Vanliga frÄgor

Frakt, betalning, brodyr och returer pÄ ett stÀlle. Sök eller vÀlj ett Àmne.

Frakt och leverans

  • Kepsar i lager som bestĂ€lls en arbetsdag före kl. 16 nĂ„r ett Packeta-utlĂ€mningsstĂ€lle nĂ€sta arbetsdag, annars en arbetsdag senare. Andra transportörer (GLS, PPL, DPD) brukar ta 1–2 arbetsdagar.

    För kepsar med egen design kommer brodyrtiden utöver detta, se Hur lÄng tid tar brodyren?

  • Fri frakt pĂ„ allt t.o.m. 31.10. Inget minimibelopp, gĂ€ller alla lĂ€nder och fraktsĂ€tt. Angivna fraktpriser gĂ€ller utanför kampanjen. Packeta 59 CZK, GLS 70 CZK och PPL 79 CZK till utlĂ€mningsstĂ€lle, DPD hem till dig 99 CZK.

    Det hÀr Àr de lÀgsta priserna per transportör; hemleverans Àr dyrare hos nÄgra av dem. Exakta priset ser du i varukorgen. Mer pÄ sidan Leverans och betalning.

  • SĂ„ snart vi lĂ€mnar över paketet till transportören mejlar vi dig en spĂ„rningslĂ€nk. Du kan ocksĂ„ spĂ„ra paketet direkt hos transportören (Packeta, GLS, PPL) med paketnumret frĂ„n mejlet.

    Inget mejl, eller paketet rör sig inte? Skriv till objednavky@capkov.cz med ditt ordernummer sÄ Äterkommer vi.

  • Ja. Internationell frakt finns, och de specifika alternativen och priserna visas i kassan.

  • Nej, vi Ă€r enbart en webbutik. Det gör att vi kan fokusera pĂ„ produktkvalitet och snabb kundservice.

Betalning och bestÀllningar

  • Med kort, Apple Pay, Google Pay eller banköverföring. Postförskott finns ocksĂ„ mot avgift frĂ„n 40 CZK beroende pĂ„ transportör. De tillgĂ€ngliga alternativen visas i kassan. Mer pĂ„ sidan Leverans och betalning.

  • Ja. Alla betalningar behandlas via sĂ€kra betalningsgateways. Vi lagrar inte dina kortuppgifter.

  • Ja. Vi rekommenderar dock ett konto: det gör det enklare att spĂ„ra bestĂ€llningar och kommunicera, och dĂ€r finns returformulĂ€ret.

  • Om din bestĂ€llning Ă€nnu inte har skickats eller packats, och produktionen av en egen design inte har startat, skriv till oss sĂ„ snart som möjligt sĂ„ gör vi vĂ„rt bĂ€sta för att hjĂ€lpa dig.

  • Vi behandlar dina uppgifter enligt gĂ€llande lag och lĂ€mnar aldrig ut dem till tredje part. Mer i vĂ„r integritetspolicy.

Brodyr och design

  • Ja, text- och bildbrodyr. Du skapar din design direkt pĂ„ webbplatsen i designverktyget, och har du en sĂ€rskild önskan skriver du till oss.

    Vi hjÀlper gÀrna till med val av keps, fÀrg, brodyrstorlek och sjÀlva designen. Vi svarar snabbt och personligt.

  • Vi erbjuder egen design pĂ„ kepsar, barnkepsar, mössor och bucket hats. Designverktyget visar vad som finns.

  • Egen text pĂ„ en keps Ă€r frĂ„n 690 CZK. Exakt pris visas i designverktyget utifrĂ„n kepstyp, trĂ„dfĂ€rg och placering.

    Vit och svart trÄd ingÄr i grundpriset, övriga fÀrger kostar 50 CZK extra och varje ytterligare placering (baksida eller sida) kostar 100 CZK. Du ser totalpriset innan du lÀgger i varukorgen.

  • En egen design (text eller bild) som bestĂ€lls en arbetsdag före kl. 16 brodyras och skickas samma dag, annars nĂ€sta arbetsdag.

    Med Packeta kommer paketet vanligtvis nĂ€sta arbetsdag efter avsĂ€ndning, med andra transportörer brukar det ta 1–2 arbetsdagar.

