Termeni de utilizare

PIKASTORE s.r.o.

Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Republica Cehă

IČO: 19693311

DIČ: CZ19693311

Înregistrată în registrul comercial ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, inserția 390268.

Date de contact:
e-mail: info@capkov.cz
instagram: capkov_prague
www.capkov.cz

(denumit în continuare „vânzător”)

1 TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE pentru magazinul online

Toate informațiile despre prelucrarea datelor tale cu caracter personal sunt incluse în Politica de confidențialitate, pe care o găsești aici Politica de confidențialitate

După cum probabil știi, comunicăm în principal la distanță. Prin urmare, și pentru Contractul nostru se folosesc mijloace de comunicare la distanță care ne permit să ne înțelegem fără prezența fizică simultană a noastră și a ta, iar Contractul se încheie la distanță, în mediul magazinului online, prin interfața paginii web („interfața web a magazinului online”).

Dacă o parte a Termenilor contravine celor convenite împreună în procesul de cumpărare din magazinul nostru online, acel acord specific va avea prioritate față de Termeni.

1.2 UNELE DEFINIȚII

Prețul este suma de bani pe care o plătești pentru Produse;
Taxa de livrare este suma de bani pe care o plătești pentru livrarea Produselor, inclusiv costul ambalării acestora;
Prețul total este suma dintre Preț și Taxa de livrare;
TVA este taxa pe valoarea adăugată conform legislației în vigoare;
Factura este documentul fiscal emis în conformitate cu legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru Prețul total;
Comanda este propunerea ta irevocabilă de a încheia cu noi un Contract de vânzare a Produselor;
Contul de utilizator este contul creat pe baza datelor transmise de tine, care permite păstrarea datelor introduse și a istoricului Produselor comandate și al Contractelor încheiate;
Tu ești persoana care cumpără din magazinul nostru online, numită de legislație cumpărător;

Produsele sunt tot ce poți cumpăra din magazinul online.

1.3 DISPOZIȚII GENERALE ȘI INFORMARE

Cumpărarea Produselor este posibilă doar prin interfața web a magazinului online.
La cumpărarea Produselor, ai obligația să ne furnizezi toate informațiile corect și adevărat. Informațiile pe care ni le-ai dat la plasarea Comenzii le vom considera, prin urmare, corecte și adevărate.

2 ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul cu noi poate fi încheiat doar în limba cehă.
Contractul se încheie la distanță prin magazinul online, iar costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță le suporți tu. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază pe care îl plătești pentru utilizarea acestor mijloace (adică în special accesul la internet), deci nu trebuie să te aștepți la alte costuri facturate de noi peste Prețul total. Prin trimiterea Comenzii, ești de acord cu folosirea mijloacelor de comunicare la distanță de către noi.
Pentru a putea încheia Contractul, trebuie să creezi o propunere de Comandă în magazinul online. În această propunere trebuie să fie indicate următoarele date:

Informații despre Produsul cumpărat (în magazinul online marchezi Produsul pe care dorești să îl cumperi cu butonul „Adaugă în coș”);
Informații despre Preț, Taxa de livrare, modul de plată a Prețului total și modul de livrare dorit; aceste informații se introduc în cadrul creării propunerii de Comandă în interfața magazinului online, iar informațiile despre Preț, Taxa de livrare și Prețul total se completează automat în funcție de Produsul și modul de livrare ales de tine;

Datele tale de identificare și de contact necesare pentru livrarea Produselor, în special prenumele, numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;
În cazul unui Contract în baza căruia îți vom livra Produse regulat și repetat, și informația despre cât timp îți vom livra Produse.

