Häufige Fragen

Lagercaps, die an einem Werktag vor 16 Uhr bestellt werden, kommen am nächsten Werktag an einer Packeta-Abholstelle an, sonst einen Werktag später. Andere Versanddienstleister (GLS, PPL, DPD) brauchen meist 1–2 Werktage.

Bei Caps mit eigenem Design kommt die Stickzeit hinzu, siehe Wie lange dauert die Stickerei?

Kostenloser Versand auf alles bis 31.10. Ohne Mindestbestellwert, für alle Länder und Versandarten. Die angegebenen Versandpreise gelten außerhalb der Aktion. Packeta 59 CZK, GLS 70 CZK und PPL 79 CZK zur Abholstelle, DPD bis an die Haustür 99 CZK.

Das sind die günstigsten Preise je Versanddienstleister; die Lieferung nach Hause ist bei einigen teurer. Den genauen Preis siehst du im Warenkorb. Mehr dazu auf der Seite Lieferung und Zahlung.

Sobald wir das Paket dem Versanddienstleister übergeben, schicken wir dir per E-Mail einen Sendungslink. Du kannst die Sendung auch direkt beim Versanddienstleister (Packeta, GLS, PPL) mit der Paketnummer aus der E-Mail verfolgen.

Keine E-Mail, oder das Paket bewegt sich nicht? Schreib uns mit deiner Bestellnummer an objednavky@capkov.cz, und wir melden uns bei dir.

Ja. Versand ins Ausland ist möglich, die konkreten Optionen und Preise siehst du an der Kasse.

Nein, wir sind ausschließlich ein Online-Shop. So können wir uns auf die Produktqualität und einen schnellen Kundenservice konzentrieren.

Per Karte, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung. Nachnahme ist ebenfalls möglich, mit Aufpreis ab 40 CZK je nach Versanddienstleister. Die verfügbaren Optionen siehst du an der Kasse. Mehr dazu auf der Seite Lieferung und Zahlung.

Ja. Alle Zahlungen laufen über sichere Zahlungsanbieter. Deine Kartendaten speichern wir nicht.

Ja, wir empfehlen dir aber ein Kundenkonto: Damit verfolgst du Bestellungen und die Kommunikation leichter, und dort findest du das Rücksendeformular.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet oder verpackt ist und bei einem individuellen Design noch nicht mit der Produktion begonnen wurde, schreib uns bitte so schnell wie möglich, wir helfen dir gern.

Wir verarbeiten deine Daten im Einklang mit dem geltenden Recht und geben sie nie an Dritte weiter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, Stickerei mit Text und Bild. Du gestaltest dein Design direkt auf der Website im Designer, und wenn du einen besonderen Wunsch hast, schreib uns.

Bei der Wahl der Cap, der Farbe, der Stickgröße und beim Design selbst helfen wir gern. Wir antworten schnell und persönlich.

Wir bieten individuelle Designs auf Caps, Kinder-Caps, Beanies und Bucket Hats an. Der Designer zeigt dir, was verfügbar ist.

Individueller Text auf einer Cap kostet ab 690 CZK. Der genaue Preis wird im Designer je nach Cap-Modell, Garnfarbe und Position angezeigt.

Weißes und schwarzes Garn ist im Grundpreis enthalten, jede andere Farbe kostet 50 CZK extra, und jede weitere Position (hinten oder seitlich) kostet 100 CZK. Den Gesamtpreis siehst du, bevor du in den Warenkorb legst.

Ein eigenes Design (Text oder Bild), das an einem Werktag vor 16 Uhr bestellt wird, wird noch am selben Tag bestickt und versendet, sonst am nächsten Werktag.

Bei Packeta kommt die Lieferung meist am nächsten Werktag nach dem Versand, bei anderen Versanddienstleistern meist innerhalb von 1–2 Werktagen.

Ja. Wir prüfen jedes Design, bevor wir es besticken, und achten darauf, wie gut der Text lesbar ist und ob sich das Motiv sauber sticken lässt. Muss etwas angepasst werden, melden wir uns, bevor wir mit dem Sticken beginnen.

