Termini e condizioni del servizio

PIKASTORE s.r.o.

Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
Repubblica Ceca

IČO: 19693311

DIČ: CZ19693311

Iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga (Městský soud v Praze), sezione C, inserto 390268.

Dati di contatto:
email: info@capkov.cz
instagram: capkov_prague
www.capkov.cz

(di seguito „venditore“)

1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA per l'e-shop

Tutte le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali sono contenute nell'Informativa sul trattamento dei dati personali, che trovi qui Informativa sulla privacy

Come sai, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto anche per il nostro Contratto valgono mezzi di comunicazione a distanza che ci permettono di accordarci senza la presenza fisica contemporanea di Noi e di Te, e il Contratto viene quindi concluso a distanza nell'ambiente dell'E-shop, tramite l'interfaccia del sito web („interfaccia web dell'E-shop“).

Se una parte delle Condizioni è in contrasto con quanto abbiamo concordato insieme durante il processo di acquisto nel Nostro E-shop, prevarrà questo specifico accordo sulle Condizioni.

1.2 ALCUNE DEFINIZIONI

Prezzo è l'importo in denaro che pagherai per i Prodotti;
Costo di spedizione è l'importo in denaro che pagherai per la consegna dei Prodotti, compreso il costo del loro imballaggio;
Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Costo di spedizione;
IVA è l'imposta sul valore aggiunto secondo le norme giuridiche vigenti;
Fattura è il documento fiscale emesso in conformità alla legge sull'imposta sul valore aggiunto per il Prezzo totale;
Ordine è la Tua proposta irrevocabile di concludere con Noi un Contratto di acquisto dei Prodotti;
Account utente è l'account creato sulla base dei dati che ci hai comunicato, che consente di conservare i dati inseriti e di mantenere la cronologia dei Prodotti ordinati e dei Contratti conclusi;
Tu sei la persona che acquista sul Nostro E-shop, indicata dalle norme giuridiche come acquirente;

Prodotti sono tutti gli articoli che puoi acquistare sull'E-shop.

1.3 DISPOSIZIONI GENERALI E AVVISI

L'acquisto dei Prodotti è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.
Quando acquisti i Prodotti, sei tenuto a fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Considereremo quindi corrette e veritiere le informazioni che ci hai fornito al momento dell'ordine dei Prodotti.

2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto con Noi può essere concluso solo in lingua ceca.
Il Contratto viene concluso a distanza tramite l'E-shop, e i costi dell'uso dei mezzi di comunicazione a distanza sono a Tuo carico. Tali costi, tuttavia, non differiscono dalla tariffa base che paghi per l'uso di tali mezzi (in particolare per l'accesso a internet), quindi non ti addebitiamo altri costi oltre il Prezzo totale. Inviando l'Ordine acconsenti all'uso da parte nostra dei mezzi di comunicazione a distanza.
Per poter concludere il Contratto, devi creare una proposta d'Ordine sull'E-shop. In questa proposta devono essere indicati i seguenti dati:

Informazioni sui Prodotti da acquistare (sull'E-shop indichi i Prodotti che desideri acquistare con il pulsante „Aggiungi al carrello“);
Informazioni sul Prezzo, sul Costo di spedizione, sul metodo di pagamento del Prezzo totale e sulla modalità di consegna richiesta; tali informazioni vengono inserite durante la creazione della proposta d'Ordine nell'ambiente dell'E-shop, e le informazioni su Prezzo, Costo di spedizione e Prezzo totale vengono indicate automaticamente in base ai Prodotti e alla modalità di consegna che scegli;

I Tuoi dati identificativi e di contatto necessari per consegnarti i Prodotti, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;
Nel caso di un Contratto in base al quale ti forniremo i Prodotti regolarmente e ripetutamente, anche l'informazione su per quanto tempo ti forniremo i Prodotti.