În timpul creării propunerii de Comandă, până la crearea ei, poți modifica și verifica datele. După verificare, apăsând butonul „Finalizează comanda”, creezi Comanda. Apăsând butonul, confirmi acordul cu acești termeni. După apăsarea butonului „Finalizează comanda”, toate datele completate vor fi trimise direct către noi.
Comanda ta îți vom confirma cât mai curând după ce o primim, printr-un mesaj trimis la adresa ta de e-mail indicată în Comandă. Confirmarea va conține rezumatul Comenzii și un link către acești Termeni. Prin confirmarea Comenzii din partea noastră se încheie Contractul dintre noi și tine.
Pot apărea și cazuri în care nu îți vom putea confirma Comanda. Este vorba în special de situații în care Produsul nu este disponibil. Dacă apare orice motiv pentru care nu putem confirma Comanda, te vom contacta și îți vom trimite o ofertă de încheiere a Contractului într-o formă modificată față de Comandă. Contractul se încheie în acest caz în momentul în care confirmi oferta noastră.
Dacă în magazinul online sau în propunerea de Comandă apare un Preț evident greșit, nu suntem obligați să îți livrăm Produsul la acest Preț, nici în cazul în care ai primit confirmarea Comenzii și deci s-a încheiat Contractul. În această situație te vom contacta fără întârziere și îți vom trimite o ofertă de încheiere a unui nou Contract într-o formă modificată față de Comandă. Noul Contract se încheie în acest caz în momentul în care confirmi oferta noastră. Dacă nu confirmi oferta noastră nici în termen de 3 zile de la trimiterea ei, suntem îndreptățiți să ne retragem din Contractul încheiat. Drept eroare evidentă a Prețului se consideră, de exemplu, situația în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți vânzători sau lipsește ori există în plus o cifră.
Odată încheiat Contractul, ai obligația să plătești Prețul total.
Dacă ai un Cont de utilizator, poți plasa Comanda prin intermediul acestuia. Chiar și în acest caz ai însă obligația să verifici corectitudinea, veridicitatea și completitudinea datelor precompletate. Modul de creare a Comenzii este însă același ca în cazul cumpărătorului fără Cont de utilizator, avantajul fiind că nu trebuie să îți completezi din nou datele de identificare.
În unele cazuri îți permitem să folosești o reducere la cumpărarea Produselor. Pentru acordarea reducerii trebuie să completezi, în cadrul propunerii de Comandă, datele despre această reducere în câmpul prestabilit. Dacă faci acest lucru, Produsul îți va fi livrat cu reducere.

2.2 CONTUL DE UTILIZATOR

Pe baza înregistrării tale în magazinul online poți accesa Contul tău de utilizator.
La înregistrarea Contului de utilizator ai obligația să indici corect și adevărat toate datele introduse și, în caz de modificare, să le actualizezi.
Accesul la Contul de utilizator este protejat prin nume de utilizator și parolă. Ai obligația să păstrezi confidențialitatea acestor date de acces și să nu le furnizezi nimănui. Dacă aceste date sunt folosite abuziv, nu purtăm nicio răspundere pentru aceasta.
Contul de utilizator este personal, deci nu ești autorizat să permiți utilizarea acestuia de către terțe persoane.
Contul tău de utilizator îl putem desființa, în special dacă nu îl folosești timp de mai mult de cinci ani, sau dacă îți încalci obligațiile conform Contractului.
Contul de utilizator nu trebuie să fie disponibil nonstop, în special din cauza necesității întreținerii echipamentelor hardware și software.

3. CONDIȚII DE PREȚ ȘI DE PLATĂ, REZERVAREA DREPTULUI DE PROPRIETATE

Prețul este întotdeauna indicat în magazinul online, în propunerea de Comandă și, desigur, în Contract. În cazul unei neconcordanțe între Prețul indicat la Produs în magazinul online și Prețul indicat în rezumatul Comenzii, se aplică Prețul din rezumatul comenzii, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. În propunerea de Comandă este indicată și Taxa de livrare, respectiv condițiile în care livrarea este gratuită.
Prețul total este indicat inclusiv TVA, inclusiv toate taxele stabilite prin lege.
Plata Prețului total ți-o vom solicita după încheierea Contractului și înainte de predarea Produsului. Prețul total îl poți achita în următoarele moduri:

Prin transfer bancar. Informațiile pentru efectuarea plății ți le vom trimite în cadrul confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este scadent în 5 zile
Cu cardul online. În acest caz plata se efectuează prin gateway-ul de plată Shopify, iar plata se supune termenilor acestui gateway de plată, disponibili la adresa: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. În cazul plății cu cardul online, Prețul total este scadent în 5 zile
Ramburs. În acest caz plata se efectuează la livrarea Produsului, în schimbul predării Produsului. În cazul plății ramburs, Prețul total este scadent la primirea Produsului.

