Szolgáltatási feltételek

PIKASTORE s.r.o.

Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Cseh Köztársaság

IČO: 19693311

DIČ: CZ19693311

A prágai Városi Bíróság cégjegyzékében bejegyezve, C szakasz, 390268 betétszám.

Elérhetőségek:
email: info@capkov.cz
instagram: capkov_prague
www.capkov.cz

(a továbbiakban: „eladó”)

 

1 ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK a webáruházra vonatkozóan

Személyes adatai kezelésére vonatkozó valamennyi információ az Adatvédelmi szabályzatban található, amelyet itt talál: Adatvédelmi szabályzat

Mint tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért szerződésünkre is az igaz, hogy távközlési eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik, hogy anélkül egyezzünk meg, hogy Mi és Ön fizikailag jelen lennénk, így a Szerződés távollevők között, a Webáruház környezetében, a weboldal felületén keresztül („a Webáruház webes felülete”) jön létre.

Ha a Feltételek valamely része ellentétes azzal, amit a Webáruházunkban történő vásárlási folyamat során közösen elfogadtunk, az adott konkrét megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

1.2 NÉHÁNY FOGALOMMAGYARÁZAT

  • Ár az a pénzösszeg, amelyet a Árukért fizet;
  • Szállítási díj az a pénzösszeg, amelyet az Áru kiszállításáért fizet, beleértve annak csomagolási díját is;
  • Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;
  • ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó;
  • Számla a hozzáadottérték-adóról szóló törvénnyel összhangban a Teljes árról kiállított adóbizonylat;
  • Rendelés az Önnek a Velünk kötendő Áruvásárlási szerződésre vonatkozó visszavonhatatlan ajánlata;
  • Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött Szerződések előzményeinek megőrzését;
  • Ön az a személy, aki a Webáruházunkban vásárol, és akit a jogszabályok vevőként jelölnek;

Áru mindaz, amit a Webáruházban megvásárolhat.

1.3 ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

  • Árut csak a Webáruház webes felületén keresztül lehet vásárolni.
  • Áru vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és valósan adjon meg. Ezért az Árú megrendelésekor megadott információkat helyesnek és valósnak tekintjük.