Durante la creazione della proposta d'Ordine puoi modificare e controllare i dati fino al momento della sua creazione. Dopo il controllo, con il pulsante „Completa ordine“ crei l'Ordine. Premendo il pulsante confermi di accettare queste condizioni. Dopo aver premuto il pulsante „Completa ordine“, tutte le informazioni compilate ci verranno inviate direttamente.
Confermeremo il Tuo Ordine il prima possibile dopo averlo ricevuto, con un messaggio inviato all'indirizzo e-mail che hai indicato nell'Ordine. La conferma conterrà il riepilogo dell'Ordine e un link a queste Condizioni. Con la conferma dell'Ordine da parte nostra, il Contratto tra Noi e Te viene concluso.
Possono verificarsi casi in cui non potremo confermarti l'Ordine. Si tratta in particolare di situazioni in cui il Prodotto non è disponibile. Se si verifica un motivo per cui non possiamo confermare l'Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un'offerta di Contratto modificata rispetto all'Ordine. In tal caso il Contratto si considera concluso nel momento in cui confermi la Nostra offerta.
Se nell'E-shop o nella proposta d'Ordine compare un Prezzo palesemente errato, non siamo obbligati a consegnarti il Prodotto a tale Prezzo, anche se hai ricevuto la conferma dell'Ordine e quindi il Contratto è stato concluso. In tal caso ti contatteremo senza indugio e ti invieremo un'offerta per la conclusione di un nuovo Contratto modificata rispetto all'Ordine. Il nuovo Contratto si considera concluso nel momento in cui confermi la Nostra offerta. Se non confermi la Nostra offerta neanche entro 3 giorni dal suo invio, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto concluso. Un errore palese nel Prezzo è, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori oppure manca o è in eccesso una cifra.
Quando il Contratto viene concluso, sorge il Tuo obbligo di pagare il Prezzo totale.
Se hai un Account utente, puoi effettuare l'Ordine tramite di esso; anche in questo caso sei tenuto a verificare la correttezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. Il modo di creare l'Ordine è però identico a quello dell'acquirente senza Account utente, con il vantaggio che non devi inserire ripetutamente i Tuoi dati identificativi.
In alcuni casi ti permettiamo di usufruire di uno sconto sull'acquisto dei Prodotti. Per ottenere lo sconto devi inserire i dati dello sconto nel campo predefinito durante la creazione della proposta d'Ordine. Se lo fai, i Prodotti ti saranno forniti con lo sconto.

2.2 ACCOUNT UTENTE

Dopo la registrazione nell'E-shop puoi accedere al Tuo Account utente.
Quando ti registri, sei tenuto a inserire correttamente e veritieramente tutti i dati e, in caso di modifica, ad aggiornarli.
L'accesso all'Account utente è protetto da nome utente e password. Sei tenuto a mantenere riservati questi dati di accesso e a non comunicarli a nessuno. In caso di abuso, non ci assumiamo alcuna responsabilità.
L'Account utente è personale e quindi non sei autorizzato a consentirne l'uso a terzi.
Possiamo chiudere il Tuo Account utente, in particolare se non lo utilizzi per più di cinque anni, oppure se violi i tuoi obblighi previsti dal Contratto.
L'Account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa della necessaria manutenzione dell'hardware e del software.

3. CONDIZIONI DI PREZZO E DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ

Il Prezzo è sempre indicato nell'E-shop, nella proposta d'Ordine e ovviamente nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per il Prodotto nell'E-shop e il Prezzo indicato nel riepilogo dell'Ordine, si applica il Prezzo indicato nel riepilogo dell'ordine, che sarà sempre identico al prezzo nel Contratto. Nella proposta d'Ordine è indicato anche il Costo di spedizione, nonché eventuali condizioni in cui la spedizione è gratuita.
Il Prezzo totale è indicato IVA inclusa, comprese tutte le commissioni previste dalla legge.
Richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna dei Prodotti. Puoi pagare il Prezzo totale con i seguenti metodi:

Bonifico bancario. Ti invieremo le informazioni per effettuare il pagamento nella conferma dell'Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale è dovuto entro 5 giorni
Carta online. In tal caso il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento Shopify, e il pagamento è soggetto alle condizioni di tale gateway, disponibili all'indirizzo: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-us. In caso di pagamento con carta online, il Prezzo totale è dovuto entro 5 giorni
Contrassegno. In tal caso il pagamento avviene alla consegna dei Prodotti, contro consegna. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo totale è dovuto al ritiro dei Prodotti.

La Fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e inviata al Tuo indirizzo e-mail. La Fattura sarà inoltre allegata fisicamente ai Prodotti e disponibile nel Tuo Account utente.
La proprietà dei Prodotti passa a Te solo dopo che avrai pagato il Prezzo totale e ritirato i Prodotti. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale si considera pagato con l'accredito sul Nostro conto; negli altri casi si considera pagato nel momento in cui effettui il pagamento.
Se il cliente non ritira l'ordine spedito in contrassegno, abbiamo il diritto di richiedere il rimborso dei costi effettivi di spedizione e di gestione amministrativa. Se il cliente non salda l'importo entro 14 giorni dalla richiesta, il debito può essere ceduto a un'agenzia di recupero crediti o recuperato per vie legali. La ripetuta mancata ritirata dell'ordine può comportare il blocco della possibilità di acquistare in contrassegno.
In caso di chargeback non autorizzato per prodotti personalizzati (ad es. tentativo di ottenere il rimborso dopo la consegna di un ricamo custom), ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento del danno subito e delle spese legali.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI, PASSAGGIO DEL RISCHIO DI DANNO

I Prodotti ti saranno consegnati nel modo da te scelto, potendo scegliere tra le seguenti opzioni:

1.Consegna tramite i corrieri Česká pošta, PPL, UPS, Zásilkovna
2. Ritiro personale presso i punti di ritiro di Zásilkovna, PPL, UPS e presso gli uffici di Česká pošta

I Prodotti possono essere consegnati solo all'interno della Repubblica Ceca e della Repubblica Slovacca.
Il tempo di consegna dei Prodotti dipende sempre dalla loro disponibilità e dalla modalità di consegna e pagamento scelta. Il tempo di consegna previsto ti sarà comunicato nella conferma dell'Ordine. Il tempo indicato sull'E-shop è solo orientativo e può differire dal tempo effettivo di consegna.
Dopo aver ritirato i Prodotti dal corriere, sei tenuto a verificare che la confezione sia integra e, in caso di qualsiasi difetto, a comunicarlo senza indugio al corriere e a Noi. Se la confezione presenta un danno che indica un'apertura non autorizzata e un accesso al pacco, non sei tenuto a ritirare il Prodotto dal corriere.
Se non ritiri i Prodotti, ciò non comporta una violazione del Nostro obbligo di consegnarti i Prodotti. Il mancato ritiro non costituisce nemmeno un recesso dal Contratto tra Noi e Te. In tal caso però sorge per Noi il diritto di recedere dal Contratto per tua grave violazione del Contratto. Se decidiamo di avvalerci di tale diritto, il recesso è efficace nel giorno in cui te lo notifichiamo. Il recesso dal Contratto non incide sul diritto al pagamento del Costo di spedizione, né sul diritto al risarcimento del danno, se questo si è verificato.
Se per motivi imputabili a Te i Prodotti devono essere consegnati più volte o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, sei tenuto a rimborsarci i costi connessi a tale ripetuta consegna. Ti invieremo le coordinate di pagamento per tali costi all'indirizzo e-mail indicato nel Contratto, e saranno dovuti entro 14 giorni dal ricevimento dell'e-mail.
Il rischio di danno ai Prodotti passa a Te nel momento in cui li ritiri. Se non ritiri i Prodotti, il rischio di danno passa a Te nel momento in cui hai avuto la possibilità di ritirarli, ma per motivi imputabili a Te non lo hai fatto. Il passaggio del rischio di danno significa che da quel momento sopporti tutte le conseguenze legate a perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi deterioramento dei Prodotti.
Se un Prodotto non era indicato come disponibile in magazzino nell'E-shop ed è stato indicato un tempo orientativo di disponibilità, ti informeremo sempre nei casi seguenti:

interruzione straordinaria della fornitura del Prodotto, nel qual caso ti comunicheremo sempre il nuovo tempo previsto di disponibilità oppure l'informazione che il Prodotto non potrà essere fornito;
ritardo nella consegna del Prodotto da parte del Nostro fornitore, nel qual caso ti comunicheremo sempre il nuovo tempo previsto di consegna.