Factura va fi emisă în format electronic după achitarea Prețului total și va fi trimisă la adresa ta de e-mail. Factura va fi atașată și fizic la Produs și va fi disponibilă în Contul tău de utilizator.
Dreptul de proprietate asupra Produsului trece la tine abia după ce plătești Prețul total și preiei Produsul. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este achitat în momentul în care suma este creditată în contul nostru, iar în celelalte cazuri este achitat în momentul efectuării plății.
Dacă clientul nu ridică Produsul comandat, trimis ramburs, avem dreptul să solicităm rambursarea costurilor reale de transport și administrative. Dacă clientul nu achită suma în termen de 14 zile de la somație, datoria poate fi cedată unei agenții de recuperare a creanțelor sau recuperată pe cale judiciară. Ridicarea repetată a comenzilor neridicate poate duce la blocarea posibilității de a cumpăra ramburs.
În cazul unui chargeback neîntemeiat la produsele personalizate (de ex. încercarea de a recupera banii după livrarea broderiei custom), ne rezervăm dreptul de a solicita rambursarea daunei produse și a costurilor de reprezentare juridică.

4. LIVRAREA PRODUSELOR, TRECEREA RISCULUI DE PIERDERE SAU DETERIORARE A BUNULUI

Produsul îți va fi livrat în modul ales de tine, având la dispoziție următoarele opțiuni:

1. Livrare prin companiile de transport Česká pošta, PPL, UPS, Zásilkovna
2. Ridicare personală din punctele de predare ale companiilor Zásilkovna, PPL, UPS și din filialele Česká pošta

Produsele pot fi livrate doar în Republica Cehă și Republica Slovacă.
Timpul de livrare depinde întotdeauna de disponibilitatea Produsului și de modul de livrare și plată ales. Timpul estimat de livrare îți va fi comunicat în confirmarea Comenzii. Timpul indicat în magazinul online are doar caracter orientativ și poate diferi de timpul real de livrare.
După preluarea Produsului de la transportator, ai obligația să verifici integritatea ambalajului și, în cazul oricăror defecte, să anunți imediat acest lucru transportatorului și nouă. Dacă ambalajul prezintă un defect care indică o manipulare neautorizată și un acces în colet, nu ai obligația să preiei Produsul de la transportator.
Dacă nu îți îndeplinești obligația de a prelua Produsul, aceasta nu duce la încălcarea obligației noastre de a îți livra Produsul. De asemenea, faptul că nu preiei Produsul nu înseamnă retragerea din Contractul dintre noi și tine. În acest caz însă ne apare dreptul de a ne retrage din Contract din cauza încălcării substanțiale a Contractului de către tine. Dacă decidem să folosim acest drept, retragerea produce efecte în ziua în care îți este comunicată. Retragerea din Contract nu afectează dreptul la plata Taxei de livrare și nici dreptul la despăgubire, dacă a apărut un prejudiciu.
Dacă din motive care țin de tine Produsul trebuie livrat repetat sau într-un alt mod decât s-a convenit în Contract, ai obligația să ne rambursezi costurile legate de această livrare repetată. Datele de plată pentru aceste costuri ți le vom trimite la adresa ta de e-mail indicată în Contract, iar sumele sunt scadente în 14 zile de la livrarea e-mailului.
Riscul de pierdere sau deteriorare a Produsului trece asupra ta în momentul în care îl preiei. Dacă nu preiei Produsul, riscul trece asupra ta în momentul în care ai avut posibilitatea să îl preiei, dar din motive care țin de tine nu ai făcut-o. Trecerea riscului asupra ta înseamnă că din acel moment suporți toate consecințele pierderii, distrugerii, deteriorării sau oricărei alte depreciieri a Produsului.
Dacă Produsul nu era indicat ca fiind în stoc în magazinul online și a fost indicat un termen orientativ de disponibilitate, te vom informa întotdeauna în cazul:

unei întreruperi excepționale a livrării Produsului, caz în care îți vom comunica întotdeauna noul termen estimat de disponibilitate sau informația că Produsul nu va putea fi livrat;
întârzierii livrării Produsului de la furnizorul nostru, caz în care îți vom comunica întotdeauna noul termen estimat de livrare.