2 A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

  • Velünk szerződést csak cseh nyelven lehet kötni.
  • A Szerződés távollevők között, a Webáruházon keresztül jön létre, a távközlési eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem térnek el az Ön által ezen eszközök (különösen az internet-hozzáférés) használatáért fizetendő alapdíjtól, így a Teljes áron felül nem kell további, általunk felszámított költséggel számolnia. A Rendelés elküldésével hozzájárul ahhoz, hogy távközlési eszközöket használjunk.
  • A Szerződés megkötéséhez Önnek a Webáruházban Rendelés-tervezetet kell létrehoznia. Ennek a tervezetnek a következő adatokat kell tartalmaznia:
    1. Információ a megvásárolni kívánt Árúról (a Webáruházban a megvásárolni kívánt Árút a „Kosárba” gombbal jelöli meg);
    2. Információ az Árról, a Szállítási díjról, a Teljes ár fizetési módjáról és a kért szállítási módról; ezeket az információkat a Rendelés-tervezet készítése során, a Webáruház felhasználói felületén adja meg, az Ár, a Szállítási díj és a Teljes ár információi pedig az Ön által kiválasztott Áru és szállítási mód alapján automatikusan megjelennek;
      1. Azonosító- és kapcsolattartási adatai, amelyek az Áru kiszállításához szükségesek, különösen a vezetéknév, a keresztnév, a szállítási cím, a telefonszám és az e-mail-cím;
      2. Olyan Szerződés esetén, amelynek alapján Önnek rendszeresen és ismétlődően szállítunk Árut, információ arról, hogy meddig szállítunk Önnek Árut.
    • A Rendelés-tervezet létrehozása során a Rendelés létrehozásáig módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az ellenőrzés után a „Rendelés befejezése” gombra kattintva hozza létre a Rendelést. A gomb megnyomásával hozzájárul ezekhez a feltételekhez. A „Rendelés befejezése” gomb megnyomása után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül.
    • Rendelését a lehető legrövidebb időn belül, miután megérkezett hozzánk, a Rendelésben megadott e-mail-címére küldött üzenetben visszaigazoljuk. A visszaigazolás tartalmazni fogja a Rendelés összefoglalóját és a jelen Feltételekre mutató hivatkozást. A Rendelés részünkről történő visszaigazolásával jön létre a Szerződés Önnel.
    • Előfordulhat, hogy Rendelését nem tudjuk visszaigazolni. Ez elsősorban akkor fordul elő, ha az Áru nem áll rendelkezésre. Ha bármilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Rendelést, felveszük Önnel a kapcsolatot, és a Rendeléstől eltérő módosított formában küldünk Önnek ajánlatot a Szerződés megkötésére. Ebben az esetben a Szerződés akkor jön létre, amikor elfogadja ajánlatunkat.
    • Ha a Webáruházban vagy a Rendelés-tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, nem vagyunk kötelesek Önnek az Árut ezen az áron szállítani, még akkor sem, ha megkapta a Rendelés visszaigazolását, és így a Szerződés létrejött. Ebben az esetben haladéktalanul felveszük Önnel a kapcsolatot, és a Rendeléstől eltérő módosított formában küldünk Önnek ajánlatot új Szerződés megkötésére. Ebben az esetben az új Szerződés akkor jön létre, amikor elfogadja ajánlatunkat. Ha ajánlatunkat a kézbesítéstől számított 3 napon belül sem fogadja el, jogosultak vagyunk a megkötött Szerződéstől elállni. Nyilvánvaló hibának minősül például, ha az Ár nem felel meg más eladóknál szokásos árnak, vagy ha hiányzik vagy többlet van egy számjegyben.
    • Ha a Szerződés létrejön, Ön köteles megfizetni a Teljes árat.
    • Ha van Felhasználói fiókja, a Rendelést azon keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles azonban ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valódiságát és teljességét. A Rendelés leadásának módja azonos azzal, mint a Felhasználói fiók nélküli vásárlónál, előnye viszont, hogy nem kell ismételten kitöltenie azonosító adatait.
    • Bizonyos esetekben lehetővé tesszük, hogy az Áru vásárlásakor kedvezményt vegyen igénybe. A kedvezmény igénybevételéhez a Rendelés-tervezet során ki kell töltenie a kedvezményre vonatkozó, előre meghatározott mezőt. Ha ezt megteszi, az Árut kedvezménnyel kapja meg.

2.2 FELHASZNÁLÓI FIÓK

    • A Webáruházban történő regisztrációja alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.
    • A Felhasználói fiók regisztrálásakor Ön köteles minden megadott adatot helyesen és valósan megadni, változás esetén pedig frissíteni.
    • A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. Ezekkel a hozzáférési adatokkal kapcsolatban Ön köteles titkot tartani, és azokat senkinek nem adhatja ki. Ha ezek az adatok visszaélés áldozatává válnak, nem vállalunk ezért felelősséget.
    • A Felhasználói fiók személyes, ezért nem engedélyezheti harmadik személyeknek annak használatát.
    • A Felhasználói fiókját törölhetjük, különösen akkor, ha öt évnél hosszabb ideig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésből eredő kötelezettségeit.
    • A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a hardver- és szoftverrendszer szükséges karbantartása miatt.

3. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOGI FENNTARTÁS

    • Az Ár mindig fel van tüntetve a Webáruházban, a Rendelés-tervezetben és természetesen a Szerződésben. Ha a Webáruházban az Árunál feltüntetett Ár és a Rendelés összefoglalójában szereplő Ár eltér, a Rendelés összefoglalójában feltüntetett Ár érvényes, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő Árral. A Rendelés-tervezetben szerepel a Szállítási díj is, illetve az a feltétel, amikor a szállítás ingyenes.
    • A Teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és a törvény szerinti összes díjat.
    • A Teljes árat a Szerződés megkötése után és az Áru átadása előtt kérjük. A Teljes ár az alábbi módok egyikével fizethető meg:
      1. Banki átutalással. A fizetéshez szükséges információkat a Rendelés visszaigazolásában küldjük el. Banki átutalás esetén a Teljes ár 5 napon belül esedékes
      2. Online bankkártyával. Ebben az esetben a fizetés a Shopify fizetési átjárón keresztül történik, a fizetésre pedig az átjáró feltételei vonatkoznak, amelyek itt érhetők el: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár 5 napon belül esedékes
      3. Utánvétellel. Ebben az esetben a fizetés az Áru kézbesítésekor, az Áru átadásával egyidejűleg történik. Utánvétel esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.
    • A Számla a Teljes ár kiegyenlítése után elektronikus formában kerül kiállításra, és az Ön e-mail-címére lesz elküldve. A Számla fizikailag is mellékelve lesz az Áruhoz, és elérhető lesz a Felhasználói fiókjában.
    • Az Áru tulajdonjoga csak azután száll Önre, miután kifizette a Teljes árat és átvette az Árut. Banki átutalás esetén a Teljes ár akkor minősül kifizetettnek, ha az összeg megérkezik a mi számlánkra; egyéb esetekben a fizetés végrehajtásának pillanatában.
    • Ha a vevő nem veszi át az utánvétellel feladott árut, jogosultak vagyunk a tényleges szállítási és adminisztrációs költségek megtérítését követelni. Ha a vevő az felszólítástól számított 14 napon belül nem fizeti meg az összeget, a tartozás behajtó ügynökségnek adható át vagy jogi úton behajtható. A megrendelés ismételt át nem vétele az utánvételes vásárlási lehetőség megvonásához vezethet.
    • Személyre szabott termékek esetén (pl. a custom hímzés leszállítása után történő pénzvisszafizetés kérése) jogos visszaélésszerű chargeback esetén fenntartjuk a jogot a keletkezett kár megtérítésének és a jogi képviselet költségeinek követelésére.

4. AZ ÁRU KISZÁLLÍTÁSA, A KOCKÁZAT ÁTSZÁLLÁSA

  • Az Árut az Ön által választott módon szállítjuk ki, a következő lehetőségek közül választhat:

        1.Szállítás a Česká pošta, PPL, UPS, Zásilkovna szállítócégek útján
           2. Személyes átvétel a Zásilkovna, PPL, UPS átvételi pontjain és a Česká pošta fiókjaiban

