AGB

PIKASTORE s.r.o.

Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Tschechische Republik

IČO: 19693311

DIČ: CZ19693311

Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 390268.

Kontaktdaten:
E-Mail: info@capkov.cz
Instagram: capkov_prague
www.capkov.cz

(nachfolgend „Verkäufer“)

1 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN für den Onlineshop

Alle Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung, die du hier findest: Datenschutzerklärung

Wie du sicher weißt, kommunizieren wir hauptsächlich im Fernabsatz. Deshalb gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es ermöglichen, dass wir uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und dir einigen. Der Vertrag wird damit im Fernabsatz im Umfeld des Onlineshops geschlossen, und zwar über die Schnittstelle der Website („Web-Oberfläche des Onlineshops“).

Falls ein Teil der Bedingungen dem widerspricht, was wir im Rahmen deines Kaufs in unserem Onlineshop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

1.2 EINIGE DEFINITIONEN

Preis ist der Geldbetrag, den du für die Ware zahlst;
Versandkosten ist der Geldbetrag, den du für die Zustellung der Ware zahlst, einschließlich der Kosten für ihre Verpackung;
Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
Rechnung ist der Steuerbeleg, der gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
Bestellung ist dein unwiderruflicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns;
Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von dir angegebenen Daten eingerichtet wird und das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Aufbewahrung des Verlaufs der bestellten Ware und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
Du bist die Person, die in unserem Onlineshop einkauft und laut Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;

Ware ist alles, was du im Onlineshop kaufen kannst.

1.3 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND BELEHRUNG

Der Kauf von Ware ist nur über die Web-Oberfläche des Onlineshops möglich.
Beim Kauf der Ware bist du verpflichtet, uns alle Informationen richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die Informationen, die du uns bei der Bestellung der Ware angegeben hast, betrachten wir daher als richtig und wahrheitsgemäß.

2 VERTRAGSABSCHLUSS

Den Vertrag mit uns kannst du nur in tschechischer Sprache schließen.
Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Onlineshop geschlossen, wobei du die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel trägst. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht vom üblichen Tarif, den du für die Nutzung dieser Mittel zahlst (also vor allem für den Internetzugang), und du musst daher keine weiteren Kosten zusätzlich zum Gesamtpreis erwarten, die von uns berechnet werden. Mit dem Absenden der Bestellung stimmst du zu, dass wir Fernkommunikationsmittel verwenden.
Damit wir den Vertrag schließen können, musst du im Onlineshop einen Bestellvorschlag erstellen. In diesem Vorschlag müssen folgende Angaben enthalten sein:

Informationen zur Ware, die du kaufen möchtest (im Onlineshop markierst du die Ware, an deren Kauf du interessiert bist, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
Informationen zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsart für den Gesamtpreis und zur gewünschten Zustellungsart der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzeroberfläche des Onlineshops eingegeben, wobei Angaben zum Preis, zu den Versandkosten und zum Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von dir gewählten Ware und Zustellungsart angezeigt werden;

Deine Identifikations- und Kontaktdaten, die dazu dienen, dass wir die Ware zustellen können, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
Bei einem Vertrag, auf dessen Grundlage wir dir die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, auch die Information, wie lange wir dir die Ware liefern sollen.

Während der Erstellung des Bestellvorschlags kannst du die Angaben bis zu dessen Erstellung ändern und prüfen. Nach der Kontrolle erstellst du die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Mit dem Klick bestätigst du deine Zustimmung zu diesen Bedingungen. Nach dem Klick auf „Bestellung abschließen“ werden alle ausgefüllten Angaben direkt an uns gesendet.
Deine Bestellung bestätigen wir dir so schnell wie möglich, nachdem sie bei uns eingegangen ist, per Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und einen Link zu diesen Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung durch uns kommt der Vertrag zwischen uns und dir zustande.
Es kann vorkommen, dass wir deine Bestellung nicht bestätigen können. Das betrifft vor allem Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist. Sollte ein Grund eintreten, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, kontaktieren wir dich und senden dir ein Angebot zum Abschluss des Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, wenn du unser Angebot bestätigst.
Falls im Onlineshop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, dir die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn du eine Bestätigung der Bestellung erhalten hast und der Vertrag somit geschlossen wurde. In diesem Fall kontaktieren wir dich umgehend und senden dir ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall zustande, wenn du unser Angebot bestätigst. Falls du unser Angebot auch nicht innerhalb von 3 Tagen ab dessen Versand bestätigst, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Preisfehler gilt zum Beispiel eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Anbietern entspricht oder in der eine Ziffer fehlt oder zu viel ist.
Kommt der Vertrag zustande, entsteht für dich die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises.
Wenn du ein Benutzerkonto hast, kannst du die Bestellung über dieses Konto aufgeben. In diesem Fall bist du aber verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheitsgemäßheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu prüfen. Die Erstellung der Bestellung ist jedoch dieselbe wie bei Käufern ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht aber darin, dass du deine Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben musst.
In einigen Fällen ermöglichen wir, für den Kauf der Ware einen Rabatt zu nutzen. Für die Gewährung des Rabatts musst du im Rahmen des Bestellvorschlags die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn du das tust, wird dir die Ware mit Rabatt bereitgestellt.