Se non saremo in grado di consegnarti i Prodotti neanche entro 30 giorni dalla scadenza del tempo di consegna indicato nella conferma dell'Ordine, per qualsiasi motivo, sia Noi sia Tu abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.

4.1 CARTA REGALO

La carta regalo è una carta fisica oppure elettronica sotto forma di codice. Sulla base di essa, l'acquirente ha il diritto di usufruire dei servizi del venditore e di detrarre il valore indicato su di essa dal prezzo totale dell'acquisto. Il buono regalo ha una validità stabilita, che il cliente trova nella descrizione del prodotto oppure gli viene comunicata via e-mail. Alla scadenza del termine per l'utilizzo della carta regalo, il suo valore decade e il cliente non ha diritto a un suo utilizzo successivo né alla restituzione dell'importo.

La carta fisica viene consegnata entro 1-2 giorni lavorativi.

La validità di tutte le carte decorre dal giorno della creazione dell'ordine.
Ci riserviamo di modificare in qualsiasi momento il termine di validità di tutte le carte.

Le carte regalo non sono rimborsabili!

5. DIRITTI PER VIZI DELLA PRESTAZIONE

Garantiamo che al momento del passaggio del rischio di danno i Prodotti sono privi di vizi secondo le Condizioni, in particolare che:

hanno le caratteristiche concordate con Te e, se non sono state espressamente concordate, quelle che abbiamo indicato nella descrizione del Prodotto oppure quelle che si possono ragionevolmente attendere considerata la natura del Prodotto;
sono idonei agli scopi da noi indicati oppure agli scopi usuali per Prodotti di questo tipo;
corrispondono alla qualità o alla esecuzione del campione concordato, qualora qualità o esecuzione siano state stabilite sulla base di un campione;
sono nella quantità e nel peso adeguati;
soddisfano i requisiti imposti dalle norme giuridiche;
non sono gravati da diritti di terzi.

I diritti e gli obblighi relativi ai diritti per vizi della prestazione sono disciplinati dalle norme giuridiche generalmente vincolanti (in particolare dalle disposizioni dei §§ 1914-1925, 2099-2117 e 2161-2174 del Codice civile e dalla legge n. 634/1992 Sb., sulla protezione dei consumatori, come successivamente modificata).
Se il Prodotto presenta un vizio, cioè in particolare se non è soddisfatta una delle condizioni, puoi comunicarcelo e far valere i diritti per vizi della prestazione (quindi presentare reclamo sul Prodotto) inviando un'e-mail all'indirizzo indicato nei nostri dati identificativi. Per il reclamo puoi anche usare il modulo modello sul nostro portale reclami, che troverai dopo aver effettuato l'accesso al profilo tramite e-mail. Quando fai reclamo, comunicaci se richiedi la riparazione del Prodotto o la consegna di un nuovo Prodotto privo di vizi. Puoi cambiare la scelta finché non abbiamo iniziato a eseguirla. Se non indichi il modo, eliminiamo il vizio tramite riparazione, se possibile e ragionevole, altrimenti con la consegna di un nuovo Prodotto. Se il vizio si manifesta entro un anno dal ritiro, si presume che il Prodotto fosse difettoso già al momento del ritiro.
Se il Prodotto presenta un vizio, hai questi diritti:

alla eliminazione del vizio mediante riparazione del Prodotto oppure alla consegna di un nuovo Prodotto privo di vizi; tra questi modi scegli Tu, salvo che il modo scelto sia impossibile o sproporzionatamente più oneroso rispetto all'altro;
a una riduzione ragionevole del Prezzo oppure al recesso dal Contratto, nel caso in cui rifiutiamo di eliminare il vizio o non lo eliminiamo entro un tempo ragionevole, se il vizio si manifesta ripetutamente, se si tratta di un vizio sostanziale, oppure se dalla Nostra dichiarazione o dalle circostanze risulta evidente che non elimineremo il vizio entro un tempo ragionevole senza notevoli disagi per Te. Non puoi recedere se il vizio è di lieve entità.

