Najczęstsze pytania

Czapki z magazynu zamówione w dzień roboczy przed 16:00 trafiają do punktu odbioru Packeta następnego dnia roboczego, w przeciwnym razie dzień roboczy później. Inni przewoźnicy (GLS, PPL, DPD) zwykle potrzebują 1–2 dni roboczych.

Przy czapkach z projektem własnym czas haftu dochodzi do tego, zobacz Jak długo trwa haft?

Darmowa dostawa na wszystko do 31. 10. Bez minimum, dla wszystkich krajów i sposobów dostawy. Podane ceny dostawy obowiązują poza promocją. Packeta 59 CZK, GLS 70 CZK i PPL 79 CZK do punktu odbioru, DPD pod drzwi 99 CZK.

To najniższe ceny u poszczególnych przewoźników; dostawa pod drzwi bywa u części z nich droższa. Dokładną cenę zobaczysz w koszyku. Więcej na stronie Dostawa i płatność.

Jak tylko przekażemy paczkę przewoźnikowi, wyślemy Ci e-mailem link do śledzenia. Możesz też sprawdzić przesyłkę bezpośrednio u przewoźnika (Packeta, GLS, PPL), podając numer paczki z e-maila.

Nie ma e-maila albo paczka nie rusza? Napisz na objednavky@capkov.cz z numerem zamówienia, a odpowiemy.

Tak. Dostępna jest wysyłka zagraniczna, a konkretne opcje i ceny pojawią się przy kasie.

Nie, działamy wyłącznie jako sklep internetowy. Dzięki temu możemy skupić się na jakości produktów i szybkiej obsłudze klienta.

Kartą, przez Apple Pay, Google Pay lub przelewem bankowym. Płatność przy odbiorze też jest dostępna z dopłatą od 40 CZK, zależnie od przewoźnika. Dostępne opcje pojawią się przy kasie. Więcej na stronie Dostawa i płatność.

Tak. Wszystkie płatności są realizowane przez bezpieczne bramki płatnicze. Nie przechowujemy danych karty.

Tak, zalecamy jednak konto: ułatwia śledzenie zamówień i kontakt, a przechowuje też formularz zwrotu.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani spakowane i nie rozpoczęto produkcji projektu własnego, napisz do nas jak najszybciej, a zrobimy wszystko, by pomóc.

Dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującym prawem i nigdy ich nie przekazujemy osobom trzecim. Więcej w naszej Polityce prywatności.

Tak, haft tekstu i grafiki. Projekt tworzysz od razu na stronie w kreatorze, a jeśli masz specjalną prośbę, napisz do nas.

Chętnie pomożemy w wyborze czapki, koloru, rozmiaru haftu i samego projektu. Odpowiadamy szybko i osobiście.

Oferujemy projekty własne na czapkach, czapkach dziecięcych, czapkach beanie i kapeluszach bucket. Kreator pokaże, co jest dostępne.

Własny tekst na czapce to od 690 CZK. Dokładną cenę zobaczysz w kreatorze w zależności od typu czapki, koloru nici i umiejscowienia.

Biała i czarna nić jest w cenie podstawowej, każdy inny kolor kosztuje 50 CZK więcej, a każde kolejne umiejscowienie (tył lub bok) kosztuje 100 CZK. Sumę zobaczysz przed dodaniem do koszyka.

Projekt własny (tekst lub grafika) zamówiony w dzień roboczy przed 16:00 zostanie wyhaftowany i wysłany tego samego dnia, w przeciwnym razie następnego dnia roboczego.

Przy dostawie Packeta zwykle następnego dnia roboczego po wysyłce, przy innych przewoźnikach zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

Tak. Sprawdzamy każdy projekt przed haftowaniem, pod kątem czytelności tekstu i tego, czy motyw da się czysto wyhaftować. Jeśli coś wymaga poprawki, skontaktujemy się z Tobą, zanim zaczniemy szyć.