  • Ja. Vi kontrollerar varje design innan vi broderar den och tittar pĂ„ hur lĂ€sbar texten Ă€r och om motivet kan sys rent. Om nĂ„got behöver justeras kontaktar vi dig innan vi börjar brodera.

  • Ja, vi brodyrar vanligtvis fram, bak och bĂ„da sidorna; andra placeringar pĂ„ begĂ€ran. Varje ytterligare placering kostar extra, vilket du ser i designverktyget. Rekommenderad brodyrhöjd Ă€r ungefĂ€r 5 till 5,5 cm; mindre Ă€r svĂ„rare att lĂ€sa.

    Mössor brodyras endast pÄ framsidan, med text.

  • Nej. Det finns ingen minimimĂ€ngd, vi broderar Ă€ven en enda keps.

Returer och reklamationer

  • Ja, inom 14 dagar frĂ„n mottagandet av paketet. Starta returen i ditt kundkonto, dĂ€r du hittar formulĂ€ret. Skicka inte ivĂ€g artikeln innan vi har bekrĂ€ftat förfrĂ„gan; vi hanterar den vanligtvis inom 24 timmar. NĂ€r returen Ă€r behandlad fĂ„r du pengarna tillbaka.

    Vi uppskattar en kort anledning till returen (till exempel att storleken inte passar), det hjÀlper oss. Mer pÄ sidan Returer och reklamationer.

  • Artikeln mĂ„ste vara i originalskick, utan tecken pĂ„ anvĂ€ndning, i originalförpackningen och med alla tillbehör.

    Det gÄr inte att returnera underklÀder eller bestÀllningsgjorda artiklar, vilket betyder kepsar med egen design.

  • Mejla info@capkov.cz med ditt ordernummer, en beskrivning av felet (vad som hĂ€nde och nĂ€r) och foton pĂ„ den skadade artikeln. Vi skickar dig retur-uppgifterna och vidare instruktioner. Packa artikeln och skicka tillbaka den med valfri transportör.

Storlekar, skötsel och produkter

  • Kepsarna har en justerbar rem baktill (beroende pĂ„ modell med metallspĂ€nne, plastlĂ„s eller kardborre), sĂ„ storleken stĂ€ller du sjĂ€lv. Huvudomkretsen hittar du pĂ„ produktsidan, för kepsar Ă€r den 56–60 cm.

    Storleken för barnkeps vÀljer du i designverktyget.

  • Ja. VĂ„ra kepsar Ă€r unisex och designade för alla, oavsett kön. Det beror bara pĂ„ vilken stil du vĂ€ljer.

  • Ja. Alla produkter Ă€r helt nya, oanvĂ€nda och tillverkade speciellt för försĂ€ljning. Varje keps kontrolleras innan den skickas.

  • Vid sidan av kepsar och mössor hittar du ocksĂ„ tillbehör som passar vĂ„ra produkter i stil.

  • SkötselrĂ„d finns pĂ„ produktsidan under fliken Skötsel, dĂ€r vi har det för artikeln. Ser du inget för din keps, skriv till oss sĂ„ ger vi rĂ„d.

Företag och team

  • Vi har ingen fast minimimĂ€ngd. Du kan designa en eller nĂ„gra kepsar sjĂ€lv i designverktyget, och frĂ„n nĂ„gra stycken tar vi fram en individuell offert. Mer pĂ„ sidan För företag och team.

  • Vi tar fram en offert utifrĂ„n antal stycken, fĂ€rger, antal motiv och var brodyren ska sitta. Skicka en förfrĂ„gan sĂ„ Ă„terkommer vi direkt.

  • Vi skickar vanligtvis brodyrvisualiseringen inom 1 till 2 arbetsdagar. Efter betalning skickar vi oftast inom 1 till 3 dagar, senast inom 5 arbetsdagar.

    FÀrger som inte finns i lager tar ungefÀr 2 veckor, och produktionen Àr mer belastad före jul. Vi meddelar datumet i förvÀg.

  • Ja. Vi skickar en proformafaktura till ditt företags org.nr och momsnummer, betald med banköverföring. Produktionen startar nĂ€r betalningen har kommit in.

  • BerĂ€tta vilken kepstyp och hur mĂ„nga stycken du vill ha, sĂ„ bedömer vi om den gĂ„r att brodera. Tryck och applikationer erbjuder vi inte, och manchester brodyrar vi inte.