadzwyczajnej przerwy w dostawie Towaru, przy czym zawsze podamy Ci nowy przewidywany czas dostępności lub informację, że Towaru nie będzie można dostarczyć;
opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy Ci nowy przewidywany termin dostawy.

Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć Ci Towaru nawet w ciągu 30 dni od upływu czasu dostawy podanego w potwierdzeniu Zamówienia, z jakiejkolwiek przyczyny, jesteśmy oboje uprawnieni odstąpić od Umowy.

4.1 KARTA PODARUNKOWA

Karta podarunkowa to karta fizyczna lub elektroniczna w formie kodu. Na jej podstawie kupujący jest uprawniony skorzystać z usług sprzedawcy i odliczyć od łącznej ceny zakupu wartość na niej podaną. Bon podarunkowy ma określony termin ważności, który klient znajdzie w opisie produktu lub zostanie o nim poinformowany e-mailem. Po upływie terminu wykorzystania karty podarunkowej jej wartość przepada i klient nie ma prawa do jej późniejszego użycia ani do zwrotu kwoty.

Karta fizyczna jest doręczana w ciągu 1-2 dni roboczych.

Ważność wszystkich kart rozpoczyna się w dniu złożenia zamówienia.
Zastrzegamy sobie możliwość zmiany terminu ważności wszystkich kart w dowolnym momencie.

Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi!

5. UPRAWNIENIA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka utraty lub uszkodzenia Towaru Towar jest zgodnie z Warunkami wolny od wad, a zwłaszcza, że:

ma właściwości, które uzgodniliśmy z Tobą, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, których można z uwagi na charakter Towaru oczekiwać;
nadaje się do celów, które podaliśmy, lub do celów, które są typowe dla Towaru tego rodzaju;
odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionej próbki, o ile jakość lub wykonanie zostały określone według próbki;
ma odpowiednią ilość i wagę;
spełnia wymogi nałożone na niego przez przepisy prawa;
nie jest obciążony prawami osób trzecich.

Prawa i obowiązki dotyczące uprawnień z tytułu wadliwego wykonania są regulowane odpowiednimi ogólnie obowiązującymi przepisami prawa (zwłaszcza postanowieniami § 1914 do § 1925, § 2099 do § 2117 oraz § 2161 do § 2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawą nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta, w brzmieniu późniejszych przepisów).
W przypadku, gdy Towar będzie miał wadę, czyli zwłaszcza gdy nie zostanie spełniony któryś z warunków, możesz nam taką wadę zgłosić i dochodzić uprawnień z tytułu wadliwego wykonania (czyli reklamować Towar) wysyłając e-mail na dane podane przy naszych danych identyfikacyjnych. Do reklamacji możesz skorzystać także ze wzorcowego formularza na naszym portalu reklamacyjnym, który znajdziesz po zalogowaniu do profilu za pomocą adresu e-mail. Przy zgłaszaniu reklamacji podaj nam, czy żądasz naprawy Towaru, czy dostarczenia nowego Towaru wolnego od wad. Wyboru możesz dokonać zmienić, dopóki jeszcze nie zaczęliśmy go realizować. Jeśli nie określisz sposobu, wadę usuniemy przez naprawę, o ile jest ona możliwa i proporcjonalna, w przeciwnym razie przez dostarczenie nowego Towaru. Jeśli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, zakłada się, że Towar był wadliwy już w chwili odbioru.
Jeśli Towar ma wadę, przysługują Ci następujące prawa:

na usunięcie wady przez naprawę Towaru lub na dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad; między tymi sposobami wybierasz Ty, chyba że wybrany sposób byłby niemożliwy lub w porównaniu z drugim nieproporcjonalnie kosztowny;
na odpowiednią zniżkę od Ceny lub na odstąpienie od Umowy, a to wtedy, gdy odmówimy usunięcia wady lub jej nie usuniemy w odpowiednim czasie, gdy wada ujawni się wielokrotnie, gdy jest to wada istotna, lub gdy z naszego oświadczenia albo okoliczności jest oczywiste, że wady nie usuniemy w odpowiednim czasie bez znacznych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić, jeśli wada jest nieistotna.

Jeśli wybierzesz naprawę, a my stwierdzimy, że wada nie nadaje się do naprawy, poinformujemy Cię o tym i możesz wybrać inny sposób usunięcia wady.

Jeśli jednak nie usuniemy wady na czas lub odmówimy jej usunięcia, przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy. Odstąpić możesz także w przypadku, gdy nie możesz prawidłowo użytkować Towaru z powodu powtarzającego się występowania wad po naprawie Towaru lub przy większej liczbie wad Towaru.