2.2 BENUTZERKONTO

Auf Grundlage deiner Registrierung im Onlineshop kannst du auf dein Benutzerkonto zugreifen.
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos bist du verpflichtet, alle eingegebenen Daten richtig und wahrheitsgemäß anzugeben, und bei Änderungen sind sie zu aktualisieren.
Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzernamen und Passwort geschützt. Du bist verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie niemandem weiterzugeben. Falls es zu deren Missbrauch kommt, übernehmen wir dafür keine Haftung.
Das Benutzerkonto ist persönlich, du bist daher nicht berechtigt, dritten Personen die Nutzung zu ermöglichen.
Dein Benutzerkonto können wir kündigen, insbesondere wenn du es länger als fünf Jahre nicht nutzt oder wenn du deine Pflichten aus dem Vertrag verletzt.
Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere aufgrund notwendiger Wartung der Hard- und Software.

3. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

Der Preis wird immer im Onlineshop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei einer Abweichung zwischen dem Preis, der bei der Ware im Onlineshop angegeben ist, und dem Preis in der Bestellzusammenfassung gilt der Preis aus der Bestellzusammenfassung, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag werden außerdem die Versandkosten angegeben, gegebenenfalls auch die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist.
Der Gesamtpreis wird inklusive MwSt. und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir von dir nach Abschluss des Vertrags und vor der Übergabe der Ware. Den Gesamtpreis kannst du auf folgende Weise bezahlen:

Überweisung. Die Informationen für die Zahlung senden wir dir mit der Bestätigung der Bestellung. Bei Zahlung per Überweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Tagen fällig
Online per Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsgateway von Shopify, wobei für die Zahlung die Bedingungen dieses Zahlungsgateways gelten, die unter folgender Adresse verfügbar sind: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. Bei Zahlung per Online-Karte ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Tagen fällig
Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Zustellung der Ware gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.

Die Rechnung wird nach Bezahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an deine E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird außerdem physisch der Ware beigelegt und ist in deinem Benutzerkonto verfügbar.
Das Eigentum an der Ware geht erst auf dich über, nachdem du den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen hast. Bei Zahlung per Überweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald er auf unserem Konto gutgeschrieben wurde; in den übrigen Fällen gilt er als bezahlt im Moment der Zahlung.
Wenn der Kunde die per Nachnahme versandte Bestellware nicht abholt, haben wir das Recht, Ersatz der tatsächlich entstandenen Versand- und Verwaltungskosten zu verlangen. Wenn der Kunde den Betrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung bezahlt, kann die Forderung an ein Inkassounternehmen abgetreten oder auf gerichtlichem Weg geltend gemacht werden. Wiederholtes Nichtabholen der Bestellung kann dazu führen, dass die Möglichkeit zum Kauf per Nachnahme gesperrt wird.
Bei einem unberechtigten Chargeback bei personalisierten Produkten (z. B. ein Versuch, das Geld nach Lieferung der Custom-Stickerei zurückzufordern) behalten wir uns vor, Ersatz des entstandenen Schadens und die Kosten der Rechtsvertretung zu verlangen.

4. ZUSTELLUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR DES SCHADENS AN DER SACHE

Die Ware wird dir auf die von dir gewählte Weise zugestellt, wobei du aus folgenden Möglichkeiten wählen kannst:

1.Zustellung durch die Versanddienstleister Česká pošta, PPL, UPS, Zásilkovna
2. Persönliche Abholung an den Ausgabestellen von Zásilkovna, PPL, UPS und in den Filialen von Česká pošta

Die Ware kann nur innerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakischen Republik zugestellt werden.
Die Lieferzeit der Ware hängt immer von ihrer Verfügbarkeit sowie von der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir in der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Die im Onlineshop angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Nach der Übernahme der Ware vom Zusteller bist du verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu prüfen, und bei jeglichen Mängeln dies unverzüglich dem Zusteller und uns mitzuteilen. Falls die Verpackung einen Schaden aufweist, der auf unbefugten Eingriff oder Zugriff auf die Sendung hindeutet, bist du nicht verpflichtet, die Ware vom Zusteller anzunehmen.
Wenn du deine Pflicht zur Übernahme der Ware verletzt, hat das keine Verletzung unserer Pflicht zur Zustellung der Ware zur Folge. Dass du die Ware nicht übernimmst, ist außerdem kein Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und dir. In einem solchen Fall entsteht für uns aber das Recht, aufgrund deiner wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir von diesem Recht Gebrauch machen, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir dir diesen zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht den Anspruch auf Bezahlung der Versandkosten bzw. auf Schadensersatz, falls ein Schaden entstanden ist.
Wenn die Ware aus Gründen auf deiner Seite mehrfach oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart zugestellt werden muss, bist du verpflichtet, uns die mit der wiederholten Zustellung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten für diese Kosten senden wir dir an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, und sie sind 14 Tage ab Zustellung der E-Mail fällig.
Die Gefahr des Schadens an der Ware geht im Moment der Übernahme auf dich über. Wenn du die Ware nicht übernimmst, geht die Gefahr des Schadens an der Ware auf dich über in dem Moment, in dem du die Möglichkeit zur Übernahme hattest, die Übernahme aber aus Gründen auf deiner Seite nicht erfolgt ist. Der Übergang der Gefahr des Schadens bedeutet für dich, dass du ab diesem Moment alle Folgen des Verlusts, der Zerstörung, der Beschädigung oder jeglicher Wertminderung der Ware trägst.
Falls die Ware im Onlineshop nicht als auf Lager angegeben war und eine voraussichtliche Verfügbarkeitszeit genannt wurde, informieren wir dich immer in folgenden Fällen:

bei außergewöhnlichem Lieferausfall der Ware, wobei wir dir immer die neue voraussichtliche Verfügbarkeitszeit oder die Information mitteilen, dass die Ware nicht geliefert werden kann;
bei Verzögerung der Lieferung der Ware durch unseren Lieferanten, wobei wir dir immer die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

Falls wir dir die Ware auch nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestätigung der Bestellung angegebenen Lieferzeit liefern können, aus welchem Grund auch immer, sind wir und du berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

4.1 GESCHENKKARTE

Die Geschenkkarte ist eine Karte, entweder physisch oder elektronisch in Form eines Codes. Auf dieser Grundlage bist du berechtigt, die Dienste des Verkäufers in Anspruch zu nehmen und den darauf angegebenen Wert vom Gesamtpreis des Einkaufs abzuziehen. Der Geschenkgutschein hat eine festgelegte Gültigkeit, die der Kunde entweder in der Produktbeschreibung findet oder die ihm per E-Mail mitgeteilt wird. Nach Ablauf der Frist für die Einlösung der Geschenkkarte verfällt ihr Wert, und der Kunde hat keinen Anspruch auf deren spätere Nutzung oder auf Rückerstattung des Betrags.

Die physische Karte wird innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.

Die Gültigkeit aller Karten beginnt am Tag der Erstellung der Bestellung.
Wir behalten uns vor, die Gültigkeitsfrist aller Karten jederzeit zu ändern.

Geschenkkarten sind nicht rückzahlbar!

5. RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG

Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des Schadens gemäß den Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass sie:

die Eigenschaften besitzt, die wir mit dir vereinbart haben, und falls diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, diejenigen, die wir in der Warenbeschreibung angegeben haben, oder diejenigen, die man angesichts der Art der Ware erwarten kann;
für die von uns angegebenen Zwecke oder für Zwecke geeignet ist, die für Ware dieser Art üblich sind;
der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, sofern Qualität oder Ausführung anhand eines Musters festgelegt wurden;
in der entsprechenden Menge und mit dem entsprechenden Gewicht geliefert wird;
die gesetzlichen Anforderungen erfüllt;
nicht mit Rechten Dritter belastet ist.