Dacă nu vom putea să îți livrăm Produsul nici în termen de 30 de zile de la expirarea termenului de livrare indicat în confirmarea Comenzii, din orice motiv, atât noi, cât și tu suntem îndreptățiți să ne retragem din Contract.

4.1 CARD CADOU

Cardul cadou este un card fie fizic, fie electronic, sub formă de cod. Pe baza lui, cumpărătorul are dreptul să folosească serviciile vânzătorului și să scadă din prețul total al cumpărăturii valoarea indicată pe acesta. Cardul cadou are o valabilitate stabilită, pe care clientul o găsește fie în descrierea produsului, fie este informat despre ea prin e-mail. După expirarea termenului de utilizare a cardului cadou, valoarea acestuia expiră, iar clientul nu are dreptul la utilizarea sa ulterioară sau la returnarea sumei.

Cardul fizic este livrat în 1-2 zile lucrătoare.

Valabilitatea tuturor cardurilor începe în ziua creării comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica termenul de valabilitate al tuturor cardurilor în orice moment.

Cardurile cadou nu se returnează!

5. DREPTURI DIN GARANȚIA PENTRU DEFECTE

Garantăm că, în momentul trecerii riscului de pierdere sau deteriorare asupra Produsului, acesta este conform Termenilor fără defecte, în special că:

are proprietățile convenite împreună cu tine și, dacă nu au fost convenite expres, acelea pe care le-am indicat în descrierea Produsului sau care pot fi așteptate având în vedere natura Produsului;
este potrivit pentru scopurile pe care le-am indicat sau pentru scopurile obișnuite pentru Produsele de acest tip;
corespunde calității sau execuției modelului convenit, dacă calitatea sau execuția au fost stabilite pe baza unui model;
este în cantitatea și greutatea corespunzătoare;
îndeplinește cerințele impuse prin dispozițiile legale;
nu este grevat de drepturile unor terțe părți.

Drepturile și obligațiile privind drepturile din garanția pentru defecte se supun dispozițiilor legale generale aplicabile (în special prevederilor §§ 1914–1925, 2099–2117 și 2161–2174 din Codul civil ceh și Legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorului, în forma modificată).
Dacă Produsul prezintă un defect, adică în special dacă nu este îndeplinită una dintre condiții, ne poți comunica un astfel de defect și poți exercita drepturile din garanție (adică poți reclama Produsul) prin trimiterea unui e-mail la datele indicate la datele noastre de identificare. Pentru reclamație poți folosi și formularul-model de pe portalul nostru de reclamații, pe care îl găsești după autentificarea în profil cu ajutorul e-mailului. La exercitarea reclamației, ne spui dacă soliciți repararea Produsului sau livrarea unui Produs nou, fără defect. Alegerea o poți schimba până când nu am început să o îndeplinim. Dacă nu specifici modul, defectul îl vom remedia prin reparație, dacă este posibilă și rezonabilă, altfel prin livrarea unui Produs nou. Dacă defectul se manifestă în decurs de un an de la preluare, se consideră că Produsul era defect deja la preluare.
Dacă Produsul are un defect, ai următoarele drepturi:

la remedierea defectului prin repararea Produsului sau livrarea unui Produs nou, fără defect; între aceste modalități alegi tu, cu excepția cazului în care modalitatea aleasă este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă;
la o reducere rezonabilă a Prețului sau la retragerea din Contract, dacă refuzăm să remediem defectul sau nu îl remediem într-un termen rezonabil, dacă defectul apare în mod repetat, dacă este vorba despre un defect substanțial sau dacă din declarația noastră ori din împrejurări reiese clar că nu vom remedia defectul într-un termen rezonabil fără dificultăți considerabile pentru tine. Nu te poți retrage dacă defectul este nesemnificativ.