W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy Ci na adres e-mail, że otrzymaliśmy reklamację, kiedy ją otrzymaliśmy oraz przewidywany czas jej rozpatrzenia. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin może zostać przedłużony za wzajemnym porozumieniem. Jeśli termin bezskutecznie upłynie, możesz odstąpić od Umowy.
O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię e-mailem. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Ci zwrot celowo poniesionych kosztów. Te koszty jesteś zobowiązany udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztu dostawy. W przypadku usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru Twoim obowiązkiem jest zwrócić Nam pierwotny Towar, jednak koszty tego zwrotu ponosimy My.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą, Twoim obowiązkiem jest zgłosić i wytknąć wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogłeś ją wykryć, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.
Okres gwarancji dla wszystkich towarów wynosi 24 miesiące od daty odbioru towaru.
Postanowienia dotyczące uprawnień z tytułu wad nie stosuje się w przypadku:

Towaru sprzedawanego za niższą Cenę, na wadę, z powodu której uzgodniono niższą Cenę;
zużycia Towaru spowodowanego jego zwyczajowym użytkowaniem;
używanego Towaru, na wadę odpowiadającą stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki Towar miał w chwili, gdy go odebrałeś;
gdy wynika to z charakteru Towaru.

Produktów personalizowanych (haftowanych, grawerowanych lub w inny sposób dostosowanych na wymiar według życzenia klienta) nie można reklamować z powodu niezadowolenia z projektu, koloru lub umiejscowienia haftu. Reklamacja dotyczy wyłącznie oczywistych wad produkcyjnych (np. słabej jakości szycia, niewłaściwego projektu w porównaniu z zatwierdzonym projektem).

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego między Nami a Tobą od jego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w tym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana
Jeśli jesteś konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, zgodnie z postanowieniem 1829 Kodeksu cywilnego masz prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru. Jeśli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a jeśli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy Ci Towar dostarczać regularnie i wielokrotnie, termin zaczyna biec od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy możesz odstąpić w dowolny udowodniony sposób (zwłaszcza wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych). Aby odstąpić, odwiedź stronę z kontem klienta, gdzie możesz rozpocząć proces odstąpienia od umowy.
Nawet jako konsument nie możesz jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy jej przedmiotem jest: Towar, którego Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnie od Naszej woli i może się to wydarzyć w okresie na odstąpienie od Umowy;

Towar, który został dostosowany według Twojego życzenia lub dla Twojej osoby;
Towar w zamkniętym opakowaniu, który został wyjęty z opakowania i z przyczyn higienicznych nie nadaje się do zwrotu;
Termin na odstąpienie od Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślesz Nam zawiadomienie, że odstępujesz od Umowy.
W przypadku, gdy kupującym jest konsument, okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Ci zwrócona w ciągu 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na konto, z którego została wpłacona, ewentualnie na konto wskazane przy odstąpieniu od Umowy. Kwota jednak nie zostanie zwrócona wcześniej, niż zwrócisz Nam Towar lub udowodnisz, że został odesłany z powrotem. Towar prosimy zwracać czysty, wraz z oryginalnym opakowaniem. CUSTOM
Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku zakupu towaru dostosowanego (szytego, przeszywanego, naprawianego, szlifowanego itp.) lub wykonanego na zamówienie według wymagań klienta. Jest to wykonanie rzeczy na zamówienie zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawy nr 367/2000 Sb., Kodeksu cywilnego. Jeśli kupujący w trakcie produkcji zmieni zdanie, musi mimo to zapłacić sprzedawcy pełną cenę.
W przypadku udowodnionej wady produkcyjnej Towaru kupujący może zażądać naprawy, finansowego odszkodowania za szkodę lub zwrotu całej kwoty.
W przypadku, gdy kupującym jest konsument, okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z Warunkami jesteś zobowiązany odesłać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosisz koszty związane ze zwrotem towaru do Nas. Przysługuje Ci natomiast prawo do zwrotu Kosztu dostawy, jednak wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostawy Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia przez Nas zawartej Umowy pokrywamy również koszty związane ze zwrotem towaru do Nas, jednak ponownie tylko do wysokości Kosztu dostawy odpowiadającego najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostawy Towaru.
W przypadku produktów na zamówienie (np. czapek z daszkiem z haftem na życzenie) nie można odstąpić od umowy w 14-dniowym terminie. Jeśli klient w trakcie produkcji zmieni zdanie, jest zobowiązany zapłacić pełną cenę zamówionego produktu.
Capkov.cz nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projekcie haftu ani w innych personalizowanych przeróbkach, jeśli klient zatwierdził ostateczny projekt przed produkcją. Klient odpowiada za poprawność dostarczonych przez siebie materiałów, w tym za pisownię, kolorystykę i umiejscowienie projektu.