    • Az Árut csak a Cseh Köztársaság és a Szlovák Köztársaság területén belül lehet kiszállítani.
    • Az Áru kiszállításának ideje mindig függ a termék elérhetőségétől, valamint a választott szállítási és fizetési módtól. Az Áru várható kiszállítási idejéről a Rendelés visszaigazolásában tájékoztatjuk. A Webáruházban megadott időpont csak tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges kiszállítási időtől.
    • Az Árut a szállítótól való átvételkor Ön köteles ellenőrizni, hogy a csomagolás sértetlen-e, és ha bármilyen hibát talál, azt haladéktalanul jelezze a szállítónak és nekünk. Ha a csomagoláson olyan sérülés van, amely jogosulatlan beavatkozásra és a küldemény felnyitására utal, nem kötelező az Árut a szállítótól átvennie.
    • Ha nem veszi át az Árut, ez nem jelenti a mi kötelezettségünk megsértését, hogy az Árut kiszállítsuk. Ugyanakkor az, hogy nem veszi át az Árut, nem minősül a köztünk fennálló Szerződéstől való elállásnak. Ilyen esetben azonban jogunk keletkezik a Szerződéstől való elállásra az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Ha ezt a jogunkat gyakoroljuk, az elállás abban a napon lép hatályba, amikor azt Önnek kézbesítjük. A Szerződéstől való elállás nincs hatással a Szállítási díj megtérítésére, illetve az esetleg felmerült kártérítési igényre.
    • Ha az Ön oldalán felmerült okok miatt az Árut többször kell kiszállítani, vagy a Szerződésben megállapodottól eltérő módon, Ön köteles megtéríteni nekünk az ismételt kiszállítással kapcsolatos költségeket. A költségek megfizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail-címére küldjük el, a fizetési határidő az e-mail kézbesítésétől számított 14 nap.
    • Az Áru kockázata az átvétel pillanatában száll Önre. Ha nem veszi át az Árut, az Áru kockázata abban a pillanatban száll Önre, amikor lehetősége lett volna az átvételre, de az Ön oldalán felmerült okok miatt az átvételre nem került sor. A kockázat átszállása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól Ön viseli az Áru elvesztésével, megsemmisülésével, megrongálódásával vagy bármilyen más értékcsökkenésével járó összes következményt.
    • Ha az Áru a Webáruházban nem raktáron szerepelt, és csak tájékoztató jellegű elérhetőségi idő volt feltüntetve, mindig tájékoztatni fogjuk Önt a következő esetekben:
      1. az Áru szállításában bekövetkezett rendkívüli kiesésről, és mindig közöljük Önnel az új várható elérhetőségi időt, vagy azt, hogy az Árut nem lesz lehetséges szállítani;
      2. az Áru beszállítónktól történő késedelmes szállításáról, és mindig közöljük Önnel az új várható szállítási időt.
    • Ha bármilyen okból nem tudjuk az Árut a Rendelés visszaigazolásában megadott kiszállítási időtartam lejártától számított 30 napon belül sem kiszállítani, mind mi, mind Ön jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni.

4.1 AJÁNDÉKKÁRTYA

Az ajándékkártya lehet fizikai vagy kód formájában létező elektronikus kártya. Ennek alapján a vásárló jogosult igénybe venni az eladó szolgáltatásait, és a rajta feltüntetett összeget levonni a vásárlás teljes árából. Az ajándékutalványnak meghatározott érvényességi ideje van, amelyet a vásárló a termék leírásában talál, vagy e-mailben kap tájékoztatást róla. A kártya felhasználására nyitva álló határidő lejárta után annak értéke megszűnik, és a vásárló nem jogosult annak későbbi felhasználására vagy az összeg visszafizetésére.

A fizikai kártya 1-2 munkanapon belül kerül kiszállításra.

Valamennyi kártya érvényessége a Rendelés leadásának napján kezdődik.
Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk valamennyi kártya érvényességi idejét.

Az ajándékkártyák nem visszaválthatók!

 