Se scegli la riparazione e Noi accertiamo che il vizio non è riparabile, te lo comunicheremo e potrai scegliere un altro modo di eliminare il vizio.

Se però non eliminiamo il vizio in tempo o rifiutiamo di eliminarlo, sorge per Te il diritto di recedere dal Contratto. Puoi recedere anche nel caso in cui non puoi usare regolarmente il Prodotto a causa del ripetersi dei vizi dopo la riparazione o di un numero elevato di vizi del Prodotto.

Entro 3 giorni dal ricevimento del reclamo ti confermeremo via e-mail che abbiamo ricevuto il reclamo, la data di ricevimento e il tempo previsto per la sua gestione. Gestiremo il reclamo senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dal suo ricevimento. Il termine può essere prolungato previo nostro accordo reciproco. Se il termine scade senza esito, puoi recedere dal Contratto.
Ti informeremo dell'esito del reclamo via e-mail. Se il reclamo è fondato, ti spetta il rimborso delle spese sostenute in modo ragionevole. Sei tenuto a dimostrare tali spese, ad es. con scontrini o conferme del costo di spedizione. Se il vizio è stato eliminato con la consegna di un nuovo Prodotto, sei tenuto a restituirci il Prodotto originale, ma i costi di tale restituzione li sosteniamo Noi.
Se sei un imprenditore, sei tenuto a comunicare e contestare il vizio senza indebito ritardo dopo averlo potuto riscontrare, al più tardi entro tre giorni dal ritiro del Prodotto.
La garanzia per tutti i prodotti è di 24 mesi dalla data del ritiro del prodotto.
Le disposizioni sui diritti per vizi non si applicano nei casi seguenti:

Prodotto venduto a un Prezzo inferiore, per un vizio per il quale è stato concordato un Prezzo inferiore;
usura del Prodotto causata dal suo normale utilizzo;
Prodotto usato, per un vizio corrispondente al grado di utilizzo o di usura che il Prodotto aveva al momento del ritiro;
quando ciò deriva dalla natura del Prodotto.

I prodotti personalizzati (ricamati, incisi o altrimenti modificati su misura secondo il desiderio del cliente) non possono essere reclamati per insoddisfazione riguardo al design, al colore o alla posizione del ricamo. Il reclamo si riferisce solo a evidenti difetti di produzione (ad es. scarsa qualità della cucitura, design non conforme alla bozza approvata).

6. RECESSO DAL CONTRATTO

Il recesso dal Contratto, cioè la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Te con effetto dall'inizio, può avvenire per i motivi e secondo le modalità indicati in questo articolo, oppure in altre disposizioni delle Condizioni in cui la possibilità di recesso è espressamente prevista.
Se sei un consumatore, cioè una persona che acquista Prodotti al di fuori della propria attività imprenditoriale, hai, ai sensi dell'art. 1829 del Codice civile, il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti. Se abbiamo concluso un Contratto che ha per oggetto più tipi di Prodotti o la consegna di più parti dei Prodotti, il termine decorre solo dalla consegna dell'ultima parte dei Prodotti; se abbiamo concluso un Contratto in base al quale ti forniremo i Prodotti regolarmente e ripetutamente, il termine decorre dalla consegna della prima fornitura. Puoi recedere dal Contratto in qualsiasi modo verificabile (in particolare inviando un'e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi). Per recedere, visita la pagina dell'account cliente, dove puoi avviare la procedura di recesso dal contratto.
Anche come consumatore però non puoi recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto è: un Prodotto il cui Prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendentemente dalla Nostra volontà e che possono verificarsi durante il termine per il recesso dal Contratto;