Najlepiej prosty motyw z czystymi liniami i wysoką rozdzielczością. Najlepszy jest plik wektorowy (SVG, AI, EPS lub PDF), działa też PNG z przezroczystym tłem. Własną czcionkę wyślij jako .ttf lub .otf.

Masz tylko zdjęcie lub zrzut ekranu? Napisz do nas, zdigitalizujemy projekt i powiemy, czy da się go dobrze wyhaftować. Zbyt drobny detal uprościmy i dasz nam znać.

Tak, zwykle haftujemy przód, tył i obie strony; inne umiejscowienia na życzenie. Każde kolejne umiejscowienie kosztuje dodatkowo, co zobaczysz w kreatorze. Zalecana wysokość haftu to około 5 do 5,5 cm; mniejszy będzie trudniej czytelny.

Czapki beanie haftujemy tylko z przodu, z tekstem.

Nie. Nie ma minimum, haftujemy nawet jedną czapkę.

Tak, w ciągu 14 dni od odbioru paczki. Zwrot rozpocznij w swoim koncie klienta, tam znajdziesz formularz. Nie wysyłaj produktu, zanim potwierdzimy zgłoszenie; zwykle rozpatrujemy je w ciągu 24 godzin. Po przetworzeniu zwrotu zwracamy pieniądze.

Będziemy wdzięczni za krótki powód zwrotu (np. nie pasuje rozmiar), pomoże nam to. Więcej na stronie Zwroty i reklamacje.

Produkt musi być w stanie oryginalnym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami.

Zwrot nie jest możliwy w przypadku bielizny ani produktów wykonanych na zamówienie, czyli czapek z projektem własnym.

Napisz e-mailem na info@capkov.cz z numerem zamówienia, opisem wady (co się stało i kiedy) i zdjęciami uszkodzonego produktu. Prześlemy Ci dane do zwrotu i dalsze instrukcje. Zapakuj produkt i wyślij go dowolnym przewoźnikiem.

Czapki mają regulowany pasek z tyłu (w zależności od modelu klamra metalowa, plastikowa lub rzep), więc rozmiar ustawiasz sam. Obwód głowy znajdziesz na stronie produktu, dla czapek to 56-60 cm.

Rozmiar czapki dziecięcej wybierzesz w kreatorze.

Tak. Nasze czapki są unisex i pasują każdemu niezależnie od płci. Zależy to tylko od wybranego stylu.

Tak. Wszystkie produkty są całkowicie nowe, nienoszone i wykonane specjalnie na sprzedaż. Każda czapka przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.

Oprócz czapek i czapek beanie znajdziesz też dodatki pasujące stylem do naszych produktów.

Wskazówki pielęgnacyjne podajemy na stronie produktu w zakładce Pielęgnacja, tam gdzie je mamy. Jeśli nie widzisz ich przy swojej czapce, napisz do nas, a doradzimy.

Nie ustalamy sztywnego minimum. Jedną lub kilka czapek zaprojektujesz sam w kreatorze, a od kilku sztuk przygotujemy indywidualną wycenę. Więcej na stronie Dla firm i zespołów.

Wycenę przygotowujemy na podstawie liczby sztuk, kolorów, liczby projektów i miejsca haftu. Wyślij nam zapytanie, a odezwiemy się od razu.

Wizualizację haftu zwykle wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Po płatności zwykle wysyłamy w ciągu 1–3 dni, najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych.

Kolory, których nie mamy na stanie, czekają około 2 tygodni, a przed Bożym Narodzeniem produkcja jest bardziej obłożona; termin podamy z wyprzedzeniem.

Tak. Wystawiamy fakturę proforma na numer firmy i numer VAT, płatną przelewem. Produkcja rusza po wpłynięciu płatności.

Napisz, jaki to typ czapki i ile sztuk, a ocenimy, czy da się ją wyhaftować. Nie robimy nadruków ani naszywek i nie haftujemy sztruksu.