5. SZAVATOSSÁGI JOGOK

    • Szavatolunk azért, hogy az Áru kockázatának átszállásakor a Feltételek szerint az Áru hibamentes, különösen pedig:
      1. rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket Önnel megállapodtunk, és ha ezek kifejezetten nem lettek megállapodva, akkor azokkal, amelyeket az Áru leírásában feltüntettünk, vagy amelyek az Áru jellegére tekintettel elvárhatók;
      2. alkalmas a általunk megjelölt célokra, vagy az adott típusú Áru számára szokásos célokra;
      3. megfelel a megállapodott minőségnek vagy kivitelnek, ha a minőséget vagy kivitelt mintához igazodva határozták meg;
      4. megfelelő mennyiségben és tömegben van;
      5. megfelel a jogszabályokban előírt követelményeknek;
      6. nem terhelik harmadik személyek jogai.
    • A szavatossági jogokra vonatkozó jogok és kötelezettségek az idevonatkozó, általánosan kötelező jogszabályok szerint alakulnak (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925., 2099–2117. és 2161–2174. §-ainak rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, többször módosított 634/1992. sz. törvény szerint).
    • Ha az Áru hibás, vagyis különösen akkor, ha valamelyik feltétel nem teljesül, ezt a hibát jelezheti nekünk, és a szavatossági jogait érvényesítheti (vagyis reklamálhatja az Árut) az azonosító adatainknál megadott e-mail-címre küldött üzenettel. A reklamációhoz használhatja a reklamációs portálunkon elérhető mintaürlapot is, amelyet az e-mail-címével történő bejelentkezés után talál a profiljában. A reklamáció benyújtásakor közölje velünk, kéri-e az Áru megjavítását vagy hibamentes új Áru szállítását. A választását addig módosíthatja, amíg nem kezdtük meg a teljesítését. Ha nem határozza meg a módot, a hibát – ha az lehetséges és arányos – javítással, egyébként új Áru szállításával orvosoljuk. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy az Áru már átvételkor hibás volt.
    • Ha az Árun hiba van, az Ön következő jogai vannak:
      1. a hiba megszüntetését az Áru megjavításával, vagy hibamentes új Áru szállításával; e két mód közül Ön választ, kivéve, ha a választott mód lehetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges;
      2. arányos árengedményt vagy a Szerződéstől való elállást, ha a hibát megtagadjuk megszüntetni, vagy azt észszerű időn belül nem szüntetjük meg, ha a hiba ismétlődően jelentkezik, ha lényeges hibáról van szó, vagy ha nyilatkozatunkból vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát észszerű időn belül, Önnek jelentős nehézségek nélkül, nem szüntetjük meg. Elállni nem lehet, ha a hiba jelentéktelen.

Ha a javítást választja, és mi megállapítjuk, hogy a hiba nem javítható, erről tájékoztatjuk, és Ön választhat másik módot a hiba megszüntetésére.

Ha azonban a hibát nem szüntetjük meg időben, vagy megtagadjuk a hiba megszüntetését, jogosult lesz a Szerződéstől elállni. Elállhat akkor is, ha a javítás után ismétlődő hibák miatt, vagy nagyobb számú hiba esetén nem tudja rendeltetésszerűen használni az Árut.

  • A reklamáció kézhezvételétől számított 3 napon belül e-mailben visszaigazoljuk Önnek, hogy megkaptuk a reklamációt, megadjuk annak beérkezési dátumát, valamint a reklamáció elintézésének várható időtartamát. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezésétől számított 30 napon belül intézzük el. A határidőt kölcsönös megállapodásunk alapján meghosszabbíthatjuk. Ha a határidő eredménytelenül telik el, elállhat a Szerződéstől.
  • A reklamáció elintézéséről e-mailben tájékoztatjuk. Ha a reklamáció jogos, Önt megilleti a ténylegesen és célszerűen felmerült költségek megtérítése. Ezeket a költségeket Önnek kell igazolnia, például nyugtákkal vagy a szállítási díj összegét igazoló dokumentumokkal. Ha a hibát új Áru szállításával orvosolják, Ön köteles az eredeti Árut visszaküldeni nekünk, a visszaküldés költségeit azonban mi viseljük.
  • Ha vállalkozó, akkor a hibát indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az Áru átvételétől számított három napon belül köteles jelezni és kifogásolni, miután azt észlelhette.
  • Minden áru esetén a jótállási idő az áru átvételének napjától számított 24 hónap. 
  • A szavatossági jogokra vonatkozó rendelkezések nem alkalmazhatók a következő esetekben:
    1. alacsonyabb áron eladott Áru esetén, a hibára vonatkozóan, amelyre tekintettel az alacsonyabb árat kikötötték;
    2. az Áru rendeltetésszerű használatából eredő kopás esetén;
    3. használt Áru esetén, a hibára vonatkozóan, amely megfelel annak a használati vagy kopási mértéknek, amellyel az Áru az átvételkor rendelkezett;
    4. ha ez az Áru jellegéből következik.
  • Személyre szabott termékeknél (hímzett, gravírozott vagy a vásárló kérésére egyedi módon módosított termékeknél) nem lehet reklamálni a hímzés designja, színe vagy elhelyezése miatti elégedetlenség címén. A reklamáció kizárólag nyilvánvaló gyártási hibákra vonatkozik (pl. rossz varrásminőség, a jóváhagyott tervtől eltérő design).

6. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

  • A Szerződéstől való elállás, vagyis a köztünk fennálló szerződéses jogviszony kezdettől fogva történő megszüntetése, a jelen cikkben feltüntetett okokból és módon, illetve a Feltételek azon további rendelkezései szerint történhet, amelyekben az elállás lehetősége kifejezetten szerepel.
  • Ha Ön fogyasztó, vagyis olyan személy, aki üzleti tevékenységén kívül vásárol Árut, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-ának megfelelően indoklás nélkül jogosult elállni a Szerződéstől az Áru átvételének napjától számított 14 napon belül. Ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya több fajta Áru vagy az Áru több részének szállítása, a határidő az utolsó Áru-rész átvételének napján kezdődik; ha olyan Szerződést kötöttünk, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítunk Önnek Árut, a határidő az első szállítás napján kezdődik. A Szerződéstől bármilyen igazolható módon elállhat (különösen e-mailben vagy levélben, a Velünk kapcsolatos azonosító adatoknál megadott címeinkre). Az elálláshoz látogassa meg a vevői fiókját, ahol elindíthatja a szerződéstől való elállás folyamatát.
  • Fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől olyan esetekben, amikor a Szerződés tárgya: olyan Áru, amelynek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ, amelyet nem befolyásolunk, és amely az elállási határidő alatt bekövetkezhet;
  • Az Áru, amelyet az Ön kívánsága szerint vagy az Ön személyére szabtak;
  • Zárt csomagolású Áru, amelyet a csomagolásából kivettek, és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni;
  • A Feltételek elállási határidejét akkor tekintjük betartottnak, ha ezen belül elküldi nekünk az elállási nyilatkozatát.
  • Ha a vevő fogyasztó, a jótállási idő 24 hónap.
  • Elállás esetén az Árért fizetett összeget az elállás hatálybalépésétől számított 14 napon belül az Ön által az összeg jóváírására használt vagy az elálláskor megadott számlára fizetjük vissza. Az összeget azonban nem fizetjük vissza addig, amíg az Árut vissza nem juttatja hozzánk, vagy amíg nem igazolja, hogy azt visszaküldte. Kérjük, hogy az Árut tisztán, az eredeti csomagolásában küldje vissza. CUSTOM
  • Az Áru elállási joga nem gyakorolható olyan áruk esetén, amelyeket a vevő kérésére módosítottak (varrtak, átvarrtak, javítottak, csiszoltak stb.), vagy amelyeket a vevő igényei szerint egyedi megrendelésre készítettek. Ez az áru egyedi megrendelésre készült a Polgári Törvénykönyv (367/2000. sz. törvény) vonatkozó rendelkezései szerint. Ha a vevő a gyártás során meggondolja magát, a teljes árat akkor is ki kell fizetnie az eladónak.
  • Az Áru bizonyított gyártási hibája esetén a vevő kérheti a javítást, a kár anyagi megtérítését vagy a teljes összeg visszafizetését.
  • Ha a vevő fogyasztó, a jótállási idő 24 hónap.
  • A Feltételek szerinti elállás esetén Ön köteles az Árut az elállástól számított 14 napon belül elküldeni nekünk, és viseli az Áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket. Ön viszont jogosult arra, hogy visszafizessük a Szállítási díjat, de csak a számunkra felkínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegig. Ha az elállásra azért kerül sor, mert mi szegtük meg a létrejött Szerződést, az Áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket is mi viseljük, de szintén csak a Szállítási díj azon összegéig, amely a számunkra felkínált legolcsóbb szállítási módnak felel meg.
  • Egyedi termékek (pl. kívánságra hímzett sapkák) esetén nem lehet elállni a Szerződéstől a 14 napos határidőn belül. Ha a vásárló a gyártás során meggondolja magát, köteles a megrendelt termék teljes árát megfizetni.
  • A Capkov.cz nem vállal felelősséget a hímzés designjában vagy egyéb személyre szabott módosításokban előforduló hibákért, ha a vásárló a gyártás előtt jóváhagyta a végleges designt. A vásárló felelős az általa megadott anyagok helyességéért, beleértve a helyesírást, a színezést és a design elhelyezését.