Die Rechte und Pflichten hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung).
Falls die Ware einen Mangel aufweist, also insbesondere wenn eine der Bedingungen nicht erfüllt ist, kannst du uns einen solchen Mangel mitteilen und deine Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen (also die Ware reklamieren), indem du eine E-Mail an die bei unseren Identifikationsdaten angegebenen Kontaktdaten sendest. Für die Reklamation kannst du auch das Musterformular auf unserem Reklamationsportal verwenden, das du nach Anmeldung im Profil mithilfe der E-Mail findest. Bei der Geltendmachung der Reklamation teile uns mit, ob du die Reparatur der Ware oder die Lieferung neuer mangelfreier Ware verlangst. Die Wahl kannst du ändern, solange wir mit deren Erfüllung noch nicht begonnen haben. Wenn du keine Art bestimmst, beseitigen wir den Mangel durch Reparatur, sofern sie möglich und angemessen ist, andernfalls durch Lieferung neuer Ware. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres ab Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übernahme mangelhaft war.
Hat die Ware einen Mangel, hast du folgende Rechte:

auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware oder auf Lieferung neuer mangelfreier Ware; zwischen diesen Möglichkeiten wählst du, es sei denn, die gewählte Art ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer;
auf angemessenen Preisnachlass oder auf Rücktritt vom Vertrag, und zwar dann, wenn wir den Mangel ablehnen oder ihn nicht innerhalb einer angemessenen Zeit beseitigen, wenn der Mangel wiederholt auftritt, wenn es sich um einen wesentlichen Mangel handelt oder wenn aus unserer Erklärung oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für dich beseitigen werden. Zurücktreten kannst du nicht, wenn der Mangel unerheblich ist.

Wählst du die Reparatur und stellen wir fest, dass der Mangel nicht reparierbar ist, teilen wir dir das mit, und du kannst eine andere Art der Mangelbeseitigung wählen.

Beseitigen wir den Mangel jedoch nicht rechtzeitig oder lehnen wir ab, den Mangel zu beseitigen, entsteht für dich das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Zurücktreten kannst du auch dann, wenn du die Ware wegen wiederholt auftretender Mängel nach der Reparatur oder bei einer größeren Anzahl von Mängeln der Ware nicht ordnungsgemäß nutzen kannst.

Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Reklamation bestätigen wir dir per E-Mail, dass wir die Reklamation erhalten haben, an welchem Tag wir sie erhalten haben, und die voraussichtliche Dauer der Bearbeitung der Reklamation. Die Reklamation bearbeiten wir ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt. Die Frist kann nach unserer gegenseitigen Vereinbarung verlängert werden. Läuft die Frist erfolglos ab, kannst du vom Vertrag zurücktreten.
Über die Bearbeitung der Reklamation informieren wir dich per E-Mail. Ist die Reklamation berechtigt, steht dir Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten zu. Diese Kosten musst du nachweisen, z. B. mit Belegen oder Bestätigungen über die Versandkosten. Wird der Mangel durch Lieferung neuer Ware beseitigt, bist du verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzusenden; die Kosten für diese Rücksendung tragen aber wir.
Bist du Unternehmer, bist du verpflichtet, den Mangel ohne unnötigen Aufschub nach dem Zeitpunkt anzuzeigen und zu rügen, zu dem du ihn feststellen konntest, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.
Die Garantiezeit für sämtliche Ware beträgt 24 Monate ab dem Datum der Übernahme der Ware.
Die Bestimmungen zu den Rechten aus Mängeln finden keine Anwendung auf:

Ware, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wird, für einen Mangel, für den ein niedrigerer Preis vereinbart wurde;
Abnutzung der Ware, die durch deren übliche Nutzung entstanden ist;
gebrauchte Ware für einen Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware hatte, als du sie übernommen hast;
Fälle, in denen dies aus der Art der Ware folgt.

Personalisierte Produkte (bestickte, graviert oder anderweitig nach Kundenwunsch maßgefertigte Produkte) können nicht wegen Unzufriedenheit mit dem Design, der Farbe oder der Platzierung der Stickerei reklamiert werden. Die Reklamation bezieht sich nur auf offensichtliche Herstellungsfehler (z. B. schlechte Nähqualität, falsches Design gegenüber dem genehmigten Entwurf).

6. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Zum Rücktritt vom Vertrag, also zur Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und dir mit Wirkung von Anfang an, kann es aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Bedingungen genannten Gründen und auf die dort genannte Weise kommen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist.
Bist du Verbraucher, also eine Person, die Ware außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, hast du gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Haben wir einen Vertrag geschlossen, der mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware zum Gegenstand hat, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Teils der Ware; haben wir einen Vertrag geschlossen, auf dessen Grundlage wir dir die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt die Frist am Tag der Lieferung der ersten Lieferung. Vom Vertrag kannst du auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefs an unsere Adressen, die bei unseren Identifikationsdaten angegeben sind). Für den Rücktritt besuche die Seite mit dem Kundenkonto, wo du den Prozess des Rücktritts vom Vertrag starten kannst.
Auch als Verbraucher kannst du nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Gegenstand des Vertrags ist: Ware, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts abhängt, die unabhängig von unserem Willen sind und während der Rücktrittsfrist eintreten können;

Ware, die nach deinen Wünschen oder für deine Person angefertigt wurde;
Ware in versiegelter Verpackung, die aus der Verpackung entnommen wurde und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann;
Die Rücktrittsfrist vom Vertrag gilt als eingehalten, wenn du uns innerhalb dieser Frist mitteilst, dass du vom Vertrag zurücktrittst.
Ist der Käufer ein Verbraucher, beträgt die Garantiezeit 24 Monate.

Bei Rücktritt vom Vertrag wird dir der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf ein von dir für den Rücktritt gewähltes Konto. Der Betrag wird aber nicht früher erstattet, als du uns die Ware zurückgesendet hast oder nachweist, dass sie zurückgeschickt wurde. Bitte sende uns die Ware sauber zurück, einschließlich der Originalverpackung. CUSTOM
Ein Rücktritt vom Vertrag ist beim Kauf von Ware nicht möglich, die bearbeitet (genäht, bestickt, repariert, geschliffen usw.) oder nach den Anforderungen des Kunden auf Bestellung angefertigt wurde. Es handelt sich um die Herstellung einer Sache auf Bestellung gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 367/2000 Sb., des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Entscheidet sich der Käufer während der Herstellung gegen den Kauf, muss er dem Verkäufer dennoch den vollen Preis zahlen.
Bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler der Ware kann der Käufer eine Reparatur oder einen finanziellen Schadensersatz oder die Rückerstattung des gesamten Betrags verlangen.
Ist der Käufer ein Verbraucher, beträgt die Garantiezeit 24 Monate.
Bei Rücktritt vom Vertrag gemäß den Bedingungen bist du verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zurückzusenden, und du trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Du hast dagegen Anspruch darauf, dass wir dir die Versandkosten erstatten, jedoch nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart der Ware, die wir für die Zustellung angeboten haben. Bei einem Rücktritt aufgrund unserer Vertragsverletzung tragen wir auch die Kosten der Rücksendung der Ware an uns, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten für die günstigste angebotene Versandart der Ware, die wir bei der Zustellung angeboten haben.
Bei individuell gestalteten Custom-Produkten (z. B. Caps mit Stickerei nach Wunsch) ist ein Rücktritt vom Vertrag innerhalb der 14-tägigen Frist nicht möglich. Entscheidet sich der Kunde während der Herstellung gegen die Bestellung, ist er verpflichtet, den vollen Preis des bestellten Produkts zu zahlen.
Capkov.cz übernimmt keine Verantwortung für Fehler im Entwurf der Stickerei oder anderen personalisierten Anpassungen, wenn der Kunde das endgültige Design vor der Herstellung genehmigt hat. Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm gelieferten Unterlagen verantwortlich, einschließlich Rechtschreibung, Farbgestaltung und Platzierung des Designs.

Besondere Bedingungen für Mystery-Bestellungen
1. Art des Produkts
2. Rückgabe und Umtausch
3. Rücktritt vom Vertrag
4. Informationen in der Bestellung

7. LÖSUNG VON STREITIGKEITEN MIT VERBRAUCHERN

Wir sind gegenüber Käufern an keine Verhaltenskodizes im Sinne des § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über das elektronische Verfahren. Die Information über die Erledigung der Beschwerde senden wir an die elektronische Adresse des Käufers.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IdNr.: 000 20 869, Internetadresse:http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann bei der Lösung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus dem elektronisch geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse:http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten).