Dacă alegi repararea și constatăm că defectul nu poate fi reparat, îți vom comunica acest lucru și poți alege o altă modalitate de remediere a defectului.

Dacă însă nu remediem defectul la timp sau refuzăm să îl remediem, îți ia naștere dreptul de a te retrage din Contract. De asemenea, te poți retrage dacă nu poți folosi Produsul în mod corespunzător din cauza apariției repetate a defectelor după repararea Produsului sau din cauza numărului mare de defecte ale Produsului.

În termen de 3 zile de la primirea reclamației îți vom confirma pe e-mail că am primit reclamația, data primirii acesteia și durata estimată a soluționării reclamației. Vom soluționa reclamația fără întârziere nejustificată, dar cel mai târziu în 30 de zile de la primirea acesteia. Termenul poate fi prelungit prin acordul nostru reciproc. Dacă termenul expiră fără rezultat, te poți retrage din Contract.
Despre soluționarea reclamației te vom informa prin e-mail. Dacă reclamația este justificată, ai dreptul la rambursarea costurilor efectuate în mod rezonabil. Aceste costuri trebuie să le dovedești, de exemplu prin chitanțe sau confirmări ale costului de transport. Dacă defectul a fost remediat prin livrarea unui Produs nou, ai obligația să ne returnezi Produsul original, iar costurile acestei returnări le suportăm noi.
Dacă ești antreprenor, ai obligația să anunți și să semnalezi defectul fără întârziere nejustificată după ce ai putut să îl constați, dar cel mai târziu în trei zile de la preluarea Produsului.
Termenul de garanție pentru toate produsele este de 24 de luni de la data preluării produsului.
Prevederile privind dreptul din garanție nu se aplică în cazul:

Produselor vândute la un Preț mai mic, pentru defectul pentru care a fost convenit un Preț mai mic;
uzurii Produsului cauzate de utilizarea sa obișnuită;
Produselor second-hand, pentru defectul corespunzător gradului de utilizare sau uzurii pe care Produsul le avea în momentul în care l-ai preluat;
când acest lucru reiese din natura Produsului.

Produsele personalizate (broderie, gravură sau alte modificări realizate la cerința clientului) nu pot fi reclamate din motiv de nemulțumire față de designul, culoarea sau plasarea broderiei. Reclamația se referă doar la defectele evidente de fabricație (de ex. calitate slabă a cusăturii, design greșit față de modelul aprobat).

6. RETRAGEREA DIN CONTRACT

Retragerea din Contract, adică încetarea raportului contractual dintre noi și tine de la începutul acestuia, poate avea loc din motivele și în modurile indicate în acest articol sau în alte prevederi ale Termenilor, în care posibilitatea retragerii este prevăzută expres
Dacă ești consumator, adică persoană care cumpără Produsul în afara activității sale comerciale, conform dispozițiilor art. 1829 din Codul civil ai dreptul să te retragi din Contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data livrării Produsului. Dacă am încheiat un Contract al cărui obiect sunt mai multe tipuri de Produse sau livrarea mai multor părți ale Produsului, termenul începe să curgă abia din ziua livrării ultimei părți a Produsului, iar dacă am încheiat un Contract în baza căruia îți livrăm Produse regulat și repetat, termenul începe să curgă din ziua livrării primei livrări. Din Contract te poți retrage prin orice mijloc demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre indicate la datele noastre de identificare). Pentru retragere, accesează pagina cu contul de client, unde poți începe procesul de retragere din contract.
Nici în calitate de consumator nu te poți retrage din Contract în cazurile în care obiectul Contractului este: un Produs al cărui Preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de voința noastră și care pot apărea în timpul termenului de retragere din Contract;

Produsul care a fost modificat conform dorinței tale sau pentru persoana ta;
Produsul în ambalaj sigilat, care a fost scos din ambalaj și din motive de igienă nu poate fi returnat;
Termenul de retragere din Termeni se consideră respectat dacă, în cursul acestuia, ne trimiți o notificare că te retragi din Contract.
Dacă ești consumator, termenul de garanție este de 24 de luni.