     

    Különleges feltételek a Mystery rendelésekre

    1. A termék jellege
      • A Mystery rendelések (pl. „Náhodná kšiltovka”) véletlenszerűen kiválasztott terméket tartalmaznak, amelynek konkrét designját a vásárló előre nem ismeri.
      • A vásárló elfogadja, hogy a termék kiválasztása véletlenszerűen történik, és azt a design, szín vagy hímzésmotívum személyes preferenciái alapján nem lehet reklamálni.
    2. Visszaküldés és csere
      • A Mystery rendelés a design miatti elégedetlenség címén nem küldhető vissza és nem cserélhető.
      • Visszaküldésre csak igazolható termékhiba esetén van lehetőség (pl. szállítás közbeni sérülés vagy gyártási hiba).
    3. Elállás a szerződéstől
      • A Polgári Törvénykönyv 1837. § d) pontja értelmében nem lehet élni a 14 napos elállási joggal olyan áru esetén, amelyet a vásárló kívánsága szerint módosítottak vagy személyes igényeihez igazítottak. A Mystery rendelések ebbe a kategóriába tartoznak, mivel a termékválasztás minden vásárló számára egyedi és sajátos.
    4. Információ a rendelésben
      • A rendelés befejezése előtt a vásárló figyelmeztetést kap arról, hogy elfogadja a Mystery rendelésekre vonatkozó feltételeket, és tudomásul veszi, hogy a szokásos visszaküldési jog nem gyakorolható.

     

7. FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE

  • A vevőkkel szemben nem vagyunk kötelezve semmilyen magatartási kódexre a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontjának értelmében.
  • A fogyasztói panaszok kezelését elektronikus úton intézzük; a panasz elintézéséről szóló tájékoztatót a vásárló elektronikus címére küldjük.
  • A Szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséért a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség (Česká obchodní inspekce) felelős, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetes címe:http://www.coi.cz. Az eladó és a fogyasztó közötti, elektronikus úton kötött adásvételi szerződésből eredő viták rendezésénél igénybe vehető online vitarendező platform a következő internetes címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes címe:http://www.evropskyspotrebitel.cz az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i (EU) 524/2013. sz. rendelete szerinti kapcsolattartó pont, az online fogyasztói vitarendezésről és a (EK) 2006/2004. sz. rendelet, valamint a 2009/22/EK irányelv módosításáról.

8. HŰSÉGPROGRAM – jelenleg nem kínáljuk

1. Részvétel a programban

  • A hűségprogram („Program”) kizárólag azok számára nyitott, akik a capkov.cz weboldalunkon regisztráltak.
    Minden vásárlónak csak egy hűségfiókja lehet. A duplikált fiókokat előzetes figyelmeztetés nélkül töröljük.

2. Pontok és jutalmak gyűjtése

  • Pontok csak a hivatalos weboldalunkon vagy a capkov üzleteinkben leadott vásárlások után járnak.
    A Programban szerzett pontok nem ruházhatók át más vásárlóra, és nem válthatók készpénzre.