Am besten ein einfaches Motiv mit klaren Linien und hoher Auflösung. Ideal ist eine Vektordatei (SVG, AI, EPS oder PDF), ein PNG mit transparentem Hintergrund funktioniert aber auch. Eine eigene Schrift schick uns als .ttf oder .otf.

Hast du nur ein Foto oder einen Screenshot? Schreib uns, wir digitalisieren das Design und sagen dir, ob es gut besticken werden kann. Ein Detail, das für die Stickerei zu fein ist, vereinfachen wir und lassen es dich wissen.

Ja, meist besticken wir Vorder- und Rückseite sowie beide Seiten; andere Positionen auf Anfrage. Jede weitere Position kostet extra, das siehst du im Designer. Die empfohlene Stickhöhe liegt bei etwa 5 bis 5,5 cm; kleiner ist schwerer lesbar.

Beanies besticken wir nur vorne, mit Text.

Nein. Es gibt keine Mindestmenge, wir besticken auch eine einzelne Cap.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Starte die Rücksendung in deinem Kundenkonto, dort findest du das Formular. Schick den Artikel nicht ab, bevor wir die Anfrage bestätigt haben; meist bearbeiten wir sie innerhalb von 24 Stunden. Nach Bearbeitung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag.

Wir freuen uns über einen kurzen Grund für die Rücksendung (zum Beispiel passt die Größe nicht), das hilft uns. Mehr dazu auf der Seite Rückgaben und Reklamationen.

Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör.

Unterwäsche und Waren nach Maß, dazu gehören auch Caps mit eigenem Design, können nicht zurückgegeben werden.

Schreib an info@capkov.cz mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels (was und wann passiert ist) und Fotos des beschädigten Artikels. Wir schicken dir die Rücksendedaten und weitere Anweisungen. Verpacke den Artikel und schicke ihn mit einem beliebigen Versanddienstleister zurück.

Die Caps haben hinten einen verstellbaren Riemen (je nach Modell mit Metallschnalle, Kunststoffverschluss oder Klettverschluss), sodass du die Größe selbst einstellst. Den Kopfumfang findest du auf der Produktseite, bei Caps sind es 56-60 cm.

Die Größe einer Kinder-Cap wählst du im Designer.

Ja. Unsere Caps sind Unisex und für alle Geschlechter gedacht. Es hängt nur vom gewählten Stil ab.

Ja. Alle Produkte sind völlig neu, ungetragen und speziell für den Verkauf gefertigt. Jede Cap durchläuft vor dem Versand eine Qualitätskontrolle.

Neben Caps und Beanies findest du auch Accessoires, die stilistisch zu unseren Produkten passen.

Pflegehinweise findest du auf der Produktseite im Reiter Pflege, wo wir sie für den Artikel haben. Siehst du sie bei deiner Cap nicht, schreib uns, dann beraten wir dich.

Wir legen keine feste Mindestmenge fest. Du kannst selbst eine oder ein paar Caps im Designer gestalten, und ab ein paar Stück erstellen wir dir ein individuelles Angebot. Mehr dazu auf der Seite Für Firmen und Teams.

Wir erstellen ein Angebot anhand der Stückzahl, der Farben, der Anzahl der Motive und der Stickposition. Schick uns eine Anfrage, dann melden wir uns sofort bei dir.

Die Visualisierung der Stickerei schicken wir meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach der Zahlung versenden wir meist innerhalb von 1 bis 3 Tagen, spätestens innerhalb von 5 Werktagen.

Nicht vorrätige Farben dauern etwa 2 Wochen, und vor Weihnachten ist mehr los; das Datum teilen wir dir vorab mit.

Ja. Wir stellen deiner Firma eine Proforma-Rechnung mit Firmen-ID und USt-IdNr. aus, Zahlung per Banküberweisung. Die Produktion startet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Sag uns den Cap-Typ und die Stückzahl, dann prüfen wir, ob es sich besticken lässt. Druck und Aufnäher bieten wir nicht an, Cord besticken wir nicht.