Szczególne warunki dla zamówień Mystery
1. Charakter produktu
2. Zwrot i wymiana
3. Odstąpienie od umowy
4. Informacje w zamówieniu

7. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTEM

W stosunku do kupujących nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego
Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem elektronicznej Informacji o rozpatrzeniu skargi, którą wyślemy na elektroniczny adres kupującego.
Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy:http://www.coi.cz. Platformę do rozstrzygania sporów online dostępną pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr można wykorzystać do rozwiązywania sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy kupna zawartej środkami elektronicznymi
Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy:http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

8. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY - obecnie nie oferujemy

1. Udział w programie

Program lojalnościowy (dalej jako "Program") jest otwarty wyłącznie dla osób fizycznych, które zarejestrowały się na naszej stronie internetowej capkov.cz
Każdy klient może mieć tylko jedno konto lojalnościowe. Konta duplikaty zostaną bez wcześniejszego ostrzeżenia zlikwidowane.

2. Zdobywanie punktów i nagród

Punkty przyznawane są wyłącznie za zakupy dokonane na naszych oficjalnych stronach internetowych lub w stacjonarnych sklepach capkov.
Punktów zdobytych w ramach Programu nie można przenosić na innego klienta ani wymieniać na gotówkę.

3. Korzystanie ze zniżek i nagród

Zniżki i nagrody zdobyte w ramach Programu nie są przenoszalne i mogą być wykorzystane wyłącznie przez posiadacza konta lojalnościowego, z którym są powiązane.
Zniżek i nagród nie można łączyć z innymi promocjami, zniżkami ani kuponami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
W przypadku zwrotu towaru, za który przyznano punkty lub zastosowano zniżkę, zastrzegamy sobie prawo odjęcia odpowiedniej liczby punktów z konta lojalnościowego klienta.

4. Nadużycia i oszukańcze działania

Każda próba nadużycia programu lojalnościowego, w tym między innymi duplikowanie kont, fałszywe zakupy lub oszukańcze zdobywanie punktów, doprowadzi do natychmiastowej likwidacji konta lojalnościowego i utraty wszystkich zdobytych punktów i nagród.
Zastrzegamy sobie prawo żądania zwrotu wszelkich zniżek lub nagród, które zostały przyznane w sprzeczności z tymi warunkami.

5. Zmiany i zakończenie programu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia Programu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
W przypadku zakończenia Programu klienci zostaną poinformowani wcześniej i będą mieli możliwość wykorzystania pozostałych punktów do dnia zakończenia.

6. Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane osobowe gromadzone w ramach Programu będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką ochrony danych osobowych, którą znajdziesz na naszych stronach internetowych.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Jeśli Nasz i Wasz stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (czyli na przykład będziemy wysyłać towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak jesteście konsumentami, to niniejsze ustalenie nie narusza Waszych praw wynikających z przepisów prawa.
Całą korespondencję pisemną będziemy doręczać sobie nawzajem pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany przy Naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub przez który się z nami skontaktowałeś.
Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia tych Warunków, przy czym ta zmiana nie dotyczy już zawartych Umów, lecz wyłącznie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie poinformujemy Cię jednak wyłącznie w przypadku, gdy masz założone Konto użytkownika (abyś tę informację miał w przypadku, gdybyś zamawiał nowy Towar, przy czym zmiana nie daje prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), lub gdy na podstawie Umowy mamy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie. Informację o zmianie wyślemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeśli od Ciebie w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i wielokrotne dostawy Towaru, nowe warunki stają się częścią Naszej Umowy i zastosują się do kolejnej dostawy Towaru po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia, w przypadku gdy je złożysz, wynosi 2 miesiące.
W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u podwykonawców), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.
Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest Ci udostępniona. Zawsze jednak otrzymasz te Warunki i potwierdzenie Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia e-mailem, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy nawet bez Naszej pomocy. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.
Niniejsze Warunki wchodzą w życie 22.8.2025

Ulubione czapki

Warunki świadczenia usług

Poradź się w sprawie projektu