Prodotto che è stato modificato secondo il Tuo desiderio o per la Tua persona;
Prodotto in confezione sigillata che è stato tolto dalla confezione e che per motivi igienici non è possibile restituire;
Il termine per il recesso dalle Condizioni si considera rispettato se nel suo corso ci invii la comunicazione che recedi dal Contratto.
Se l'acquirente è un consumatore, la garanzia è di 24 mesi.

In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo ti sarà restituito entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso, sul conto da cui è stato accreditato oppure sul conto da te indicato per il recesso. L'importo però non sarà restituito prima che ci restituisca il Prodotto o che tu dimostri di averlo rispedito. Ti chiediamo di restituirci i Prodotti puliti, possibilmente nella confezione originale. CUSTOM
Non è possibile recedere dal contratto per l'acquisto di un prodotto modificato (cucito, ricamato, riparato, levigato ecc.) o realizzato su ordinazione secondo le richieste del cliente. Si tratta della realizzazione di una cosa su ordinazione ai sensi delle disposizioni della legge n. 367/2000 Sb., Codice civile. Se il compratore cambia idea durante la produzione, deve comunque pagare al venditore il prezzo intero.
In caso di comprovato difetto di fabbricazione del prodotto, l'acquirente può chiedere la riparazione, un risarcimento in denaro del danno oppure la restituzione dell'intero importo.
Se l'acquirente è un consumatore, la garanzia è di 24 mesi.
In caso di recesso dal Contratto secondo le Condizioni, sei tenuto a inviarci il Prodotto entro 14 giorni dal recesso e a sostenere i costi di restituzione a Noi. Hai invece diritto alla restituzione del Costo di spedizione, ma solo nella misura corrispondente al metodo di consegna più economico che offrivamo per la consegna del Prodotto. In caso di recesso per il motivo che Noi violiamo il Contratto concluso, sosteniamo anche i costi di restituzione del Prodotto a Noi, ma anche in questo caso solo fino all'importo del Costo di spedizione corrispondente al metodo di consegna più economico che offrivamo per la consegna del Prodotto.
Per i prodotti custom (ad es. berretti con ricamo su richiesta) non è possibile recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni. Se il cliente cambia idea durante la produzione dell'ordine, è tenuto a pagare il prezzo intero del prodotto ordinato.
Capkov.cz non risponde di errori nel design del ricamo o di altre personalizzazioni se il cliente ha approvato il design finale prima della produzione. Il cliente è responsabile della correttezza dei materiali da lui forniti, inclusi ortografia, colorazione e posizionamento del design.

Condizioni speciali per gli ordini Mystery
1. Natura del prodotto
2. Restituzione e cambio
3. Recesso dal contratto
4. Informazioni nell'ordine

7. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON IL CONSUMATORE

Nei confronti degli acquirenti non siamo vincolati da alcun codice di condotta ai sensi dell'art. 1826, comma 1, lett. e) del Codice civile
Gestiamo i reclami dei consumatori tramite il canale elettronico; le informazioni sull'esito del reclamo le inviamo all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto è competente l'Ispettorato ceco per il commercio (Česká obchodní inspekce), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, sito internet:http://www.coi.cz. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie disponibile all'indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra venditore e acquirente consumatore derivanti da un contratto di compravendita concluso per via elettronica
Il Centro europeo dei consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, sito internet:http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).

8. PROGRAMMA FEDELTÀ - al momento non offriamo

1. Partecipazione al programma

Il programma fedeltà (di seguito "Programma") è aperto solo a persone fisiche registrate sul nostro sito capkov.cz
Ogni cliente può avere un solo account fedeltà. Gli account duplicati saranno chiusi senza preavviso.

