Gyakori kérdések

A raktári sapkák, amelyeket munkanapon 16 óráig rendelsz, a következő munkanapon érkeznek a Zásilkovna átvételi pontra, különben egy munkanappal később. Más szállítóknál (GLS, PPL, DPD) általában 1–2 munkanap.

Egyedi designnál a hímzés ideje ehhez jön, lásd: Mennyi ideig tart a hímzés?

Ingyenes szállítás mindenre október 31-ig. Minimum nélkül, minden országban és szállítási módnál. A feltüntetett szállítási díjak az akción kívül érvényesek. Zásilkovna 59 Kč, GLS 70 Kč és PPL 79 Kč átvételi pontra, DPD házhoz 99 Kč.

Ezek a szállítónkénti legalacsonyabb árak; házhozszállítás egyeseknél drágább. A pontos árat a kosárban látod. Részletek a Szállítás és fizetés oldalon.

Amint átadjuk a csomagot a szállítónak, küldünk egy e-mailt nyomkövetési linkkel. A csomagot a szállítónál (Zásilkovna, GLS, PPL) is megtalálod az e-mailben kapott csomagszámmal.

Nincs e-mail, vagy nem mozdul a csomag? Írj a objednavky@capkov.cz címre a rendelésszámoddal, és válaszolunk.

Igen. Nemzetközi szállítás is elérhető, a konkrét lehetőségeket és árakat a pénztárnál látod.

Nem, kizárólag online üzletként működünk. Így a termékek minőségére és a gyors ügyfélszolgálatra tudunk koncentrálni.

Kártyával, Apple Payel, Google Payel vagy banki átutalással. Utánvét is elérhető, a szállítótól függő, 40 Kč-tól kezdődő felárral. A lehetőségek a fizetésnél jelennek meg. Részletek a Szállítás és fizetés oldalon.

Igen. Minden fizetést biztonságos fizetési átjárón keresztül bonyolítunk. A bankkártyaadataidat nem tároljuk.

Igen. Fiók létrehozását ajánljuk: könnyebbé teszi a rendelések követését és a kommunikációt, és itt találod a visszaküldési űrlapot is.

Ha a rendelésed még nem lett elküldve vagy becsomagolva, és egyedi design esetén a gyártás sem kezdődött el, írj nekünk minél hamarabb, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Adataidat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és soha nem adjuk harmadik félnek. Részletek az Adatvédelmi szabályzatban.

Igen, szöveges és képes hímzést is. A designodat közvetlenül a weboldalon a tervezőben készíted el, és ha különleges kérésed van, írj nekünk.

Szívesen segítünk a sapka, a szín, a hímzés mérete és maga a design kiválasztásában. Gyorsan és személyesen válaszolunk.

Egyedi designt kínálunk sapkákra, gyerek sapkákra, téli sapkákra és bucket kalapokra. A tervezőben látod, mi érhető el.

Egyedi szöveg a sapkán 690 Kč-tól. A pontos árat a tervezőben látod a sapka típusa, a szál színe és a hímzés helye alapján.

A fehér és a fekete szál az alapárban van, bármely más szín 50 Kč felárral jár, minden további hely (hátul vagy oldalt) pedig 100 Kč. A teljes árat a kosárba tétel előtt látod.

Egyedi design (szöveg vagy kép), amelyet munkanapon 16 óráig rendelsz, még aznap kihímezzük és elküldjük, különben a következő munkanapon.

A Zásilkovnával a szállítás általában a feladás utáni munkanapon történik, más szállítóknál általában 1–2 munkanap alatt.

Igen. Minden designt átnézünk a hímzés előtt: figyelve a szöveg olvashatóságára és arra, hogy a motívum tisztán kihímezhető-e. Ha bármit módosítani kell, jelentkezünk, mielőtt elkezdjük a varrást.