În cazul retragerii din Contract, Prețul îți va fi returnat în 14 zile de la data la care retragerea produce efecte, în contul de la care a fost creditat sau în contul ales de tine pentru retragerea din Contract. Suma nu va fi returnată mai devreme decât îl returnezi Produsul sau nu dovedești că a fost trimis înapoi. Te rugăm să ne returnezi Produsul curat, de preferință cu ambalajul original. CUSTOM
Retragerea din Contract nu este posibilă în cazul cumpărării unui produs modificat (cusut, brodat, reparat, șlefuit etc.) sau fabricat la comandă după cerințele clientului. Este vorba despre realizarea unui lucru la comandă conform dispozițiilor relevante din Legea nr. 367/2000 Coll., Codul civil. Dacă cumpărătorul se răzgândește în timpul producției, trebuie totuși să plătească vânzătorului prețul integral.
În cazul unui defect de fabricație dovedit al Produsului, cumpărătorul poate cere repararea, compensarea financiară a daunei sau returnarea întregii sume.
Dacă ești consumator, termenul de garanție este de 24 de luni.
În cazul retragerii din Contract conform Termenilor, ai obligația să ne trimiți Produsul în termen de 14 zile de la retragere și suporți costurile legate de returnarea Produsului către noi. În schimb, ai dreptul să îți returnăm Taxa de livrare, dar doar în măsura corespunzătoare celei mai ieftine variante de livrare a Produsului pe care am oferit-o. În cazul retragerii din motivul că noi încălcăm Contractul încheiat, suportăm și costurile legate de returnarea Produsului către noi, din nou doar până la valoarea Taxei de livrare corespunzătoare celei mai ieftine variante de livrare a Produsului pe care am oferit-o la livrare.
La produsele custom (de ex. șepci cu broderie la cerere) nu te poți retrage din Contract în termen de 14 zile. Dacă clientul se răzgândește în timpul producției, este obligat să plătească prețul integral al produsului comandat.
Capkov.cz nu răspunde pentru erorile din designul broderiei sau din alte modificări personalizate, dacă clientul a aprobat designul final înainte de producție. Clientul răspunde pentru corectitudinea materialelor pe care le-a furnizat, inclusiv pentru ortografie, execuția culorilor și plasarea designului.

Condiții speciale pentru comenzile Mystery
1. Natura produsului
2. Returnare și schimb
3. Retragerea din contract
4. Informații în comandă

7. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORUL

Nu suntem legați față de cumpărători de niciun cod de conduită în sensul prevederilor § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil
Soluționarea reclamațiilor consumatorilor o asigurăm prin mijloace electronice. Informația privind soluționarea reclamației o trimitem la adresa electronică a cumpărătorului.
Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din Contract este competentă Inspectoratul Ceh de Comerț, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresa de internet:http://www.coi.cz. Platforma pentru soluționarea online a litigiilor aflată la adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi folosită pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător, care este consumator, rezultate din contractul de vânzare încheiat pe cale electronică
Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet:http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor de consum).

8. PROGRAM DE FIDELITATE - în prezent nu oferim

1. Participarea la program

Programul de fidelitate (denumit în continuare „Programul”) este deschis doar persoanelor fizice care s-au înregistrat pe paginile noastre web capkov.cz
Fiecare client poate avea un singur cont de fidelitate. Conturile duplicate vor fi desființate fără notificare prealabilă.

2. Acumularea de puncte și recompense

Punctele se acordă doar pentru cumpărăturile efectuate pe paginile noastre web oficiale sau în magazinele fizice capkov.
Punctele obținute în cadrul Programului nu sunt transmisibile altui client și nu pot fi schimbate pe bani.

