Domande frequenti

I cappellini di magazzino ordinati in un giorno lavorativo entro le 16:00 arrivano al punto di ritiro Packeta il giorno lavorativo successivo, altrimenti un giorno lavorativo dopo. Gli altri corrieri (GLS, PPL, DPD) di solito impiegano 1–2 giorni lavorativi.

Per i cappellini con design personalizzato, al tempo di ricamo si aggiunge quello di consegna; vedi Quanto tempo richiede il ricamo?

Spedizione gratuita su tutto fino al 31/10. Nessun minimo, per tutti i paesi e tutti i metodi di spedizione. I prezzi di spedizione indicati valgono al di fuori della promozione. Packeta 59 CZK, GLS 70 CZK e PPL 79 CZK verso un punto di ritiro, DPD a domicilio 99 CZK.

Sono i prezzi più bassi per corriere; la consegna a domicilio con alcuni è più cara. Il prezzo esatto lo vedi nel carrello. Maggiori informazioni nella pagina Consegna e pagamento.

Appena consegniamo il pacco al corriere, ti inviamo via e-mail il link per il tracciamento. Puoi anche controllarlo direttamente sul sito del corriere (Packeta, GLS, PPL) usando il numero di spedizione che trovi nell'e-mail.

Nessuna e-mail o il pacco non si muove? Scrivi a objednavky@capkov.cz con il numero del tuo ordine e ti risponderemo.

Sì. È disponibile la spedizione internazionale; le opzioni e i prezzi specifici appaiono al checkout.

No, operiamo esclusivamente come negozio online. Così possiamo concentrarci sulla qualità dei prodotti e su un'assistenza rapida.

Con carta, Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario. Il contrassegno è disponibile anche con un supplemento da 40 CZK a seconda del corriere. Le opzioni disponibili appaiono al checkout. Maggiori informazioni nella pagina Consegna e pagamento.

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri. Non memorizziamo i dati della tua carta.

Sì, ti consigliamo però di creare un account: rende più semplice seguire gli ordini e la comunicazione, e contiene il modulo per i resi.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito o imballato, e la produzione di un design personalizzato non è ancora iniziata, scrivici il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Trattiamo i tuoi dati nel rispetto della legge vigente e non li cediamo mai a terzi. Maggiori informazioni nella nostra Informativa sulla privacy.

Sì, ricamo di testo e immagini. Crei il tuo design direttamente sul sito nel designer, e per richieste particolari scrivici.

Ti aiutiamo volentieri nella scelta del cappellino, del colore, della dimensione del ricamo e del design stesso. Rispondiamo in fretta e personalmente.

Offriamo design personalizzati su cappellini, cappellini per bambini, berretti e bucket hat. Il designer mostra cosa è disponibile.

Il testo personalizzato su un cappellino costa da 690 CZK. Il prezzo esatto appare nel designer in base al tipo di cappellino, al colore del filo e al posizionamento.

Il filo bianco e nero è incluso nel prezzo base, ogni altro colore costa 50 CZK in più, e ogni posizionamento aggiuntivo (retro o lato) costa 100 CZK. Vedi il totale prima di aggiungere al carrello.

Un design personalizzato (testo o immagine) ordinato in un giorno lavorativo entro le 16:00 viene ricamato e spedito lo stesso giorno, altrimenti il giorno lavorativo successivo.

Con la consegna Packeta di solito il giorno lavorativo successivo alla spedizione, con altri corrieri di solito entro 1–2 giorni lavorativi.

Sì. Controlliamo ogni design prima di ricamarlo, verificando la leggibilità del testo e se il motivo può essere cucito in modo pulito. Se qualcosa va sistemato, ti contattiamo prima di iniziare a cucire.

Ideale un motivo semplice con linee pulite e alta risoluzione. Il formato vettoriale è il migliore (SVG, AI, EPS o PDF), ma va bene anche un PNG con sfondo trasparente. Per un font personalizzato invia un file .ttf o .otf.

Hai solo una foto o uno screenshot? Scrivici, digitalizzeremo il disegno e ti diremo se può essere ricamato bene. Un dettaglio troppo fine per il ricamo lo semplifichiamo e te lo comunichiamo.

Sì, di solito ricamiamo davanti, retro e entrambi i lati; altri posizionamenti su richiesta. Ogni posizionamento aggiuntivo costa di più, lo vedi nel designer. L'altezza di ricamo consigliata è circa 5–5,5 cm; più piccolo è più difficile da leggere.

I berretti vengono ricamati solo sul davanti, con testo.

No. Non c'è un minimo, ricamiamo anche un singolo cappellino.

Sì, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Avvia il reso nel tuo account cliente, dove trovi il modulo. Non spedire l'articolo prima che confermiamo la richiesta; di solito la gestiamo entro 24 ore. Una volta elaborato il reso, ti rimborsiamo.

Ci fa piacere sapere un breve motivo del reso (ad esempio la taglia non va bene), ci aiuta. Maggiori informazioni nella pagina Resi e reclami.

L'articolo deve essere in condizioni originali, senza segni di utilizzo, nella confezione originale e con tutti gli accessori.

Non è possibile effettuare resi per la biancheria intima o per articoli su misura, quindi per i cappellini con design personalizzato.

Scrivi a info@capkov.cz con il numero del tuo ordine, una descrizione del difetto (cosa è successo e quando) e delle foto dell'articolo danneggiato. Ti invieremo i dettagli per il reso e le istruzioni. Imballa l'articolo e spediscilo con un corriere a tua scelta.

I cappellini hanno una cinghia regolabile sul retro (a seconda del modello con fibbia metallica, chiusura in plastica o velcro), quindi regoli tu la misura. La circonferenza della testa la trovi nella pagina del prodotto, per i cappellini è 56-60 cm.

La misura di un cappellino per bambini la scegli nel designer.

Sì. I nostri cappellini sono unisex e pensati per adattarsi a tutti, indipendentemente dal genere. Dipende solo dallo stile che scegli.

Sì. Tutti i prodotti sono completamente nuovi, mai indossati e realizzati appositamente per la vendita. Ogni cappellino passa un controllo qualità prima della spedizione.

Oltre a cappellini e berretti troverai anche accessori in linea con i nostri prodotti per stile.

Le indicazioni per la cura le trovi nella pagina del prodotto, nella scheda Cura, ogni volta che le abbiamo per quell'articolo. Se per il tuo cappellino non le vedi, scrivici e ti consigliamo.

Non abbiamo un minimo fisso. Puoi creare tu stesso uno o pochi cappellini nel designer, e da alcuni pezzi in su prepariamo un preventivo personalizzato. Maggiori informazioni nella pagina Per aziende e team.

Prepariamo un preventivo in base al numero di pezzi, colori, numero di design e a dove va il ricamo. Mandaci una richiesta e ti rispondiamo subito.

Di solito inviamo la visualizzazione del ricamo entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo il pagamento spediamo più spesso entro 1–3 giorni, al massimo entro 5 giorni lavorativi.

I colori non disponibili a magazzino richiedono circa 2 settimane, e prima di Natale la produzione è più intensa; ti comunichiamo la data in anticipo.

Sì. Inviamo una fattura proforma alla tua azienda con partita IVA e codice fiscale, da pagare con bonifico bancario. La produzione parte appena arriva il pagamento.

Dicci il tipo di cappellino e il numero di pezzi e valuteremo se può essere ricamato. Non offriamo stampa o toppe e non ricamiamo il velluto a coste.