3. Kedvezmények és jutalmak felhasználása

  • A Programon keresztül szerzett kedvezmények és jutalmak nem ruházhatók át, és kizárólag az azokhoz kötött hűségfiók tulajdonosa használhatja fel őket.
    A kedvezmények és jutalmak más akciókkal, kedvezményekkel vagy kuponokkal nem kombinálhatók, hacsak nincs ez kifejezetten másként feltüntetve.
    Ha olyan Árut küldenek vissza, amelyért pontokat kaptak vagy kedvezményt vettek igénybe, fenntartjuk a jogot, hogy a vásárló hűségfiókjából a megfelelő számú pontot levonjuk.


4. Visszaélés és csalárd magatartás

  • A hűségprogram visszaélésszerű használatának bármilyen kísérlete, beleértve, de nem kizárólagosan a fiókok duplikálását, a hamis vásárlásokat vagy a pontok csalárd megszerzését, a hűségfiók azonnali törléséhez és az összes megszerzett pont és jutalom elvesztéséhez vezet.
    Fenntartjuk a jogot, hogy visszaköveteljük azokat a kedvezményeket vagy jutalmakat, amelyeket a jelen feltételekkel ellentétesen szereztek meg.


5. A program módosítása és megszüntetése

  • Fenntartjuk a jogot, hogy a Programot bármikor előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsuk, felfüggesszük vagy megszüntessük.
    A Program megszüntetése esetén a vásárlókat előre tájékoztatjuk, és lehetőségük lesz a fennmaradó pontokat a megszüntetés dátumáig felhasználni.

6. Személyes adatok védelme

  • A Programban gyűjtött valamennyi személyes adatot az adatvédelmi szabályzatunkkal összhangban kezeljük, amely weboldalunkon érhető el.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

  • Ha a köztünk és Ön között fennálló jogviszonyban nemzetközi elem van (például ha Árut a Cseh Köztársaság területén kívülre küldünk), a jogviszonyra mindig a cseh jog vonatkozik. Ha azonban Ön fogyasztó, ez a megállapodás nem érinti az Ön jogszabályokból eredő jogait.
  • Minden írásbeli levelezést elektronikus postai úton bonyolítunk le. Az elektronikus postacímünk az azonosító adatainknál szerepel. Mi a levelezést a Szerződésben megadott, a Felhasználói fiókban megadott vagy az Önnel való kapcsolatfelvétel során használt e-mail-címére küldjük.
  • A Szerződést csak írásos megállapodásunk alapján lehet módosítani. Jogosultak vagyunk azonban a jelen Feltételek megváltoztatására és kiegészítésére; ez a változtatás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, csak azokat, amelyeket a módosítás hatálybalépése után kötnek. Erről azonban csak abban az esetben tájékoztatjuk Önt, ha van Felhasználói fiókja (hogy erről tudomással bírjon, ha új Árut rendel – a változás ettől függetlenül nem ad felmondási jogot, mivel nincs olyan Szerződésünk, amelyet fel lehetne mondani), vagy ha a Szerződés alapján rendszeresen és ismétlődően kell Árut szállítanunk Önnek. A változásról a hatálybalépés előtt legalább 14 nappal tájékoztatást küldünk az e-mail-címére. Ha a tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Öntől felmondást a rendszeres és ismétlődő Áruszállításra kötött Szerződésre, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő következő szállításra alkalmazandók. Ha felmond, a felmondási idő 2 hónap.
  • Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, járvány, üzemzavarok, alvállalkozók kiesése) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maiorral vagy annak körülményeivel összefüggésben keletkezett kárért; ha a vis maior állapota 10 napnál tovább tart, mind mi, mind Ön jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni.
  • A Szerződés a Feltételekkel együtt elektronikus formában nálunk archiválva van, de az Ön számára nem hozzáférhető. A Feltételeket és a Rendelés összefoglalóját tartalmazó visszaigazolást azonban mindig e-mailben kapja meg, így a Szerződéshez akkor is hozzáférhet, ha mi nem küldjük el újra. Javasoljuk, hogy a Rendelés visszaigazolását és a Feltételeket mentse el.
  • A jelen Feltételek 2025.8.22. napján lépnek hatályba