8. TREUEPROGRAMM - derzeit nicht angeboten

1. Teilnahme am Programm

Das Treueprogramm (nachfolgend "Programm") steht nur Einzelpersonen offen, die sich auf unserer Website capkov.cz registriert haben.
Jeder Kunde kann nur ein Treuekonto haben. Doppelte Konten werden ohne vorherige Ankündigung gelöscht.

2. Sammeln von Punkten und Prämien

Punkte werden nur für Käufe auf unseren offiziellen Websites oder in den Ladengeschäften von capkov vergeben.
Im Rahmen des Programms gesammelte Punkte sind nicht auf andere Kunden übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

3. Verwendung von Rabatten und Prämien

Rabatte und Prämien, die über das Programm erlangt wurden, sind nicht übertragbar und können nur vom Inhaber des Treuekontos genutzt werden, mit dem sie verbunden sind.
Rabatte und Prämien können nicht mit anderen Aktionen, Rabatten oder Gutscheinen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Im Falle der Rückgabe von Ware, für die Punkte gesammelt oder ein Rabatt genutzt wurde, behalten wir uns vor, die entsprechende Anzahl Punkte vom Treuekonto des Kunden abzuziehen.

4. Missbrauch und betrügerisches Verhalten

Jeder Versuch, das Treueprogramm zu missbrauchen, einschließlich, aber nicht nur, der Duplizierung von Konten, falscher Käufe oder betrügerischen Sammelns von Punkten, führt zur sofortigen Löschung des Treuekontos und zum Verlust aller gesammelten Punkte und Prämien.
Wir behalten uns vor, alle Rabatte oder Prämien zurückzufordern, die entgegen diesen Bedingungen erlangt wurden.

5. Änderungen und Beendigung des Programms

Wir behalten uns vor, das Programm jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
Im Falle der Beendigung des Programms werden die Kunden vorab informiert und können die verbleibenden Punkte bis zum Datum der Beendigung einlösen.

6. Schutz personenbezogener Daten

Alle im Rahmen des Programms erhobenen personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die du auf unseren Websites findest.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Enthält unsere und deine Rechtsbeziehung ein internationales Element (also etwa wenn wir Ware außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik versenden), richtet sich das Verhältnis stets nach dem Recht der Tschechischen Republik. Bist du jedoch Verbraucher, wird durch diese Vereinbarung deine Rechte aus den zwingenden Rechtsvorschriften nicht berührt.
Den gesamten schriftlichen Schriftverkehr stellen wir dir auf elektronischem Weg zu. Unsere E-Mail-Adresse ist bei unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir stellen die Korrespondenz an deine im Vertrag, im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die Adresse zu, über die du uns kontaktiert hast.
Den Vertrag kann nur auf Grundlage unserer schriftlichen Zustimmung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung berührt aber keine bereits geschlossenen Verträge, sondern nur Verträge, die nach dem Wirksamwerden der Änderung geschlossen werden. Wir informieren dich über die Änderung aber nur dann, wenn du ein Benutzerkonto eingerichtet hast (damit du diese Information hast, falls du neue Ware bestellst; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da wir keinen Vertrag geschlossen haben, den man kündigen könnte), oder wenn wir dir auf Grundlage eines Vertrags die Ware regelmäßig und wiederholt liefern sollen. Die Information über die Änderung senden wir dir mindestens 14 Tage vor deren Wirksamwerden an deine E-Mail-Adresse. Erhalten wir von dir innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung der Änderungsinformation keine Kündigung des geschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Warenlieferungen, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung nach dem Wirksamwerden der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt im Falle einer Kündigung 2 Monate.
Im Falle höherer Gewalt oder nicht vorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen; dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl wir als auch du berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist dir aber nicht zugänglich. Diese Bedingungen und die Bestätigung der Bestellung mit der Zusammenfassung erhältst du jedoch immer per E-Mail, sodass du auch ohne unseren Zugang stets Zugriff auf den Vertrag hast. Wir empfehlen, die Bestätigung der Bestellung und die Bedingungen immer zu speichern.
Diese Bedingungen treten am 22.8.2025 in Kraft

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