2. Accumulo di punti e premi

I punti sono assegnati solo per gli acquisti effettuati sui nostri siti web ufficiali o nei negozi fisici capkov.
I punti ottenuti nell'ambito del Programma non sono trasferibili ad altro cliente e non possono essere convertiti in denaro.

3. Utilizzo di sconti e premi

Gli sconti e i premi ottenuti tramite il Programma non sono trasferibili e possono essere usati solo dal titolare dell'account fedeltà a cui sono collegati.
Sconti e premi non possono essere combinati con altre promozioni, sconti o coupon, salvo diversa indicazione esplicita.
In caso di restituzione dei prodotti per i quali sono stati ottenuti punti o applicato uno sconto, ci riserviamo il diritto di detrarre il corrispondente numero di punti dall'account fedeltà del cliente.

4. Abuso e comportamento fraudolento

Qualsiasi tentativo di abuso del programma fedeltà, incluso, ma non solo, la duplicazione degli account, acquisti falsi o l'accumulo fraudolento di punti, comporterà la immediata chiusura dell'account fedeltà e la perdita di tutti i punti e premi ottenuti.
Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione di qualsiasi sconto o premio ottenuto in violazione di queste condizioni.

5. Modifiche e cessazione del programma

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o terminare il Programma in qualsiasi momento senza preavviso.
In caso di cessazione del Programma, i clienti saranno informati in anticipo e potranno utilizzare i punti rimanenti fino alla data di cessazione.

6. Protezione dei dati personali

Tutti i dati personali raccolti nell'ambito del Programma saranno trattati in conformità con la nostra politica sulla protezione dei dati personali, che trovi sui nostri siti web.

10. DISPOSIZIONI FINALI

Se il Nostro e il Tuo rapporto giuridico presenta un elemento internazionale (ad esempio se spediremo merci al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), il rapporto sarà sempre disciplinato dal diritto ceco. Se però sei un consumatore, questo accordo non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalle norme giuridiche.
Tutta la corrispondenza scritta la recapiteremo a Te per via elettronica. Il Nostro indirizzo e-mail è indicato nei Nostri dati identificativi. Recapiteremo la corrispondenza al Tuo indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell'Account utente o tramite il quale ci hai contattato.
Il Contratto può essere modificato solo sulla base del Nostro accordo scritto. Abbiamo però il diritto di modificare e integrare queste Condizioni; la modifica non riguarda i Contratti già conclusi, ma solo i Contratti conclusi dopo l'entrata in vigore della modifica. Ti informeremo della modifica solo se hai un Account utente creato (così da avere l'informazione quando ordini nuovi Prodotti; la modifica però non fa sorgere un diritto di disdetta, poiché non abbiamo un Contratto che si possa disdire), oppure se in base al Contratto dobbiamo fornirti Prodotti regolarmente e ripetutamente. Ti invieremo l'informazione sulla modifica all'indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. Se entro 14 giorni dall'invio dell'informazione sulla modifica non riceviamo da Te la disdetta del Contratto relativo alle forniture regolari e ripetute di Prodotti, le nuove condizioni diventano parte del Nostro Contratto e si applicano alla successiva fornitura di Prodotti dopo l'entrata in vigore della modifica. Il termine di preavviso, in caso di disdetta da parte Tua, è di 2 mesi.
In caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili (calamità naturali, pandemia, guasti operativi, interruzioni dei subfornitori), non rispondiamo dei danni causati in conseguenza o in relazione a casi di forza maggiore e, se lo stato di forza maggiore dura più di 10 giorni, sia Noi sia Tu abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.
Il Contratto, comprese le Condizioni, è archiviato in forma elettronica presso di Noi, ma non è accessibile a Te. Tuttavia riceverai sempre queste Condizioni e la conferma dell'Ordine con il riepilogo dell'Ordine via e-mail, quindi avrai sempre accesso al Contratto anche senza il Nostro intervento. Ti consigliamo di salvare sempre la conferma dell'Ordine e le Condizioni.
Le presenti Condizioni entrano in vigore il 22.8.2025

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