Ideális esetben egyszerű motívum tiszta vonalakkal és magas felbontással. A legjobb a vektoros fájl (SVG, AI, EPS vagy PDF), de átlátszó hátterű PNG is megfelel. Egyedi betűtípust .ttf vagy .otf formátumban küldj.

Csak fotó vagy képernyőkép van? Írj nekünk, digitalizáljuk a motívumot, és megmondjuk, hogy jól hímezhető-e. A hímzéshez túl finom részleteket egyszerűsítünk, és ezt jelezzük.

Igen, általában elöl, hátul és mindkét oldalon hímzünk; más helyeket kérésre. Minden további hely felárral jár, amit a tervezőben látsz. Az ajánlott hímzésmagasság kb. 5–5,5 cm; a kisebb nehezebben olvasható.

A téli sapkákra csak elöl, csak szöveget hímzünk.

Nem. Nincs minimum, egyetlen sapkát is kihímezünk.

Igen, a csomag átvételétől számított 14 napon belül. A visszaküldést a vásárlói fiókodban kezdeményezd, ahol megtalálod az űrlapot. Ne küldd el a terméket, amíg nem igazoljuk a kérelmet; általában 24 órán belül intézzük. A visszaküldés feldolgozása után visszatérítjük az összeget.

Örülnénk, ha megadnád a visszaküldés rövid okát (például nem jó a méret), mert ez segít nekünk. Részletek a Reklamáció és visszaküldés oldalon.

A terméknek eredeti állapotban, használat nyomai nélkül, eredeti csomagolásban és minden tartozékkal kell lennie.

Fehérnemű és egyedi méretre készült termék, így az egyedi designnal készült sapkák nem küldhetők vissza.

Írj az info@capkov.cz címre a rendelésszámoddal, a hiba leírásával (mi történt és mikor) és a sérült termék fotóival. Elküldjük a visszaküldés részleteit és a további tudnivalókat. Csomagold be a terméket, és küldd vissza bármely szállítóval.

A sapkák hátulján állítható pánt van (modelltől függően fémcsatos, műanyag kapcsos vagy tépőzáras), így a méretet magad állíthatod be. A fejkörfogatot a terméknél találod, sapkáknál ez 56–60 cm.

A gyerek sapka méretét a tervezőben választod ki.

Igen. Sapkáink unisex kialakításúak, és nemtől függetlenül mindenkinek jól állnak. Csak a választott modelltől függ.

Igen. Minden termék teljesen új, nem hordott, és kifejezetten értékesítésre készült. Minden sapka minőségellenőrzésen megy át, mielőtt elküldjük.

A sapkák és téli sapkák mellett olyan kiegészítőket is találsz, amelyek stílusban illenek termékeinkhez.

A termékoldalon az Ápolás fülön adunk ápolási tanácsot, ahol van ilyen az adott termékhez. Ha nem találod a sapkádnál, írj nekünk, és segítünk.

Nincs szigorú minimum. Egy vagy néhány sapkát magad is megtervezhetsz a tervezőben, a néhány darabtól pedig egyedi árajánlatot készítünk. Részletek a Cégeknek és csapatoknak oldalon.

Az árajánlatot a darabszám, a színek, a designok száma és a hímzés helye alapján készítjük el. Küldj egy kérést, és azonnal válaszolunk.

A hímzés vizualizációját általában 1–2 munkanapon belül küldjük. Fizetés után leggyakrabban 1–3 napon belül adjuk fel, legkésőbb 5 munkanapon belül.

A raktáron nem lévő színek körülbelül 2 hetet vesznek igénybe, karácsony előtt pedig nagyobb a forgalom; a határidőt előre jelezzük.

Igen. Előlegszámlát küldünk a cég adószámára és adóazonosítójára, átutalással fizethető. A gyártás a befizetés megérkezése után indul.

Írd meg a sapka típusát és a darabszámot, és megnézzük, hogy hímezhető-e. Nyomtatást vagy felvarrható foltot nem kínálunk, és kordbársonyt nem hímzünk.