3. Folosirea reducerilor și recompenselor

Reducerile și recompensele obținute prin Program sunt netransmisibile și pot fi folosite doar de titularul contului de fidelitate de care sunt legate.
Reducerile și recompensele nu pot fi combinate cu alte promoții, reduceri sau cupoane, dacă nu este indicat expres altfel.
În cazul returnării produsului pentru care au fost acumulate puncte sau aplicată o reducere, ne rezervăm dreptul de a scădea numărul corespunzător de puncte din contul de fidelitate al clientului.

4. Abuz și comportament fraudulos

Orice tentativă de abuz al programului de fidelitate, inclusiv, dar fără a se limita la, duplicarea conturilor, achizițiile false sau acumularea frauduloasă de puncte, duce la desființarea imediată a contului de fidelitate și la pierderea tuturor punctelor și recompenselor acumulate.
Ne rezervăm dreptul de a cere restituirea oricăror reduceri sau recompense obținute cu încălcarea acestor condiții.

5. Modificări și încetarea programului

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau încheia Programul în orice moment, fără notificare prealabilă.
În cazul încetării Programului, clienții vor fi informați în prealabil și vor avea posibilitatea de a utiliza punctele rămase până la data încetării.

6. Protecția datelor cu caracter personal

Toate datele cu caracter personal colectate în cadrul Programului vor fi prelucrate în conformitate cu politica noastră de protecție a datelor cu caracter personal, pe care o găsești pe paginile noastre web.

10. DISPOZIȚII FINALE

Dacă raportul nostru juridic cu tine conține un element internațional (de exemplu, vom trimite produse în afara teritoriului Republicii Cehe), raportul se va supune întotdeauna dreptului ceh. Dacă însă ești consumator, această convenție nu afectează drepturile tale care decurg din dispozițiile legale obligatorii.
Toată corespondența scrisă cu tine o vom livra prin poșta electronică. Adresa noastră de e-mail este indicată la datele noastre de identificare. Corespondența o vom trimite la adresa ta de e-mail indicată în Contract, în Contul de utilizator sau prin care ne-ai contactat.
Contractul poate fi modificat doar pe baza acordului nostru scris. Avem însă dreptul să modificăm și să completăm acești Termeni, iar această modificare nu va afecta Contractele deja încheiate, ci doar Contractele care vor fi încheiate după intrarea în vigoare a acestei modificări. Te vom informa despre modificare doar în cazul în care ai un Cont de utilizator creat (pentru ca ai această informație în cazul în care vei comanda noi Produse; modificarea însă nu creează dreptul de denunțare, deoarece nu avem un Contract încheiat pe care l-ai putea denunța), sau dacă trebuie să îți livrăm Produse în baza Contractului regulat și repetat. Informația despre modificare ți-o trimitem la adresa ta de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării. Dacă nu primim de la tine denunțarea Contractului încheiat pentru livrări regulate și repetate în termen de 14 zile de la trimiterea informației despre modificare, noile condiții devin parte a Contractului nostru și se aplică următoarei livrări de Produse după intrarea în vigoare a modificării. Termenul de preaviz, în cazul în care denunți, este de 2 luni.
În cazul forței majore sau al evenimentelor care nu pot fi prevăzute (dezastru natural, pandemie, defecțiuni operaționale, întreruperi ale subfurnizorilor), nu purtăm răspundere pentru prejudiciul cauzat ca urmare sau în legătură cu cazurile de forță majoră și, dacă starea de forță majoră durează mai mult de 10 zile, noi și tu avem dreptul să ne retragem din Contract.
Contractul împreună cu Termenii este arhivat în format electronic la noi, dar nu îți este accesibil. Totuși, aceşti Termeni și confirmarea Comenzii cu rezumatul Comenzii îi vei primi întotdeauna prin e-mail și vei avea astfel întotdeauna acces la Contract chiar și fără prezența noastră. Îți recomandăm să salvezi întotdeauna confirmarea Comenzii și Termenii.
Acești Termeni intră în vigoare la 22.8.2025

Șepci favorite

Termeni de utilizare

Sfaturi pentru design