Časté otázky

Skladové čapky objednané v pracovní den do 16:00 jsou další pracovní den na výdejně Zásilkovny, jinak o jeden pracovní den později. U ostatních dopravců (GLS, PPL, DPD) trvá doručení obvykle 1–2 pracovní dny.

U čepic s vlastním designem se k tomu přičte vyšití, viz Jak dlouho trvá vyšití?

Doprava zdarma na vše. Pro všechny země a způsoby dopravy. Uvedené ceny dopravy platí mimo akci. Zásilkovna 59 Kč, GLS 70 Kč a PPL 79 Kč na výdejní místo, DPD domů 99 Kč.

Jsou to nejnižší ceny u dopravce, doručení domů je u některých dražší. Přesnou cenu vidíš v košíku. Více na stránce Doprava a platba.

Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme ti e-mail s odkazem na sledování. Zásilku najdeš i přímo u dopravce (Zásilkovna, GLS, PPL), stačí zadat číslo zásilky z e-mailu.

Žádný e-mail ti nepřišel nebo zásilka stojí? Napiš na objednavky@capkov.cz s číslem objednávky a ozveme se.

Ano. Mezinárodní doprava je dostupná, konkrétní možnosti a ceny se zobrazí v pokladně.

Ne, fungujeme výhradně jako online obchod. Díky tomu se můžeme soustředit na kvalitu produktů a rychlou zákaznickou podporu.

Kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem. K dispozici je i dobírka za příplatek od 40 Kč podle dopravce. Dostupné možnosti uvidíš ve fázi platby. Více na stránce Doprava a platba.

Ano. Všechny platby zpracovávají zabezpečené platební brány. Údaje o platebních kartách neukládáme.

Ano. Účet ale doporučujeme: usnadní sledování objednávek a komunikaci a najdeš v něm i formulář pro vratky.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, zabalena ani nezačala výroba (u vlastních designů), napiš nám co nejdřív a pokusíme se ti vyjít vstříc.

Údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou a nikdy je nepředáváme třetím stranám. Více v Zásadách ochrany osobních údajů.

Ano, textovou i obrázkovou. Návrh si vytvoříš přímo na webu v builderu, a když máš specifický požadavek, napiš nám.

S výběrem čepice, barvy, velikosti výšivky i s návrhem ti rádi poradíme. Odpovídáme rychle a osobně.

Nabízíme vlastní design na kšiltovkách, dětských kšiltovkách, zimních čepicích a bucket hatech. Dostupnost zobrazí builder.

Vlastní text na kšiltovce od 690 Kč. Přesná cena se ukáže v builderu podle typu čepice, barvy nitě a umístění.

Bílá a černá nit je v základní ceně, jiná barva je za příplatek 50 Kč, každé další umístění (zadní strana nebo bok) za 100 Kč. Celkovou cenu vidíš ještě před přidáním do košíku.

Vlastní design (text i obrázek) objednaný v pracovní den do 16:00 vyšijeme a odešleme ještě ten den, jinak nejbližší pracovní den.

Se Zásilkovnou je doručení zpravidla další pracovní den po odeslání, u ostatních dopravců obvykle do 1–2 pracovních dnů.

Ano. Každý návrh před vyšitím zkontrolujeme: hlídáme čitelnost textu a to, aby se motiv dal čistě vyšít. Pokud je potřeba cokoli upravit, ozveme se dřív, než začneme vyšívat.

Nejlépe jednoduchý motiv s čistými liniemi a vysokým rozlišením. Ideální je vektor (SVG, AI, EPS nebo PDF), dobře funguje i PNG s průhledným pozadím. Vlastní písmo pošli jako .ttf nebo .otf.

Máš jen fotku nebo screenshot? Napiš nám, motiv zdigitalizujeme a řekneme ti, jestli půjde vyšít dobře. Detail, který je pro výšivku příliš jemný, zjednodušíme a dáme ti vědět.

Ano, běžně vyšíváme na přední stranu, zadní stranu a oba boky; další umístění rádi probereme. Každé další umístění je za příplatek, který vidíš v builderu. Doporučená výška výšivky je kolem 5 až 5,5 cm, menší se hůř čte.

Zimní čepice mají výšivku jen vpředu a jen text.

Ne. Minimum není, vyšijeme i jednu čepici.

Ano, do 14 dnů od převzetí balíčku. Vratku zahájíš v zákaznickém účtu, kde najdeš formulář. Zboží neposílej dřív, než žádost potvrdíme; vyřizujeme ji obvykle do 24 hodin. Po vyřízení ti peníze vrátíme.

Budeme rádi za důvod vratky (třeba nesedí velikost), pomáhá nám to. Více na stránce Reklamace a vrácení.

Zboží musí být v původním stavu, bez známek používání, v původním obalu a se vším příslušenstvím.

Odstoupit nelze u spodního prádla ani u zboží upraveného na míru, tedy u čepic s vlastním designem.

Napiš na info@capkov.cz a uveď číslo objednávky, popis vady (co se stalo a kdy) a fotky poškozeného zboží. Pošleme ti údaje pro zaslání zpět a další pokyny. Zboží zabal a pošli zpět libovolným dopravcem.

Čepice mají vzadu nastavitelný pásek (podle modelu s kovovou přezkou, plastovou sponou nebo na suchý zip), takže velikost si nastavíš sám. Obvod hlavy najdeš u produktu, u kšiltovek je to 56-60 cm.

Velikost dětské čapky vybereš v builderu.

Ano. Naše čepice jsou unisex a navržené tak, aby seděly každému bez ohledu na pohlaví. Záleží jen na stylu, který si vybereš.

Ano. Všechny produkty jsou zcela nové, nenošené a vyrobené speciálně pro prodej. Každá čepice prochází kontrolou kvality před odesláním.

Kromě kšiltovek a zimních čepic najdeš také doplňky, které k našim produktům stylově pasují.

Rady k péči uvádíme u produktu v záložce Péče, tam kde je pro daný kousek máme. Pokud ji u svojí čepice nevidíš, napiš nám a poradíme.

Žádný přísný limit nemáme. Jednu až několik čepic si navrhneš v builderu, od několika kusů ti připravíme cenu na míru. Více na stránce Pro firmy a týmy.

Cenu připravíme na míru podle počtu kusů, barev, počtu designů a umístění výšivky. Pošli poptávku a řešíme obratem.

Vizualizaci výšivky posíláme obvykle do 1 až 2 pracovních dnů. Po zaplacení odesíláme nejčastěji do 1 až 3 dnů, nejpozději do 5 pracovních dnů.

Barvy mimo sklad trvají přibližně 2 týdny a před Vánoci bývá výroba vytíženější, termín řekneme předem.

Ano. Pošleme zálohovou fakturu na IČO a DIČ, platí se převodem. Výroba začíná po připsání platby.

Napiš nám typ čepice a počet kusů, posoudíme, jestli ji lze vyšít. Potisk ani nášivky nenabízíme a manšestr nevyšíváme.